聆听及面谈技巧训练课程-(学员手册)

《聆听及面谈技巧训练课程(学员手册)》主要是学习“聆听框架”，学员手册的第一章至第四章清晰记载此部分的内容；第二部分针对回应技巧，包括共情、澄清案主的需要及与案主建立改变的目标，记载在学员手册的第五章至第八章中...

沟通与协调

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。　　本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。　　本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书...

怎样处理好邻里关系

邻里关系，是一种十分重要的人际关系。俗话说：“行要好伴，住要好邻。”“隔邻居，不隔心。”邻里之间，抬头不见低头见，接触十分频繁，处理好邻里关系，做到互敬、互信、互助、互让，和睦相处，不仅有利于各自的工作、学习和生活，使大家过得愉快，有利于各家的生活幸福，而且也有利于社会的安定团结...

心灵角落

本书是用白话文字讲述《愚公移山》、《揠苗助长》等经典故事，并以随笔手法阐发其对于心灵与思想启示的人生哲学通俗读本...

How To洞察人心

生活要过得自然、快乐，也要过得细致、优雅。 现代人往往忙于追求生活节奏，而忽略了发自内心的真实声音。其实生活就是生活，可以简单写意，也可以轰轰烈烈，我们试着在生活中，加入一点“用心”，让你我活得更细致。 活在人际交往复杂而诡谲的社会中，掌握洞悉人性的能力，是作为现代人必须掌握的生存法则...

工商管理精要:有效沟通

本书较详细地阐述了人们在工作中信息沟通的重要意义和行之有效的方法。重点介绍了有效沟通在会见、演讲、会议、调查和谈判中的具体应用。同时也讲述了有效沟通的技能和培训方法。 此书对管理人员和在职人员提高工作质量和效率，创造一个和谐有序的人际环境大有裨益...

怎样给人留下好印象

FBI超级攻心术

甘谷编著的《fbi超级攻心术》内容介绍：攻心术并不是为了让人们变得尔虞我诈，而是让你通过掌握观察、交际的技巧，能够更加自如从容地面对生活与工作中的问题。不管是通过换位思考来了解对方的心理，还是恩威并施地击溃对方的心理防线，都不是违背人生道义。当你以正义之心柬行事时，攻心这样的手段也就不再卑劣。本书之中所辑录的攻心策略从心理、语言、人际交往、对抗技巧等多个层面详细解读了“攻”的法门，同时也让每一个希望掌控自已生活的人了解如何做到进退

创造双赢的沟通

本书以最浅近的文字和生动的故事，教你如何找到共同点、折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到没有输家的——双赢的沟通...

仪典礼仪

改变你一生的30个口才招式

本书共分五篇三十章，介绍了改变你人生，锻炼口才的三十招技巧。 ...

人际沟通大智慧

本书内容针对说服、演讲、写作（包括商业信函、广告词、回复投诉信等）、采访与被采访，主持会议、展览会、公关活动、求职信、贷款申请等等具体场合对沟通技巧的不同要求，以简洁明快的语言毫无保留地传授了作者多年总结的宝贵经验，通过阅读本书读者会明白语言、肢体动作、表情，甚至着装都是沟通技巧的一部分，本书非常有实用性，其中也与大家分享了许多优秀的成功人士的心得。 ...

交际语言艺术

本书以简明的语言方法技巧为纲，阐发则主要借助丰富案例的铺陈与分析，是一部刻意追求形象化和生动性的应用型语言专著。它共分四大章：第一章“交际语言艺术教学现状”，从纯语言理论说起，回顾的语文教学误区，展望交际语言教学前景，还讨论了国家政府的政策；第二章“历代交际语言艺术巡礼”，一一评介了春秋战国时期合纵连横、百家争鸣的景象，封建社会时期东方朔、诸葛亮、魏征等口才明星的风采，以及近现代从孙中山、黄兴到毛泽东、周恩来的演讲代表作；第三章“交际

20几岁要懂点说话之道

一看就懂、一学就会、一用就灵的说话之道。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！好口才让你占尽先机，会话让你一生快意！对年轻人来说，把说话练好，才是*划算的事！内容*全面、技巧*丰富、方法*实用的说话技巧工具书。会说话是年轻人一生的财富，是迈向成功的阶梯。这是一个快节奏的时代，人与人之间的交流越来越广泛，因而说话技巧变得愈来愈重要。尤其是对年轻人而言，拥有好人缘，老板器重，客户认可……必须会说话。一句恰到好处的话，可以把人说笑；一句不得

辨友识人心

俗话说，最难猜测的是人心。因为看不透别人，所以我们觉得没有安全感。而我们自己，也害怕被人看穿而下意识地伪装自己。这是一种难以破解的矛盾。日复一日，年复一年，就这样，我们包裹上了越来越厚的社交面具。我们在包裹自己的同时，也拉远了与别人之间的距离。渐渐的，我们分不清什么是真性情，什么是真心。可这样的雾里看花并不是理想的状态，这种隔阂提高了社交的成本，也横生了许多不必要的揣测和摩擦，不是一种理想的状态。《辨友识人心》由向日葵主编...

