包邮聆听及面谈技巧训练课程-(学员手册)

《聆听及面谈技巧训练课程(学员手册)》主要是学习“聆听框架”，学员手册的第一章至第四章清晰记载此部分的内容；第二部分针对回应技巧，包括共情、澄清案主的需要及与案主建立改变的目标，记载在学员手册的第五章至第八章中...

包邮沟通与协调

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。　　本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。　　本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书...

包邮怎样处理好邻里关系

邻里关系，是一种十分重要的人际关系。俗话说：“行要好伴，住要好邻。”“隔邻居，不隔心。”邻里之间，抬头不见低头见，接触十分频繁，处理好邻里关系，做到互敬、互信、互助、互让，和睦相处，不仅有利于各自的工作、学习和生活，使大家过得愉快，有利于各家的生活幸福，而且也有利于社会的安定团结...

包邮How To洞察人心

生活要过得自然、快乐，也要过得细致、优雅。 现代人往往忙于追求生活节奏，而忽略了发自内心的真实声音。其实生活就是生活，可以简单写意，也可以轰轰烈烈，我们试着在生活中，加入一点“用心”，让你我活得更细致。 活在人际交往复杂而诡谲的社会中，掌握洞悉人性的能力，是作为现代人必须掌握的生存法则...

包邮沟通从心开始-青春期人际沟通

本书以通俗易懂的语言、贴近实际生活的故事，捕捉青少年在日常生活中可能存在的人际交往问题，以青少年心理学发展理论为支撑，对青少年在学习与生活中遇到的人际交往问题进行心理分析...

包邮学会交往-青少年心理自助

包邮工商管理精要:有效沟通

本书较详细地阐述了人们在工作中信息沟通的重要意义和行之有效的方法。重点介绍了有效沟通在会见、演讲、会议、调查和谈判中的具体应用。同时也讲述了有效沟通的技能和培训方法。 此书对管理人员和在职人员提高工作质量和效率，创造一个和谐有序的人际环境大有裨益...

包邮怎样给人留下好印象

包邮送礼小常识

本书是专门介绍送礼常识的大众通俗读物。书中紧密结合现代社会的人际交往实际，针对亲朋好友之间互赠礼品时经常遇到的各种具体问题，详细讲述了不同对象、不同时机、不同情况下的送礼学问及相关知识和注意事项。本书内容丰富，通俗易懂，集知识性与实用性于一体，家家有关，人人有用，是广大家庭不可不备的生活参考书，是当今人们礼尚往来的好参谋...

包邮创造双赢的沟通

本书以最浅近的文字和生动的故事，教你如何找到共同点、折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到没有输家的——双赢的沟通...

包邮FBI超级攻心术

甘谷编著的《fbi超级攻心术》内容介绍：攻心术并不是为了让人们变得尔虞我诈，而是让你通过掌握观察、交际的技巧，能够更加自如从容地面对生活与工作中的问题。不管是通过换位思考来了解对方的心理，还是恩威并施地击溃对方的心理防线，都不是违背人生道义。当你以正义之心柬行事时，攻心这样的手段也就不再卑劣。本书之中所辑录的攻心策略从心理、语言、人际交往、对抗技巧等多个层面详细解读了“攻”的法门，同时也让每一个希望掌控自已生活的人了解如何做到进退

包邮仪典礼仪

包邮改变你一生的30个口才招式

本书共分五篇三十章，介绍了改变你人生，锻炼口才的三十招技巧。 ...

包邮交际语言艺术

本书以简明的语言方法技巧为纲，阐发则主要借助丰富案例的铺陈与分析，是一部刻意追求形象化和生动性的应用型语言专著。它共分四大章：第一章“交际语言艺术教学现状”，从纯语言理论说起，回顾的语文教学误区，展望交际语言教学前景，还讨论了国家政府的政策；第二章“历代交际语言艺术巡礼”，一一评介了春秋战国时期合纵连横、百家争鸣的景象，封建社会时期东方朔、诸葛亮、魏征等口才明星的风采，以及近现代从孙中山、黄兴到毛泽东、周恩来的演讲代表作；第三章“交际

