包邮关键对话:如何高效能沟通(原书第3版)(精装版)

沟通，是领导力的外显，是跨越战略到执行鸿沟的桥梁。 沟通力是领导力的重要组成部分，它对于领导者在不同场景下有效地传达信息、引导团队和解决问题至关重要。 本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，并总结出一套行之有效的沟通方法和技巧。掌握了这套方法和技巧，不仅对个人领导力的提升有益，也对团队和组织的发展至关重要。 本书可以帮助你： ?与团队成员建立信任和协作； ?在面对复杂问题时，高效收集团队成

包邮无偏见沟通

组织内外的多重挑战、多代际的员工队伍、个体自我意识增强等因素，催生了上下级不同频、代际间互相指责、无效沟通等一系列职场沟通难题，这些难题不是简单地提升沟通技巧就能解决的。本书作者结合20多年在国企、外企及NGO组织的管理实践指出，无意识偏见是被人们普遍忽略的、造成沟通困境的深层次原因。书中，作者梳理真实案例经验，开创性地提出了“无偏见沟通”的概念与方法。本书从无意识偏见如何限制了我们的沟通开始，提出无偏见沟通的7项原则、7步模型，带领

包邮商务秘书概论

《对外汉语（经贸方向）系列教材：商务秘书概论》系“留学生汉语学习教材系列”之一。以汉语发音、汉语书写为商务环境的秘书学，是希望留在中国发展的留学生所必需面对的。《对外汉语（经贸方向）系列教材：商务秘书概论》介绍了中国商务环境的一般特点，讲解了商务秘书的地位、性质、作用、特

包邮商务谈判

本书以当前有关应用型高等教育新理念, 如“基于工作过程的课程设计与开发”“任务驱动”“面向职业岗位 (群) 的课程体系设计”等为指导思想, 以交易谈判为职业背景, 以商务洽谈等为职业岗位典型人物, 以实施业务洽谈活动为工作过程, 以知识“必需、够用”为原则来构建内容框架...

包邮销讲成交策略

人人都会说话，但却未必人人都能把话说好。作为一项说话的技巧、一种演讲的艺术，销讲的最高境界是要把话说出去，把钱收回来。本书立足于销讲实际，多侧面、多角度、多层次地阐述了销讲心理、步骤、禁区、关键点、方法及难题，旨在帮助读者掌握销讲技巧，提升销讲水平，实现百分百成交...

包邮全情景采购谈判技巧

市面上关于销售谈判的书有很多，但关于采购谈判的书却很少。其实，采购作为销售的对方，同样有丰富的内涵，灵活应对不同情景的谈判，是采购人职业发展的一项推荐能力。本书用“三大战役、四个锦囊、五环技巧、六脉神剑”的模型揭示谈判真谛，指导谈判前的准备，引导制定谈判策略，并用六脉神剑及其二十四式详细讲解全情景采购谈判技巧，帮助采购人系统学习采购的专业谈判知识，更好地提升谈判能力。希望通过这套书，提高采购专业能力，助力采购由行家变大家...

包邮延展力:未来职场的创造性重构与自我迭代

每个人对自己的职业的明天都是有梦想的，无论此时此刻你身处何种层级。有人想向上一步，有人想继续学习，也有人怕自己的专业过时，会在未来被淘汰，然而，繁重的工作、忙碌的家庭生活导致许多人的可支配时间被压榨到很少，精力也接近不够用，人们在对现实的不满和对未来的自己将不适应岗位需要的恐惧中反复煎熬，出路在哪里？当你已经被工作和生活压榨的无法翻身，无法为自己的未来做准备的时候，你要如何做才能迎来更好的职业明天？在本书中，作者给出了切实可行的建议—

包邮即兴表达力:抓住改变人生的三分钟

本书内容包括: 翁格玛丽效应: 自信心都是鼓励出来的 ; 预判思维: 刻意记忆, 才能脱口而出 ; 心锚效应: 破除强大而未知的压迫感 ; 黄金圈法则: 用感召的方式吸引同频的人等...

包邮国际商务合同理论与实务

包邮商务谈判-第二版

本教材包括商务谈判概述、商务谈判的心理与思维、商务谈判的准备、商务谈判的开局及其策略、商务谈判的磋商及其策略、商务谈判的成交与签约、商务谈判礼仪、世界各国的商务谈判风格...