气场修炼术-时光文库016-职场励志16

你应该让自己拥有期待，渴望成为那种气度非凡、内外兼修的人。如果你想让自己有内涵、有风度，做人恰如其分、做事明明白白，就要开始着手培养自己的气场。当你懂得气场的概念以及它对你有多么重要时，这些就开始变得很容易。 　　《时光文库：气场修炼术》所讲的就是如何让你变得富有吸引力，使自己具备强大气场，成为人群当中最闪亮的那颗星，这是我们共同的目标。你是中心，是生活中的主角，这是不变的事实...

风情百分百--礼仪改变你的一生

时尚是一条小狗，女性跟它走。 21世纪的新女性，不懂风情，就妄为女人。毕竟，女人的魅力源于万般风情。风花雪月，那是20世纪的旧事；情场绵绵，已成老生常谈。本书从外在礼仪，到内在修养，手把手教你如何做一个婷婷玉立于21世纪浪尖上的女性，不造作，不夸张，外靓内秀，天香国色，炫气无比！哇噻！风情百分百，人生大转寰...

语言的突破

本书系教给我们一些处世的基本原则和生存之道, 这是我们每个人都应该学习的人生必修课。具体内容包括: 满足人性的渴望、赞美的前提、赞美的方式、赞美的效果、激起人性的尊严、运用实例、展示希望、借助实物等...

沟通的艺术

本书共分为沟通创造的价值, 合作才能共赢 ; 有修养才有好人缘 ; 与人沟通要讲方略遵规则 ; 领导与属下的沟通艺术几部分, 其主要内容包括: 人际关系至关重要 ; 用心去建设人际关系等...

加油吧,少年:好人缘,靠自己(四色注音版)

一开口就让人喜欢你

本书用生动活泼的例子介绍了说话的艺术，内容包括：知轻重，谈话效果激增；有准备，能守能攻奔成功；认对象，句句道进心坎里；看场合，随时随地不失言；讲技巧，嬉笑怒骂悠着点儿等...

别让不好意思害了你

本书内容包括：都是“不好意思”惹的祸，为什么拒绝总难以说出口；我的人生需要指点，但拒绝指指点点；直拒不如委拒，拐个弯令对方主动放弃；千万别好心泛滥，到头淹死的是自己等...

跟任何人都聊的上来

本书选取了生活和工作中常见的口才实例，详细地介绍了一些常见的说话方法与技巧，内容包括：一开口，让所有人都喜欢你；找到共鸣点，交谈才会更有趣；千方百计让自己变得有趣；学会从他人的角度出发；学会倾听，别人才能聊得开；有分寸，和谁都能聊尽兴等...

精准表达

本书用具体事例讲述了说话的技巧，内容包括：说好开场白，打开陌生的闸门；打动人心的说服，暗藏规律可循；饭桌上的应酬话，你会说吗；实话巧说，面试求职顺利通过；说好难听的话，打破僵局，化解尴尬等...

做一个会表达的女人

本书共八章，内容包括：做高段位女人，不要输在说话上；和谁都能聊的来，情商高的女人会说话；女人做事有尺度，说话有分寸；学会适时玩笑，让幽默为你加分；夸人要走心，不敷衍的女人更受欢迎等...

微笑, 送给打击你最深的人

微笑，送给打击你最深的人》中，除了谈到生命、成功、勇气，又特别强调了美丽。美丽虽不是女性的专利，但是美丽对于女性的意义绝对是很重要的。她的文字和感悟，到处渗透着一个女性对美丽的思考和理解，于细微处又隐约透出一丝对女性的体恤，女性读来自有一股温馨和力量。邱立屏说：“书写并不是为了被别人了解，而是希望自己更了解自己”。那么捧读她的书，读者或许也不是为了去了解别人，而是为了更了解自己。正如书的内容所言，生命的精彩是可以自己决定的，而幸福就是

沉默的嘴

聪明人说话以其经验为依据，更聪明的人则依据其经验而选择说话，绝对聪明的人总是保护沉默让真理发言。本书以一事一议的方式，详细地记述了生活、工作、学习中的大智慧。 全书内容丰富，涉及面广，知识性、科学性及理论性于一体，非常值得一读...

人脉基金-成为成功人士必看的一本书

一个人的成功，专业知识只占15%，其余85%取决于人际关系。一个好汉三个帮也许就是这个道理。该书就是有针对性、有重点地介绍了人们在社会生活和工作中如何与他人打交道，建立人脉网，尤其是要注意小人物的力量，与小人物建立良好的关系是成功的一个关键，该书具体介绍了广结人缘的五大法宝，投资人脉基金的五大迷思、有效经营人脉的六个步骤、维系人脉网的十项技巧及让人脉变成钱脉的五种方法...

