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在宋江、林冲的率领下，新梁山公司又出征了，他们在商战营肖中亲历了一次次挑战和考验，重新诠释了营肖招待的九大关键环节，剖析了业绩低迷，价格大战，维持客户，账款风险和渠道管理等困扰企业的问题，并以见树见林的系统观提出了创见性的解决方案，还从中揭示了以下几个关键点。 营销执行是不可缺失的一环。分析和计划是营销的前端，是成功营销的前提和基础：招待和控制则是营销的后端，是确保战略计划有效落实的根本保障。业绩是一家企业运营状况的晴雨表，也是衡量
开发新的客户是从寻找关系起步的。而只要去查，你要了解的事情都能很快就查出来。如果不肯行动，当然什么都不会知道。多知道某一项事，往往就是缔约成功的开端。精通推销的奥妙，成为一个成功老练的推销员，则不管将来转而从事何种行业，都能够成功。推销这一行，可以说是成为万能选手之道...
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人
我们都希望能得到顾客的青睐。琳达·卡普兰·塞勒和罗宾·科沃将在本书中阐述如何做到这一点。他们和能干的同事做了很多有纪念意义，高度成功的广告，从美国家庭人寿保险公司的广告中嘎嘎叫的鸭子形象，扣人心弦的柯达一刻到草本精华洗 发水不可思议的纯感官体验。在本书中卡普兰·塞勒和罗宾·科沃根据工作中悟得的经验为如何做成功的广告提出了有实践意义的建议和忠告。 本书展示了一系列不同凡响的广告实例。作者略带幽默地回忆了他们的成功与失败，还穿插了其
《沸点制造：中国当红笑星小沈阳的运作密码》是国内第一本从商业思想的高度去研究一位明星的著作，与明星隐私和八卦书籍不同，该书通过对小沈阳成长故事、身价暴涨过程的深入挖掘，以及对赵本山运作小沈阳特有手法的详尽案例剖析，探寻出新娱乐经济时代明星走红的普遍商业法则。 《沸点制造：中国当红笑星小沈阳的运作密码》是目前全国范围内第一本从商业思想的高度去研究一位明星的著作，与明星隐私和八卦书籍截然相反，这是一本具有鲜明思想价值和深邃商业价值的高端
《销售与口才知识全集》正是针对销售人员的这种口才上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上页更适合销售人群的需要。全书共分为“销售口才的基本修炼”与“销售口才的实践”两大部分，而《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》的基本修炼与实践内容部分之间却又没有严格的界限。理论中包含着实践，实践中又不乏理论的支撑。之所以如此安排《销售与口才知识全集》的内容，是为了更好地提升销售人员的口才技能，而
《如何战胜强大的对手》十大准则助你成功获取高回报；“强势广告客户效应”助你快速建立品牌战略，在竞争中脱颖而出，超越其他企业劲敌。“黑马战术启示录”助你开发市场战略，收获意想不到的成果。 《如何战胜强大的对手》通过引人入胜的文字和实例，帮助你一步一步熟悉书中的准则，并实际运用到市场竞争中去。就像大卫用石子击败歌利亚一样，《如何战胜强大的对手》中的准则也可以帮助弱势客户击中目标，成为大赢家，而这些准则无疑就是你需要的武器...
本书内容包括：比一名粗鲁员工更糟糕的事情、收买配偶、涉入家庭、利用特遣部队来开发客户、利用你的人员等...
《客户为什么会回来》不是一本研究广告词、标语或促销的书。它谈的是发现井让你的客户反复购买……并告诉世人，为什么每个人都会反复买你的东西的具体行为！直到客户第二次、第三次或第四次买你的东西时，你才真正地获得利润。所以，知道怎样留住客户，远比寻求新客户更重要、更有利可图。即使回头业务的增长看上去微不足道，只有5%，但是，利润增长的幅度却相当大，甚至达到60%。《客户为什么会回来》一书的忠告是基于客户的实际购买习惯。书中介绍的、需要遵守的五
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...