包邮商务谈判

本书为普通高等教育"十二五"规划教材。 全书共分为十一章，主要内容包括商务谈判概述，商务谈判准备，商务谈判的思维、心理与伦理，商务谈判过程，商务谈判中的价格谈判，商务谈判沟通，商务谈判策略，商务谈判的礼仪与礼节，商务谈判僵局的处理，商务谈判的风险与规避和国际商务谈判。本书注重对基础理论的把握，注重对学生分析问题和解决问题能力的培养。 本书可作为普通高等院校经济管理类专业的教学和参考用书，也兼顾了广?实际工作者学习的需要，可供政

包邮跟周恩来学谈判技巧

周恩来与各种不同的谈判对手进行无数次交锋,在变幻奠测的谈判桌旁多谋善断,在谈笑之间使对方折服。表现出高超的智慧和谈判艺术。我们从中不难领会到周恩来所具有的以理服人、待友诚恳、立言以信、不卑不亢等高贵的风格和品德。对周恩来的谈判生涯进行追溯和研究,不仅可以让我们体会到周恩来的儒雅风范和充满智慧的谈判艺术,更重要的是从中学习到周恩来的谈判方法和技巧。寻到一个点石成金的“金手指”...

包邮财经应用文写作

财经应用文作为处理人们之间经济关系的载体，其重要程度不言而喻。然而作者在长期教学中发现，当今大学生（研究生、本科生、专科生）在写作财经应用文过程中存在很多问题，主要问题有对各类财经应用文体的整体框架不了解、构思不清晰、格式不规范。 本教材选取了“学术论文”“调研报告”“项目申请书”“决策参考”“规划”五大类常用财经应用文体，通过“概述--写作要求--写作方法--写作技巧—案例赏析”的结构体例，准确、简明、具体、完备地说明了每类文体的

包邮那些让文案绝望的文案

本书分为《一个广告文案的自白》系列、小马宋文案扯淡录、从甲壳虫说开去三部分, 主要内容包括: 如果你想做个文案、“高端大气”与猪饲料、文案也是个技术活、若梦想照进现实、文案是什么? 文案是聊出来的、世界上的好文案都是相通的 —— 关于文案的细节性陈述、危机公关...

包邮快速成交:找对人.说对话.做对事.迅速签单的关键技巧

对销售人员来说，无论是设计销售方案，还是进行客户筛选、客户拜访，都是为了一个共同的目的——成交。因此，每个销售人员必须熟练掌握促成成交的基本方法和技巧，争取迅速实现成交。 俞赛前拥有20余年的销售培训和销售运营管理经验。在书中，他从客户筛选、高效拜访、消除疑虑、谈判攻略、成交法则、线上运营和售后服务7个方面系统梳理了快速成交的关键技巧——找对人、说对话、做对事。书中有实操方法，有案例，图文结合，绘制了一张简单高效的成交路线图，帮助销售

包邮咨询顾问的商业思维(第5版)

“美国更受尊敬的独立咨询师”艾伦·韦斯在咨询和培训领域荣膺无数，培训界同行奉其为业界传奇,世界**企业追捧其为品牌咨询师。 本书已发展至第5版，在美亚稳居“商业咨询”类畅销榜前十，畅销数十年经久不衰。该书浓缩了作者多年的从业经验，从战略、战术以及自我价值的实现三部分入手，细致入微地阐述如何发展咨询业务，如：突破谈判瓶颈，发掘新市场机遇，提供客户认可的项目建议书，厘清咨询费用的计价方式，建立咨询师的品牌，等等。对于有志于从事咨询业，或者

包邮如何专业做采购 第2版

作为专业采购，必须有能力回答四大核心问题： 为什么选择这家供应商？ 为什么是这个价格？ 如何控制合同风险与合规？ 如何进行一场双赢的谈判？ 《如何专业做采购》第2版基于四大核心问题，对采购管理中经常遇到的110个关键问题进行解析，为采购管理人员提供一个工具性的参考书，便于理解，便于查阅。读者不必拘泥于前后逻辑，可以随手一翻，从任何地方开始阅读，在不知不觉中，提高专业采购能力。本次修订，融入了作者很多新的实践、新的感悟；更新了部分法律法