紫云小本FBI沟通术

《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，FBI的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对FBI的长期关注和研究，总结众多FBI杰出工作者在与人沟通方面

人际网络-将人脉的力量最大化

《人际网络：将人脉的力量最大化》为“简单有趣的个人管理”丛书之一。主要介绍了如何使用各种方法来建立与维护你的人际网络。《人际网络：将人脉的力量最大化》绘有精美的插图，以对话的形式来介绍相关知识，生动活泼，简洁有趣，适合对人际网络感兴趣的读者阅读...

沟通与协调

本书共七个模块，第一模块为沟通与协调基础，第二模块为情商管理，第三模块为有效倾听，第四模块为口头沟通，第五模块为书面语言沟通，第六模块为非语言沟通，第七模块为职场沟通与协调。本书可作为指导职业院校学生提升沟通与协调能力的教材使用，也可作为社会人员和培训企业员工的辅导用书...

卡耐基处世教育

这本书是励志图书的鼻祖，首版于1937年。自初版以来就是一本超级畅销书，至今已售出1500万册。这本书在今天与初版时一样，仍然非常实用．因为戴尔·卡耐基对不变的人性有着深刻的理解。卡耐基认为：“金钱上的成功只有15%归功于专业知识，而有85%归功于‘表达自己观点的能力，承担领导责任的能力，唤起人们热情的能力。’”卡耐基以历史上著名人物、商界领袖、日常生活中的普通人为例，阐述了他的这些重要观点...

四书五经论做人(九品)

《吕氏春秋》说，“审知今则可知古，知古则可知后，古今前后一也。”这就是四书五经几千来长盛不衰的缘由，也是当前国学之热日盛的玄机。“四书”就是《大学》《中庸》《论语》《孟子》，“五经”就是《周易》《尚书》《诗经》《礼记》《春秋左传》。今天看来四书五经中的许多东西并不是封建的、过时的，而是健康的、有益的，既是中国的、又是世界的，非常需要我们继承和发展。诸如格物致知、终生学习的观点，以人为本、以民为本的观点，爱国明礼的观点，重视教育的观点，

人缘儿-关系在成功中的作用

本书向专业人士们展示了在建立新的人际关系网以及维持现有的关系网方面（诸如同事、领导、顾客、客户、厂商等）应如何取得突破性进展。大多数人往往误认为只有建立新的业务联系才能帮助他们实现目标。但实际上，很多突破性的进展往往跟已有的关系网有关。这本便利的职业指导手册集中研究了最基本的商业行为，以便促进双方间信任感的建立、提高工作业绩并增加利润。作者乔?塔卡什提出了九个能够轻松完成的步骤。作者的方法证明了我们每个人首先是存在于这个关系型业

幽默魅力学

你是最受欢迎的人

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从如何赢得陌生人、上司、下属、同事、朋友、恋人、爱人及招聘单位欢迎，如何办事最有人缘、最少得罪人和如何处世最能帮助你成功等11个方面，生动面具体地讲述了赢得社会认可，成为一个受大家欢迎的人的具体方法和实用技巧。努力做到为人谦和，宽容大量，让自己成为一个受人欢迎的人吧，因为只有这样，成功的大门才会向你打开...

你是最幽默的人;幽默让你更迷人

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从幽默在生活中的作用、幽默的基本方法和技巧、与不同的人打交道时如何幽默、为了达到不同目的如何幽默、在日常生活中不同场合的幽默、谈判和外交场合中如何幽默、如何拿自己开玩笑和世界各国幽默大观等8个方面，生动而具体地讲述了提高幽默水平，为生活增添欢笑的具体方法和实用技巧。 愿本书能助你在充满竞争和压力的现代社会中轻松生活，顺利发展...

交流与沟通能力训练

本书分为语言交流、交流礼仪、书面交流三章，包括敞开心扉、学会倾听、真诚赞美、有效说服、面对冲突、分清对象、流利表达等内容...

炫一族

炫弄、炫示、炫目、炫耀、炫鬻，所有这些，构成了都市“炫一族”：追逐时尚的物质生活，凸显鲜明另类的个性，谋求尽可能多的财富，保持浪漫神气、自由精神和艺术气质...

老外也会喜欢你

本书由浅入深，一层层突破中国人与外国人交流的“障壁”。本书突破了与外国人交流中的心理障碍；解决了文化的差异造成的交流困难；最后通过对新型“国际自由人”的访谈，让读者从这些人的亲身经历中体会“和外国人交流零障碍”并非难事。 本书对于那些英语已经不错，却苦于仍然不知道如何与外国人交流的中国人具有极大的吸引力。 ...