包邮20几岁要懂点说话之道

一看就懂、一学就会、一用就灵的说话之道。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！好口才让你占尽先机，会话让你一生快意！对年轻人来说，把说话练好，才是*划算的事！内容*全面、技巧*丰富、方法*实用的说话技巧工具书。会说话是年轻人一生的财富，是迈向成功的阶梯。这是一个快节奏的时代，人与人之间的交流越来越广泛，因而说话技巧变得愈来愈重要。尤其是对年轻人而言，拥有好人缘，老板器重，客户认可……必须会说话。一句恰到好处的话，可以把人说笑；一句不得

包邮FBI教你10秒钟读懂面部微表情-抓住1/25秒的真实情绪

一本深入浅出的心理解读术， 　　一部简单易懂的读脸攻心术。 　　比《lietome》更有效的本能识谎术， 　　一部简单易懂的读脸攻心术。 　　瞬间看透人心，捕捉表情下的真实情绪...

包邮说话办事的艺术

要使人信服，一句话常常比黄金更有效。说话不仅是一门艺术，更是一种能力。古往今来，凡是能够在人际交往中左右逢源、游刃有余的人，都是充分掌握了说话这门独特艺术的人。掌握说话的艺术，无异于拥有了胜人一筹的法宝，无异于为成功办事打开了一条光明的通道。 　　而会办事则是成功的必要因素，可以说，说话是一门学问，办事是一种才能，会其一可立身，会其二可出众...

包邮爱的语言

对于我们中国人而言，“有口难言”、“沟而不同”或“爱在心口难开”是我们在家庭教育中通常遭遇的困境，本书帮助我们建立和操作“语言图像”这种沟通工具，把心意、情感明确而传神地表达出来，并且收获丰盛的人际关系...

包邮谁都不敢骗你:FBI教你一分钟识破谎言

本书根据人身体的不同部位, 分别细致辑录了它们所展示的非语言行为, 并以平时的语言和浅显的分析来指出这些行为背后所表达出来的本质...

包邮别怕,我是社交心理学

本书包含了我们常碰到的社交难题以及处世的合适方法, 并加入了大量真实案例, 让读者学习成功者的处世法则...

包邮一分钟有效沟通

如何把陌生人迅速变成朋友？如何成功说服他人？如何巧妙化解尴尬？如何在社交场合口吐莲花？如何在谈判中大获全胜？如何充满自信地当众演说？如何跟家人和朋友更好地沟通？很多人认为善于沟通是一种天赋，是学不到、也提高不了的。事实上，沟通技能是可以通过努力练习不断提高的，学习理解他人并更加清晰地表达自己的观点，会让生活的各个方面都得到改善。 　　沟通不仅仅是人的本能需要，还是一门深奥的学问，一种美妙的艺术，你越早接触、揣摩，就会越快接近成功和幸福

包邮人际沟通大智慧

本书内容针对说服、演讲、写作（包括商业信函、广告词、回复投诉信等）、采访与被采访，主持会议、展览会、公关活动、求职信、贷款申请等等具体场合对沟通技巧的不同要求，以简洁明快的语言毫无保留地传授了作者多年总结的宝贵经验，通过阅读本书读者会明白语言、肢体动作、表情，甚至着装都是沟通技巧的一部分，本书非常有实用性，其中也与大家分享了许多优秀的成功人士的心得。 ...

包邮风情百分百--礼仪改变你的一生

时尚是一条小狗，女性跟它走。 21世纪的新女性，不懂风情，就妄为女人。毕竟，女人的魅力源于万般风情。风花雪月，那是20世纪的旧事；情场绵绵，已成老生常谈。本书从外在礼仪，到内在修养，手把手教你如何做一个婷婷玉立于21世纪浪尖上的女性，不造作，不夸张，外靓内秀，天香国色，炫气无比！哇噻！风情百分百，人生大转寰...

包邮沟通的艺术

本书共分为沟通创造的价值, 合作才能共赢 ; 有修养才有好人缘 ; 与人沟通要讲方略遵规则 ; 领导与属下的沟通艺术几部分, 其主要内容包括: 人际关系至关重要 ; 用心去建设人际关系等...