包邮总裁实战演说-演讲行销实用手册

最快速地学好口才，建立人脉； 　　最快速地学会演讲，倍增业绩。 　　没有口才，没关系，本书帮助你在一个月内练好口才，不会演讲，没关系，本书帮助你在二个月内练好演讲，不会演讲行销，没关系，本书让你在数千人面前极具魅力地演讲，无障碍地行销。 　　学会实战演说可以吸引人才，提升企业影响力；学会实战演说可以倍增时间，倍增人脉。倍增财富；学会实战演说可以塑造完美形象，让你的企业永远不倒。 　　本书最大的特点就是既给出了新颖的关于口才和演

包邮当代国际商务函电

本书讲授当今信息时代国际商务沟通的理念及其在具体涉外商务信函写作和沟通中的应用。结合典型国际商务和职业场合案例，系统讲解高效商务沟通的方式、技巧和信函写作。课文内容举一反三、实用性强。本书适用于双语教学、英语教学以及有一定英语基础的专业人士自学...

包邮个人提升系列这个世界偏爱会写作的人(商业写作技巧)/个人提升系列

本书是一本面向热门商业写作市场的写作指南。除了讲述时下热门的新媒体写作、软文文案写作技巧外，书中还重点解析了非虚构人物采访写作、虚构性影视小说写作的规律和要领，并对写作过程中会遇到的各种问题，如何通过写作打造个人IP等写作者高度关注的内容进行讨论与交流。作者在书中分享自己在写作圈内积累多年的宝贵经验，真诚地用自己的亲身经历来告诉你如何靠专业写作来谋生。相信你只要跟着本书所讲的内容去实践，一定可以少走很多弯路，你的命运可能将得以改变...

包邮顶级商学的36堂职场沟通课-从不会表达到演讲高手

在职场成功所需的因素里，相比出身、智商、格局、性格、机遇，等等，我们*能控制的其实就是演讲沟通这件小事！ ● 企业高管想成为富有逻辑力、呈现力、感染力的团队领导者？ ● 中层管理者想成为思路清晰、气场强大的演讲达人？ ● 普通员工想在电梯里仅用30秒直奔主题、搞定客户？ 那么这本书一定有你想要的答案！ 相信上完这36堂课，您的沟通和演讲能力会大大提升！ 上海交大安泰经管学院MBA指定教材 众多世界500强企业培训推荐读物 袁岳、

包邮商场超市文书写作·讲稿撰写·活动策划

本书以商场超市日常管理为主线, 分为三部分: 商场超市文书写作 (包括文书写作概念、文书的格式和作用、行政文书写作、通用文书写作、商务文书写作) ; 商场超市讲稿撰写 (包括领导讲稿撰写、日常讲稿撰写、讲话类文书写作) ; 商场超市活动策划 (包括开业庆典活动策划、周年庆典活动策划、节日促销活动策划) ...

包邮蜜蜂与蝗虫:可持续领导力及其商业案例

《蜜蜂与蝗虫：可持续领导力及其商业案例》致力于帮助读者区分蜜蜂型和蝗虫型领导力原则。它提供了理由和证据来帮助建立更加可持续的企业。那些想要评估自身企业实践情况的管理者可以考虑使用附录中的可持续领导力测评问卷。作者更多的评估工具可以在附录a中找到...

包邮商务谈判

本书共分九章，主要内容包括：商务谈判概述、商务谈判准备阶段、商务谈判开局和报价阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判成交阶段策略等...

包邮好好谈谈:让对方欣然同意的6个关键

《好好谈谈让对方欣然同意的6个关键》一书从实际出发，结合大量的心理学和行为学的理论总结提炼出来一套可以记得住的谈判和说服的方法，创立了两只会在你脑海中常驻的小动物，在你需要用的时候，能跑出来帮你。告诉你方法，也能告诉你为什么好用，关键的是能让双方都感受好一点，现在的信息透明度和年轻一代的独立自主的意识，要有一套能够记得住的方法，能够建立起长期的信任、尊重和更稳固的人际网络，促进团队合作，提高工作效率...