海关统计是海关依法对进出口货物贸易的统计，是国民经济统计的组成部分，是法律赋予海关的四大任务之一。随着社会主义市场经济体制的建立，海关统计在国家宏观经济调控、贸易政策措施的制定与实施以及海关科学管理中发挥着日益重要的作用。当前海关统计承担着“对进出口货物贸易进行统计调查、统计分析和统计监督，进行进出口监测预警，编制、管理和公布海关统计资料，提供统计服务”的任务。 2002年，海关总署综合统计司在海关总署教材编审委员会的统一领导下
绪论 第一章 中外广告发展简史 第一节 中国广告发展简史 第二节 国外广告发展简史 第二章 广告定位 第一节 广告定位理论 第二节 广告定位过程 第三章 广告计划 第一节 广告计划 第二节 如何撰写广告计划书 第三节 广告预算 第四章 市场调查 第一节 市场调查目的 第二节 市场调查方法 第五章 广告策划 第一节 广告策划 第二节 广告策划内容 第六章 CIS策划 第一节 概述 第二
本书主要分为两个部分：第一部分是公共关系基本理论，阐述了公共关系兴起的原因条件和国内外的发展趋势，以此强调公共关系在社会经济生活中的重要地位和作用；第二部分是公共关系实务，书中对公共关系的一些基本知识和基本技巧做了较为全面的介绍。 ...
对于谈判，也许有会觉得很陌生，认为离自己很遥远，其实生活中有很多时候都会到谈判方面的技巧，大到国家大事，小到柴米油盐，处处都不乏谈判的机智与巧妙。谈判意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。谈判，并不仅仅出现在交易市场上、公司和会议室里和国际的外交会议上，最重要的谈判往往发生在我们日常生活的地方，谈判的技能也因此逐渐成为现代社会生活、工作中的一处必需的技能。如果没有基本的谈判知识，是很难在当今社会立足的。本书为您，
本书包括七章，介绍了分析你在卖什么？应该卖给谁、了解客户的需求心理、为什么要持续寻找新客户、建立自己的情报站等...
公共关系是一个组织为树立良好的形象，运用各种传播手段,是自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。该书作者在吸收近几年来公共关系学界新出现的理论和实践经验，以及第二版主要内容的基础上，编写了第三版，该书主要内容有公共关系概述、公共关系主体即社会组织、公共关系客体即公众、公共关系的基本方法即传播、公共关系工作的步骤、方法与模式、公共关系礼仪、公共关系人员素质与职业道德、公共关系专题活动、公共关系谈判与演讲、公共关系文书写作、最新国际
本书作者以欧美社会为背景，从自由贸易的视角，对区域经济发展中涉及的制度法律政治等问题进行了社会整合性分析，预见了21世纪末区域贸易发展的趋势...
●◆连续8年成为 “销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。 ●◆作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员，他闯下了一片属于自己的天地。 ●◆现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售手段令店内员工瞠目结舌。 ●◆销售大王的独家销售
本书以销售谈判为主线，以生活化的实例搭配拟人化逗趣的插图的方式，解读各种谈判策略与技巧，细致地介绍了各种谈判策略的使用要领、适用环境和应对的方法，本书将让读者在很短的时间内掌握销售谈判的技巧，创作一流的销售业绩...
近年来，宁波市外经贸局打造公共服务型机关，经常深入基层企业调查研究，千方百计收集宁波企业开展国际经贸业务的“千方百计”，并及时总结推广。这些“千方百计”服务产品，通过各种形式传递给当地有关部门和外经贸企业，深受各方欢迎，起到了促进外经贸工作的良好效果，并引起全国各地业内人士的浓厚兴趣，纷纷提出共享的要求。因此，我们决定将这些“千方百计”汇编成《宁波企业国际商战秘笈》一书...
★《推销的艺术》：如何让顾客从拒绝到掏钱购买；一口气读完的故事 实操性销售技巧书 ★没有卖部出去的商品，只有卖不出商品的推销员。独特的推销技巧，宝贵的推销经验，看得懂学得会。 ★不懂推销，你就自己跑断腿。推销就是要玩转情商，推销就是要搞定人。 ★N个实战经验，N个沟通法则，让你与人交流洽谈业务毫无阻力。 ★推销的艺术包含： 1.开发新客户：理念、思路、法则 2.初访三部曲：接近、邀约、拜访 3.洽谈三部曲：倾听、提问、答复 4.成交三
本书以心理学知识作为理论基础, 汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩, 解除和客户之间的隔阂, 消除客户的心理防线, 拉近与客户之间的心理距离, 赢得客户的信任 ; 帮 廴嗽痹谙酃讨凶既钒盐湛突У男睦碜刺? 洞悉客...
