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出版社：人民交通出版社
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  • 城市轨道交通服务礼仪

    城市轨道交通服务礼仪

    高蓉主编  /  2011-06-01  /  人民交通出版社
    ¥16.5(5.5折)定价:¥30.0

    高蓉主编的《城市轨道交通服务礼仪》是全国职业教育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。 《城市轨道交通服务礼仪》是城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。 ...

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