包邮博韦商务沟通

作为在这一领域内已经风靡二十几年的领先教材，再版的《博韦商务沟通》变得比以往任何时候都更为流行和重要。经过前面改编后的第9版提供了大量的最新的范例文书，包含学生在日后的工作中可能用到的各种媒介，从传统的打印文件到电子邮件、即时消息、博客、播客、维客。当其他同类教材还在继续强调纸质信息的时候，只有《博韦商务沟通》已经着手帮助学生为即将在工作中遇到的各种电子媒介做准备了。 文书范例中的页边批注可以帮助学生更好地理解如何应用在各章中讨论的

包邮汽车推销技巧-(理实一体化教程)

《汽车推销技巧(理实一体化教程高等职业教育十二五规划教材)》编著者姬虹。《汽车推销技巧(理实一体化教程高等职业教育十二五规划教材)》内容提要：本书以项目为导向，以能力训练为重点，系统介绍了汽车推销的原理与技巧，内容包括：汽车推销概述，汽车推销员的职责和基本要求，汽车推销心理，汽车推销模式，寻找顾客，顾客接近，价格谈判，顾客异议及处理，推销成交，汽车推销管理等...

包邮PPT项目合同系列谈

PPP实战系列丛书，为PPP项目的实际操作人员提供借鉴，强化PPP项目监管者的管理意识。风险分配如何体现在合同中？谁是适格的合同主体？合作标的范围是否可以变更？合作期限是否可延长？国有土地使用权如何获得？财政部PPP中心主任 焦小平；中国国际工程咨询公司研究中心副主任、教授级高工 徐成彬；中交城市投资控股有限公司党委书记、董事长 刘成云；龙元明城投资管理（上海）有限公司总经理 颜立群；前亚洲开发银行高级PPP官员 PPP知乎创始人 北

包邮外贸英语函电

包邮人际沟通与商务谈判

本书分上、下两篇, 上篇即人际沟通篇, 从界定人际沟通概念入手, 阐述了人际沟通模式、人际沟通的影响因素等 ; 下篇即商务谈判篇, 分析了商务谈判的概念、特点、理论与原则等...

包邮商务谈判与沟通实战指南

《商务谈判与沟通实战指南》以必要的商务谈判理论和沟通技巧为依据,穿插了大量的实践案例，对商务谈判、商务沟通的基本理论和实践中的具体运用做了全面而详细的介绍，使理论与实践紧密结合。读者通过对本书的学习，可以轻松自如地掌握商务谈判与沟通技巧的基本概念、原理和方法，掌握商务谈判与沟通技能...

包邮哈佛经典谈判术

如何在谈判中创造价值？ 如何在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤？ 怎样能在百战百胜的同时，还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉? 哈佛大学商学院教授迪帕克·马尔霍特拉与马克斯?巴泽曼所著的《哈佛经典谈判术》不仅能解决上述问题，还涵盖了谈判者在谈判时可能会遇到的所有主要情境：书中部分，介绍了很基本的谈判策略，能够帮助你建立正确的谈判认知模式，并将其应用到各种谈判情境当中，比如准备谈判的5 步法、谈判中常见的7 个错误

包邮7步签单-让你大铁眼镜的销售法

1.题材经典。销售是传统企业和互联网企业发展的命脉，销售人员的素质是企业能否健康发展的重要决定因素。 2.理论前沿。本书是颇受欢迎的销售经典书籍之一，上一版在美国累计销量超过20万册，本书根据市场发展的*趋势对*版进行了修改和扩展,书中所论述的桑德拉销售体系可以帮助销售员们通过各种渠道增加销售和收入。 3.实操性强。本书将桑德拉销售研究院的精髓奉献给了读者，不必去上销售课程，读者便能够从本书中获取非常有价值的销售知识。1983年，

包邮国际商务谈判实训

随着经济全球化的不断深入，我国的国际贸易得到了很大发展，越来越多的人从事外经外贸工作。很多高等院校开设了国际贸易相关课程，其中，国际贸易谈判成为重中之重。商务谈判师在国际贸易以及其他商务活动中扮演着极其重要的角色。为配合广大外贸工作者、高等院校学生们学习外贸谈判的需要，我们编写了《国际商务谈判实训》一书。《国际商务谈判实训》共分为十三章，每章分对话、常用词汇及词组、翻译练习二句型练习以及参考译文和答案五大部分。各课内容主要包括我

包邮有效的商务沟通-你的信息真的送给了加西亚

1，颇具讽刺意味的是，人们需要这本书来了解如何在日渐被快速电子信息所支配的商界中进行有效沟通，而那些电子信息可能完全被忽略或只是在十亿人面前稍纵即逝。菲尔西蒙给了我们一本既量身定制又具普遍意义的21世纪沟通指南。 2，《有效的商务沟通：你的信息真的送给了加西亚？》掀开了职场沟通中那些懒惰恶习的语言学盖子。西蒙向你提出了挑战，要对你自己的沟通做主，斩除困惑，使沟通变得有意义。你的同事和顾客都会感谢你。...