包邮加油吧,少年:好人缘,靠自己(四色注音版)

包邮别让不好意思害了你

本书内容包括：都是“不好意思”惹的祸，为什么拒绝总难以说出口；我的人生需要指点，但拒绝指指点点；直拒不如委拒，拐个弯令对方主动放弃；千万别好心泛滥，到头淹死的是自己等...

包邮精准表达

本书用具体事例讲述了说话的技巧，内容包括：说好开场白，打开陌生的闸门；打动人心的说服，暗藏规律可循；饭桌上的应酬话，你会说吗；实话巧说，面试求职顺利通过；说好难听的话，打破僵局，化解尴尬等...

包邮一开口就让人喜欢你

本书用生动活泼的例子介绍了说话的艺术，内容包括：知轻重，谈话效果激增；有准备，能守能攻奔成功；认对象，句句道进心坎里；看场合，随时随地不失言；讲技巧，嬉笑怒骂悠着点儿等...

包邮跟任何人都聊的上来

本书选取了生活和工作中常见的口才实例，详细地介绍了一些常见的说话方法与技巧，内容包括：一开口，让所有人都喜欢你；找到共鸣点，交谈才会更有趣；千方百计让自己变得有趣；学会从他人的角度出发；学会倾听，别人才能聊得开；有分寸，和谁都能聊尽兴等...

包邮做一个会表达的女人

本书共八章，内容包括：做高段位女人，不要输在说话上；和谁都能聊的来，情商高的女人会说话；女人做事有尺度，说话有分寸；学会适时玩笑，让幽默为你加分；夸人要走心，不敷衍的女人更受欢迎等...

包邮语言的突破

本书系教给我们一些处世的基本原则和生存之道, 这是我们每个人都应该学习的人生必修课。具体内容包括: 满足人性的渴望、赞美的前提、赞美的方式、赞美的效果、激起人性的尊严、运用实例、展示希望、借助实物等...

包邮经营一生的关系

关系是一个古老而常新的话题。马克思说，“人的本质是社会关系的总和。”然而，在现实生活中，终归只有少数人是幸运者，大多数人仅仅成为牺牲品。许多人由于不会认识和把握关系，最终成为生活的弱者。 面对全球一体化浪潮，地球变成一个村庄。我们关系越来越紧密，我们竞争越来越大。一切关系将在同一个平台上，只有能者和谋士能够凯旋而归。 我们常常看到，许多人在关系面前上演着不和谐的镜头：一边是伟大无比的战略规划，一边是懵懂无知的战

包邮微笑, 送给打击你最深的人

微笑，送给打击你最深的人》中，除了谈到生命、成功、勇气，又特别强调了美丽。美丽虽不是女性的专利，但是美丽对于女性的意义绝对是很重要的。她的文字和感悟，到处渗透着一个女性对美丽的思考和理解，于细微处又隐约透出一丝对女性的体恤，女性读来自有一股温馨和力量。邱立屏说：“书写并不是为了被别人了解，而是希望自己更了解自己”。那么捧读她的书，读者或许也不是为了去了解别人，而是为了更了解自己。正如书的内容所言，生命的精彩是可以自己决定的，而幸福就是

包邮人脉基金-成为成功人士必看的一本书

一个人的成功，专业知识只占15%，其余85%取决于人际关系。一个好汉三个帮也许就是这个道理。该书就是有针对性、有重点地介绍了人们在社会生活和工作中如何与他人打交道，建立人脉网，尤其是要注意小人物的力量，与小人物建立良好的关系是成功的一个关键，该书具体介绍了广结人缘的五大法宝，投资人脉基金的五大迷思、有效经营人脉的六个步骤、维系人脉网的十项技巧及让人脉变成钱脉的五种方法...