《汽车营销学》(作者张良)结合当今汽车市场现状，从理论和实践上系统地介绍了汽车市场营销的策略和方法。主要内容包括汽车市场的战略规划，汽车市场营销环境，汽车产品消费行为分析，汽车市场分析，汽车产品策略，汽车定价策略，汽车分销策略，汽车产品促销策略，汽车营销策略的扩展，汽车营销实务等。每章中还附有不少的营销案例，其实践性和操作性较强。 《汽车营销学》可作为本科和高职高专院校汽车技术服务与营销专业、汽车检测与维修专业的教材，亦可供相
李楠编著的《中国电信产业互联互通接入定价研究》在现有研究成果的基础上，通过对互联互通接入定价形成原理的分析，认为互联互通接入定价应兼顾单位增量成本和单位增量收益，是互联互通双方利益博弈的均衡区间，以保障互联互通双方收益的公平分配和成本的公平分摊，从而从一个新的视角对互联互通的接入定价形成原理作出了新的解释...
企业生存的关键是营销。在充满竞争的市场环境中，营销是一场既要斗智斗勇，又要讲究策略的社会活动，现代企业要赢得市场营销的胜利，就需要讲究方式方法，出其不意，出奇制胜。目前，之所以一些中小企业的淘汰率很高，其中市场营销不力是一个重要原因。 《中小企业营销指南》（作者郭四海）详尽探讨企业营销的根本问题，是企业营销制胜的指导书籍，是企业主管、决策部门或管理人员谋划企业走向成功的得力助手...
《商业秘密预防性保护之比较研究》以商业秘密预防性保护为切人点，对商业秘密预防性保护予以系统性论述，尤其是对商业秘密预防性保护的范围——威胁性侵害予以界定。岫于各国均有对商业秘密预防性保护作出规定，因而只能选取其中具有代表性的国家或国际条约的相关规定作以比较分析。美国作为英美法系的代表，同时也是世界上对商业秘密保护最为完备的国家，其对于本书研究的重要性不言而喻，而日本与德国同为大陆法系国家，但二者在商业秘密预防性保护上却在相同中有着差异
本书介绍了国际贸易概论、国际分工与世界市场、国际贸易理论及政策、国际贸易措施、国际贸易类别、国际贸易政策协调、国际投资与跨国公司和区域经济一体化等内容...
本书以家用汽车行业为例，从品牌社群融入度的测量入手，沿着“品牌社群融入有何表现什么因素影响到品牌社群融入品牌社群融入会产生何种结果”这样的逻辑思路，通过理论分析与实证研究相结合进行了比较系统的研究...
本书以营业员的工作实际为主线，介绍了营业员的基本要求、岗位技能培训、商业运作技能培训、销售技能培训、服务技能培训等内容...
本书按照推销的进程来安排顺序, 从塑造推销员的基本素质说开去, 将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、缔结合同、客户服务等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者, 使推销人员在推销的每个环节中都能够避免此类错误...
党的报告为新型农业经营主体的发展提振信心，《农产品网店运营实用技术/乡村振兴战略中的互联网技术应用系列》依据新型农业经营主体思想，特讲述以下三部分内容：一部分简要介绍网络平台应用、前期市场调研和数据分析方法；第二部分主要讲解电子商务新领域；第三部分简要介绍网络市场营销的原理、广告推广及电子支付。《农产品网店运营实用技术/乡村振兴战略中的互联网技术应用系列》条理清晰，既有完整的运营策划思路又有清晰的运营流程，《农产品网店运营实用技术
本书分为上篇、中篇和下篇, 分别从战略思想、商事道场、战术谋略三方面将作者的经营之道分享, 让读者有所借鉴, 有所启迪, 少一点过程, 快一点发展...