包邮沃顿商学院最实用的谈判课

★ 全美*商学院教授，沃顿商学院沃顿经理谈判研讨班教学主任，谈判课程的明星教师*谈判著作! ★外交学院副教授林民旺领衔翻译，奇葩说明星辩手熊浩力荐！ ★1500位管理者调研结果，6大要素，4个步骤，7种工具，助你成为高效出色的谈判者。 ★ 附赠谈判风格测试 谈判计划表，测试你的谈判风格，量身定做谈判计划表。...

包邮谈判尺度:在博弈中实现双赢

谈判尺度是博弈双方为达成谈判目标，避免陷入谈判僵局，而应把握的分寸。拉塞尔融合了生动的逸事和社会科学实验，还有心理学、经济学和博弈论等不同领域的知识，提出谈判的五大工具，以使谈判者掌握平衡进退的技巧。 工具一：谈判区间——在设定的谈判区间内进行谈判，以免使谈判陷入僵局。 工具二：说服——通过了解对方的需求点和关注点，包括对参考点和锚定点的依赖、损失厌恶、乐观偏差等信息，说服对方。 工具三：交易设计——增加或删减一些合作条款来使双

包邮采购谈判 高效赢得谈判的实战指南

谈判是采购从业者的必-备技能，因为不管是采购产品还是采购服务，都要通过谈判明确价格和其他的交易条件。那么，采购人员必须掌握的谈判常识和方法有哪些？如何根据不同的环境和需求选择合适的谈判策略？如何在谈判中更大限度地维护己方的利益，得到有利于己方的谈判结果？《采购谈判》将一一解答这些问题。 《采购谈判》共分为四篇，入门篇介绍了采购谈判的概念、结果、步骤、对手类型及商务礼仪等，分析了经济环境变化给采购谈判带来的挑战；进阶篇介绍了采购谈判之术

包邮接待礼仪(第二版)

该书主要介绍了接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用，亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用...

包邮卓有成效的倾听术:如何运用沟通型领导力提高绩效

领导者经常说“来，我们沟通一下”，而实际上，他们的意思是“我是说”“我告知一下你”。然而，真正的倾听是沟通对话成功的关键，也是团队能够对齐、更有效率地完成工作的关键。本书为领导者提供了一个清晰的框架，便于其从强硬式领导风格，转变成倾听型领导风格，从而更好地领导团队取得成功。通过积极倾听你的组织内部成员和外部利益相关者，你将能够更好地驾驭当今VUCA世界带来的挑战，为你的组织做出真正的改变，更好地回应利益相关者的期望和需求，并显著提高你

包邮导购-别输在不会沟通上

推荐1：如何在短时间内找话题来化解沟通坚冰？ 推荐2：如何探询顾客的心理价位？ 推荐3：如何解答顾客对产品的质疑？ 推荐4：如何寻找并提炼商品的优势卖点？ 推荐5：如何有效预防和处理顾客提出的异议？ 推荐6：如何抓住有效时机迅速达成销售？...

包邮与客户沟通

你在领导客户服务团队吗？你是财务部或采购部的领导吗？你管理人力资源或公共关系部门吗？你在领导一条生产线或一个品牌吗？你在后勤部门或信息技术部门担任管理职务吗？无论你在公司的哪个部门工作，你都需要更好地了解公司的客户，这样才能为公司作出更有价值的贡献，同时提升自己的业绩。当你了解了客户的需求和偏好之后，你就能更有效地支持公司的整体工作，满足客户的需求，赢得客户对公司的忠诚，而这*终将为公司带来更大的经济效益。 本书提供的有效

包邮如何与重要人物社交

本书讲述了小布什与奥巴马时期的两任社交秘书的工作经历, 两名作者在书中分享了各自丰富多彩的工作经历和有趣、温暖、机智的社交故事, 书中共传授了应对重要人物和重要场合的12个社交技巧, 有助于读者了解如何与身份尊贵的客人和各界名流打交道, 如何更好地组织各种大型活动, 以及如何在对外事项的处理中达成完美的社交状态...