包邮人缘儿-关系在成功中的作用

本书向专业人士们展示了在建立新的人际关系网以及维持现有的关系网方面（诸如同事、领导、顾客、客户、厂商等）应如何取得突破性进展。大多数人往往误认为只有建立新的业务联系才能帮助他们实现目标。但实际上，很多突破性的进展往往跟已有的关系网有关。这本便利的职业指导手册集中研究了最基本的商业行为，以便促进双方间信任感的建立、提高工作业绩并增加利润。作者乔?塔卡什提出了九个能够轻松完成的步骤。作者的方法证明了我们每个人首先是存在于这个关系型业

包邮人际网络-将人脉的力量最大化

《人际网络：将人脉的力量最大化》为“简单有趣的个人管理”丛书之一。主要介绍了如何使用各种方法来建立与维护你的人际网络。《人际网络：将人脉的力量最大化》绘有精美的插图，以对话的形式来介绍相关知识，生动活泼，简洁有趣，适合对人际网络感兴趣的读者阅读...

包邮幽默魅力学

包邮一生要有的100种人缘能力

《一生要有的100种人缘能力(一生读书计划)》由刘丹编著。《一生要有的100种人缘能力(一生读书计划)》简介：好人缘，是人们处理人际关系的润滑剂，也是为人处事的支撑点。人缘关系的好坏，对一个人的事业和生活有着重要的影响。人生不可能一帆风顺，人生中会碰到各种各样的难题。不要抱怨世界的不公，也不要长叹人生的坎坷，我们要学会适应，培养自己的各种生存能力...

包邮卡耐基处世教育

这本书是励志图书的鼻祖，首版于1937年。自初版以来就是一本超级畅销书，至今已售出1500万册。这本书在今天与初版时一样，仍然非常实用．因为戴尔·卡耐基对不变的人性有着深刻的理解。卡耐基认为：“金钱上的成功只有15%归功于专业知识，而有85%归功于‘表达自己观点的能力，承担领导责任的能力，唤起人们热情的能力。’”卡耐基以历史上著名人物、商界领袖、日常生活中的普通人为例，阐述了他的这些重要观点...

包邮四书五经论做人(九品)

《吕氏春秋》说，“审知今则可知古，知古则可知后，古今前后一也。”这就是四书五经几千来长盛不衰的缘由，也是当前国学之热日盛的玄机。“四书”就是《大学》《中庸》《论语》《孟子》，“五经”就是《周易》《尚书》《诗经》《礼记》《春秋左传》。今天看来四书五经中的许多东西并不是封建的、过时的，而是健康的、有益的，既是中国的、又是世界的，非常需要我们继承和发展。诸如格物致知、终生学习的观点，以人为本、以民为本的观点，爱国明礼的观点，重视教育的观点，

包邮紫云小本FBI攻心术

FBI从多年的实战经验中总结出：心理活动主导着人的一切行为。不管是战胜对方、赢得先机，还是化敌为友、化解矛盾，“攻心”都是条行之有效的捷径。所谓“攻人先攻心”。巧妙地运用“攻心术”往往取得事半功倍的效果。FBI在对犯罪主体的研究中总结出这样一句话：“在国际安全形势如此严峻的情况下，人们首先要做到识别一个人，在对这个人持续的观察中要真正分辨出这个人的内心变化情况，只有这样，才能做到对一个人进行读心”。本书从不同角度如：人体语言、性格特征

包邮你是最幽默的人;幽默让你更迷人

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从幽默在生活中的作用、幽默的基本方法和技巧、与不同的人打交道时如何幽默、为了达到不同目的如何幽默、在日常生活中不同场合的幽默、谈判和外交场合中如何幽默、如何拿自己开玩笑和世界各国幽默大观等8个方面，生动而具体地讲述了提高幽默水平，为生活增添欢笑的具体方法和实用技巧。 愿本书能助你在充满竞争和压力的现代社会中轻松生活，顺利发展...

包邮交流与沟通能力训练

本书分为语言交流、交流礼仪、书面交流三章，包括敞开心扉、学会倾听、真诚赞美、有效说服、面对冲突、分清对象、流利表达等内容...

包邮关系文化与关系营销

本书内容包括：关系与关系文化、中国关系文化的历史探源、中国人际关系剖析、中国人际关系与经济关系等...

