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沟通技巧 版权信息
- ISBN：9787303209422
- 条形码：9787303209422 ; 978-7-303-20942-2
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
沟通技巧 本书特色
本套教材依照教育部中等职业学校民政服务与管理专业教学标准编写，教材名称与课程名称基本对应，涵盖民政服务与管理理专业的8门核心课程以及2门使用范围较广的专业方向课程。 特色1：打造一套适合民政服务与管理专业的较为完整的系列教材，方便学校及机构选用。 特色2：作者由教师及机构专家组成，强调可操作性。全套教材重视实用实操，*基本的理论，是为了实训服务。 特色3：版式版块活泼，用案例说话，用情景说话，尽量用图片表格来表达。（已经审查过样章模板）
沟通技巧 内容简介
《沟通技巧/民政管理专业“十三五”规划教材》共分为7个项目，包括沟通基本概念认知、有效沟通、口头语言的沟通、书面语言的沟通、非语言符号的沟通、人际沟通中的语言艺术、互联网沟通。主要知识框架为，项目情景聚焦、学习目标（知识目标、能力目标）、工作任务分解与实施、**知识、拓展训练、推荐阅读。以案例提出问题导入，引导学生主动思考提出的问题，培养学生提高实际工作能力和评判性思维能力。有助于学生理论联系实践，提高学习兴趣，使学生有针对性地进行系统学习，真正掌握本职业的核心技术与操作技能。
沟通技巧 目录
项目一 沟通基本概念认知
任务一 了解沟通的含义和要素
任务二 了解沟通的种类和形式
项目二 有效沟通
任务一 了解有效沟通的意义和作用
任务二 认识和掌握有效沟通的重要因素
项目三 口头语言的沟通
任务一 认识口头语言沟通
任务二 掌握口头语言沟通的要素
项目四 书面语言的沟通
任务一 了解和掌握书面语言的特征和沟通要素
任务二 掌握书面沟通的原则和方法
任务三 学习运用信函进行沟通
任务四 学习运用事务性文书进行沟通
任务五 学习常用公文沟通
项目五 非语言符号的沟通
任务一 理解和掌握沟通中的表情应用
任务二 理解和掌握沟通中的肢体应用
项目六 人际沟通中的语言艺术
任务一 懂得表露与表达
任务二 学会倾听与回应
任务三 巧妙面对争执与矛盾
任务四 学习成功交谈的说话技巧
项目七 互联网沟通
任务一 掌握互联网沟通模式和技巧
任务二 了解互联网沟通的问题和禁忌
参考文献
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