包邮一页纸高效沟通法

作为职场新人，你是否了解如何撰写一篇条理清晰的报告？作为普通职场人，你是否经常因为信息传递不畅，而工作效率低下？作为团队管理者，你是否因员工的报告难以抓取要点，导致决策过程缓慢？作为企业经营者，你是否因缺乏统一的沟通标准，而难以形成有效的组织协作？作为创业者，你是否尚未找到合适的工具，将员工的专/业信息转化为组织智慧？无论你有上述哪种烦恼，《一页纸高效沟通法》都将为你提供有效解决方案。一页高效沟通法源于20世纪50年代丰田精益生产体系

包邮超级中层商学院之沟通有结果-让沟通立竿见影的锦囊

《超级中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的认知障碍、心态障碍、思维障碍、技巧障碍入手，以情景案例的方式与大家共同剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住的行为菜单。案例解读与情景分析、多方位引导与启发，活学活用，让你的沟通更加卓有成效...

包邮商务谈判原理与实务

本书是在对商务谈判进行深入理论研究和大量经验总结的基础上编著而成，既有对谈判原理和规律的透彻描写，又有对谈判实务和技巧的详实介绍，同时加入了丰富而生动的案例分析和技能训练；尤其是在谈判的理念、原则及谈判的策略及战术等方面有了较大的创新和提高，使之更切合现代商务实践的要求。 　　本书自2003年出版以来，深受广大教师和学生的好评。在以往多次修订的基础上，本次改版经过主体原刨，在以下几个方面作了较大的突破：一是按照任务导向、能力导

包邮文案训练手册

在这本《文案训练手册》中，传奇的文案作家、广告人约瑟夫·休格曼提供了经过验证的指导和专家意见，告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者，并最终促使他们购买产品的文案。 休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场，到将创意落笔成文，再到最后将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具，正是这些优秀作品给

包邮绝地谈判:2:2

我们每天都在和身边的人进行“谈判”：和同事沟通工作上的事情，和伴侣讨论谁来照顾孩子、谁来做家务，和领导沟通是不是可以升职加薪。这些都是生活中的日常谈判。对于日常谈判，我们会有一些惯性的处理方法，基本上是百试百灵。但还有一些谈判，如果我们不能很好地对谈判对象和状况进行有效分析和判断，那谈判就会变得极为困难，甚至会让我们处于劣势。《绝地谈判2》就是一本可以应对非常规的艰难谈判的指南。 《绝地谈判2》延续了马蒂亚斯?施汉纳的经典著作《绝地

包邮不妥协的谈判 哈佛大学经典谈判心理课

妥协，在谈判和沟通中是一种退让行为。妥协意味着丧失有利条件、满足对方要求、接受严苛条款等结果。哈佛大学心理学家、哈佛靠前谈判项目创始人丹尼尔·夏皮罗认为，谈判中存在“妥协”，是因为人们将谈判对手视为“对立面”，把谈判理解为“要求对方做出牺牲”的零和博弈，是一种短视行为，所以他才建立了易于实践的“不妥协的谈判”理论。这一理论运用心理学技巧打破对立身份，把对立谈判变为协同合作，无需妥协就能实现共赢...

包邮实用商务文书写作(第4版)

本本书不仅介绍了企业在商务往来和经营管理活动中常用的应用文的写法，而且还阐述了商务写作的基础理论和基本知识，大量格式规范、内容新颖的例文，可使读者通过模仿借鉴，写作达到入格合格，进而实现提高与创新。在概念、格式写法之外，专设注意事项部分，提示详明，具有较强的可操作性...

包邮管理沟通

管理沟通是组织的生命线，它把组织由内到外而有效地连接起来，对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响。处于转型时期的中国正面临着市场化、全球化、网络化等加速进程中，国内的企业与政府组织时时置身于变革环境中，组织内外各种矛盾错综复杂，各类纠纷与冲突此起彼伏。要解决好这些问题，其中一个关键环节就是要加强管理沟通，以减少内耗，增强组织凝聚力和竞争力，更快更好地实现组织目标。本教材以课程思政理念构建全员、全程、全课程的育人格局，把“立德树人

包邮商务沟通的艺术-第10版

《商务沟通的艺术(第10版)》是行销美国30年的经典教程，被誉为商务沟通“第一书”。有如下特点让本书名至实归： 全面的内容架构。职场沟通与商务领域的一切传播形式——人际交往、面谈、团队合作、有效会议、演讲、领导力沟通等，都在本书中得到详尽而切实的阐述。 完善的体例结构。每一种具体传播形式，被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分，以精到而实用的方式得到呈现。 凸显技能与应用。经典案例、有效模型、角色扮演