人生弯腰哲学

不要焦急！我们所走的路是一条盘旋曲折的山路，要拐许多的弯，兜许多的圈子，时常我们觉得背向着目标，其实，我们总是越来越接近目标。弯腰走路，你会发现行动的脚步不能过急，弯腰走路，你会穿越人生奋斗历程中的一道一道门槛；弯腰走路，你还可能有运气采摘一朵开在路边的清雅兰花。 弯腰是一种处事态度；弯腰是一种交际策略；弯腰是一种迂回生存之道。总而言之，弯腰是一种人生哲学...

关系决定成败-(人际关系提升版珍藏读本)

今天，人们已经认识到，成为一个成功的商业人士的奥妙在于能够有规模地与陌生人发展交易与交往关系，如果单从交易的个数而言，不擅长与陌生人打交道的人就不能很好地开拓商业的新局面；与此同时，另一个同样重要的奥妙是，假定人们不能在熟识的关系中开发出最为重要的商业交易，则其市场地位的持续就很困难。《关系决定成败（提升版）》一书用72个小节告诉了我们在面对启动、建立、发展、维持、提升与顾客或员工关系中的一系列非常具体的方法，而这些方法涉及到我们在赢

关系文化与关系营销

本书内容包括：关系与关系文化、中国关系文化的历史探源、中国人际关系剖析、中国人际关系与经济关系等...

赢在人脉

《赢在人脉》共6章，首先，在第1章要掌握的是如何“建立无往不胜的人脉网”，接下来，第2章推荐了一些“建立理想的人脉关系所必需的思维习惯和生活方式”。然后，进一步介绍一些实战方法，如“如何让自己给‘成功人士’留下深刻印象”、“利用明信片和电子邮件奠定人脉基础" 以及正式会面时“能够持续发展，并不断推进人脉关系的成功谈话术”，最后要叙述的是“在研讨会和宴会上一举扩展人脉的7种习惯”。 《赢在人脉》由吉野真由美编著。...

倾听-创造100分人生的秘密

这是一本讲解和阐述“倾听”的书。在人与人的沟通过程中，说话与倾听都是一种表达。本书作者认为，懂得安静倾听的人，明白“少说多听”的人，成就往往高于话多的人。倾听是一把开启光明人生的智慧钥匙，是创造100分人生的秘密。读过本书，能令你学会很多关于“倾听”的技巧，领悟很多生命的智慧...

20几岁,做一个会说话会办事的人

我们天天在说话，不一定就说对话；我们天天在办事，不一定就会办事。为人处世，大部分在一个人的说话里体现。也就是说，说话和办事二者之间不是相互独立的，在生活中应该灵活运用。　　一件事情能否办成很大程度上与说话有关；而一句话是否说得得体，又与一个人的个性、阅历等有很大的关系。年轻人从20多岁开始重视和学习说话、办事的技巧，有利于事业空间的拓展。　　这本书是我继《 20几岁了，别再犯迷糊！》之后的第三本励志书，依然是献给步入社会不久的年轻人。

做事要有“心计”

本书立足现实，取材于我们熟悉的生活，但又没有丝毫拘泥于世俗生活的痕迹。通过十章内容，讲述了做事要有“心计”...

一看就懂!卡耐基人际沟通术-超强版

戴尔·卡耐基这个名字，想必已经众所皆知，大家都知道他是一位励志大师，也有很多读者拜读过他的著作。他的每一本书、每一个故事，都包含参透人生的智慧，不但可以为您指点迷津，让您看到人生的真谛，还能引领人们去探求成功、追求成功。 当我们迈进新世纪，就会不由得发现，周围的一切都在快速变化。无论是日新月异的生存环境，还是层出不穷的新奇观点，都改变着我们的生活。 然而“成功”这两个字，对很多人来说，依然有些遥不可及：我不是每天都骑车

征服人心的切入点

征服人心有禁忌的语言行为方式，了解这些能帮助你不仅能改变对方的态度和观点，而且还能使对方没有不悦感...

5分钟打动人心:善用赞美的13种方法

在繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，夫妻吵架频繁，亲子关系紧张……也许你会自问：“我的沟通哪里出了问题？” 　本书找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业，扰乱了你的生活，其结果往往事与愿违，而换一种沟通方式，发现对方的优点，表达赞美之辞，往往能达到甚至超越你的沟通意愿。 人际沟通培训专家鞠远华经过近十年的潜心研究与实践，铸就了赞美的十三把“小飞刀”，直接应用于工作、社交、家庭

不可思议的男女读心术

本书解读男人的心与女人的心，还告诉肢体语言的奥秘与男女间会话的背后，代表着什么意义...

一分钟读心术

本书告诉你瞬间掌握他人心理的密码。内容包括：解读爱情密码、识破交际中的肢体语言、掌握职场交际中的身体密码...