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  • 薪酬管理与绩效考核

    薪酬管理与绩效考核

    李智  /  2020-12-04  /  中国人民大学出版社
    ¥35.3(7.2折)定价:¥49.0

    薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容。在现代企业管理中，由于薪酬在吸引、保持和激励员工方面具有重要作用，其已不仅仅是传统企业生产成本支出的载体，而且成为了与企业人力资源开发和企业发展战略紧密关联的管理要素...

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  • 客户投诉管理-(附考试大纲)

    客户投诉管理-(附考试大纲)

    郭馨梅主编  /  2012-07-01  /  中国经济出版社
    ¥30.2(7.2折)定价:¥42.0

    中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程（含实践环节），取得以上六门课程单科合格证者，可获得《中国客户经理助理专业水平证书》；中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程（含实践环节），取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评

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  • 大客户管理-(附考试大纲)

    大客户管理-(附考试大纲)

    魏中龙编  /  2012-07-01  /  中国经济出版社
    ¥12.2(3.4折)定价:¥36.0

    中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程（含实践环节），取得以上六门课程单科合格证者，可获得《中国客户经理助理专业水平证书》；中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程（含实践环节），取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评审者，

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  • 线性代数(经管类)2006版全国高等教育自学考试指定教材

    线性代数(经管类)2006版全国高等教育自学考试指定教材

    刘吉佑，徐诚浩主编  /  2006-08-01  /  武汉大学出版社
    ¥9.3(4.3折)定价:¥21.6

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