包邮关系决定成败-(人际关系提升版珍藏读本)

今天，人们已经认识到，成为一个成功的商业人士的奥妙在于能够有规模地与陌生人发展交易与交往关系，如果单从交易的个数而言，不擅长与陌生人打交道的人就不能很好地开拓商业的新局面；与此同时，另一个同样重要的奥妙是，假定人们不能在熟识的关系中开发出最为重要的商业交易，则其市场地位的持续就很困难。《关系决定成败（提升版）》一书用72个小节告诉了我们在面对启动、建立、发展、维持、提升与顾客或员工关系中的一系列非常具体的方法，而这些方法涉及到我们在赢

包邮赢在人脉

《赢在人脉》共6章，首先，在第1章要掌握的是如何“建立无往不胜的人脉网”，接下来，第2章推荐了一些“建立理想的人脉关系所必需的思维习惯和生活方式”。然后，进一步介绍一些实战方法，如“如何让自己给‘成功人士’留下深刻印象”、“利用明信片和电子邮件奠定人脉基础" 以及正式会面时“能够持续发展，并不断推进人脉关系的成功谈话术”，最后要叙述的是“在研讨会和宴会上一举扩展人脉的7种习惯”。 《赢在人脉》由吉野真由美编著。...

包邮倾听-创造100分人生的秘密

这是一本讲解和阐述“倾听”的书。在人与人的沟通过程中，说话与倾听都是一种表达。本书作者认为，懂得安静倾听的人，明白“少说多听”的人，成就往往高于话多的人。倾听是一把开启光明人生的智慧钥匙，是创造100分人生的秘密。读过本书，能令你学会很多关于“倾听”的技巧，领悟很多生命的智慧...

包邮一看就懂!卡耐基人际沟通术-超强版

戴尔·卡耐基这个名字，想必已经众所皆知，大家都知道他是一位励志大师，也有很多读者拜读过他的著作。他的每一本书、每一个故事，都包含参透人生的智慧，不但可以为您指点迷津，让您看到人生的真谛，还能引领人们去探求成功、追求成功。 当我们迈进新世纪，就会不由得发现，周围的一切都在快速变化。无论是日新月异的生存环境，还是层出不穷的新奇观点，都改变着我们的生活。 然而“成功”这两个字，对很多人来说，依然有些遥不可及：我不是每天都骑车

包邮韬略智慧丛书--交际之方 图文版

良好的人际关系，是事业取得成功不可或缺的重要因素，也是人们精神生活需求的重要方面。夫妻之间，朋友之间，同事之间乃至对手之间，如何给人一个美好的“第一印象”，如何留给人一个美好的回忆，不仅是人生和谐的大学问，而且一言一行，一举一动，一颦一笑，让对方喜欢你，形成一种宽松愉悦的环境，实在是一门生活、处世、交友的艺术。本书从大量现实生活中精心选取材料，分为言之悦、行之悦、意之悦、物之悦四个部分品评是与非，启迪人们用心处理好人际关系，诚实而非

包邮征服人心的切入点

征服人心有禁忌的语言行为方式，了解这些能帮助你不仅能改变对方的态度和观点，而且还能使对方没有不悦感...

包邮学会合作--青少年合作学习指南

简介 　　生动的体验，迷人的理论，鲜活的案例，让越来越多的人共同感受合作的魅力。　　 这本书的主题是“合作”，主要向大家介绍了如何在学习中合作。另外本书每篇后都设计了“反思卡”，提醒读者随时将所学与自己的生活联系起来。并用之于生活。希望读者摆脱孤独与无助，在合作学习、合作生活中快乐成长...

包邮沟通技巧

《沟通技巧/民政管理专业“十三五”规划教材》共分为7个项目，包括沟通基本概念认知、有效沟通、口头语言的沟通、书面语言的沟通、非语言符号的沟通、人际沟通中的语言艺术、互联网沟通。主要知识框架为，项目情景聚焦、学习目标（知识目标、能力目标）、工作任务分解与实施、必备知识、拓展训练、推荐阅读。以案例提出问题导入，引导学生主动思考提出的问题，培养学生提高实际工作能力和评判性思维能力。有助于学生理论联系实践，提高学习兴趣，使学生有针对性地进行系