本书设计了五个教学情境，即：推销准备、推销接近、推销洽谈、推销成交、售后服务，每个教学情境又分不同的教学项目，根据实际工作的需要，每个教学项目又分不同的工作任务、案例分析、工作实施等，体现“教、学、做”合一的教材设计理念...
阿基米德说：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米德这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。重视细节是成功销售的支点，作为一名销售员，应该从多方面进行细节修炼。 本书不仅讲述了一系列销售技巧，而且告诉大家在销售过程中需要重视哪些细节。重视这些细节，能使客户感受到你给予他的关注和敬意，使你的产品介绍引人人胜，让你的诚信深人人心，从而帮助你与客户建立长期合作的伙伴关系，让你的销售额直线提升...
本书旨在让学生通过学习与训练了解推销的基本知识与原理, 掌握推销的基本技能, 初步学会推销的客户管理...
全书共分7章，内容包括：绪论、我国标准体系建设与技术性贸易措施现状、标准化国际贸易的作用机制、标准化与我国对外贸易发展的经验实证、标准化与我国对外贸易发展的案例研究等...
作为销售员你要搞懂：客户和消费者究竟需要什么？他们为什么要购买你的产品？你如何通过提问来成功销售产品？如何打消客户的戒备心理减少拒绝？《销售就要会提问》开启你改变传统销售方法、提升销售业绩的大门。读完《销售就要会提问》，你将懂得如何利用提问变被动为主动，如何利用提问变不利为有利...
识人、观相、察心的技巧，适用于职场、情场、商场。 《身体语言密码》为你破译身体语言的密码信息，带你走进人类潜意识的深处，帮你看穿他人的真实意图，窥破人际关系的奥妙，掌握和运用比说话更高效的沟通技巧。 《身体语言密码》将身体语言的各种组成部分分门别类，逐一分析，并尽量用简单易懂的语言将其描述出来，使每个读者都能明白其中的规律和道理...
本书通过大量真实、生动的销售案例, 向读者展示了最为实用的、行之有效的销售技巧与方法, 力求让每一位销售员做到: 看即能懂-懂即能用-用即有效。内容包括: 面对不同客户的销售技巧 ; 洞察客户的真实想法等...
现在的客户越来越”刁钻”, 如果你的产品没有特别的优势, 质量、价格也和其他同类产品差不多, 这时候, 光拼硬技巧已经不管用了。只有高情商, 才能让你留住客户, 从而在同行竞争中立于不败之地。本书中没有高深的理论, 只有鲜活的例子以及实用的方法与策略, 为从事销售行业的人提供实实在在的指导, 帮助其在短时间内掌握销售软技巧, 从而在竞争日趋激烈的销售环境中脱颖而出...
销售人员的说话方式本身就是一门艺术，无论销售任何东西，总会遇到各种各样的客户，也会遇到各种各样的问题，我们称之为销售中的黑暗地带。然而，若能披荆斩棘，跨过坎坷，成功便会触手可及，成交也就变得顺其自然...
本书共分为八章, 分别为: 创业学概述、创业者与创业团队、创业机会、创业资源、创业项目评估与创业投融资、创业计划书、创业实施、国内外大学生创业政策...
谢伦浩、龚翔主编的《演讲》是“会说才能赢” 系列之一。 《演讲》摘录了古今中外有关说话技巧方面的名 段子，读者通过自己阅读，可以感悟其中蕴含的说话 应变应对方法。本书选取了生活中常见的口才实例， 除了详细地介绍了常见的一些说话方法与技巧外，还 交你演讲口才，本书实景实情，令人身临其境，发现 口才的奥妙，学会说话的技巧。本书语言表达艺术情 有独钟的青少年朋友的良师益友...
本书分如何说客户才肯听和怎样听客户才肯说。内容包括: 先做专家再做销售, 让客户重视你的话 ; 知己知彼, 猜透“上帝”的心思好说话 ; 捕捉客户的兴趣点, 轻松与客户达成共识 ; 为客户着想, 站在客户的立场说话 ; 量体裁衣因地制宜, 因为说话因景说话等...
澳大利亚——这个孤独星球上的第六大国家，群山、大漠、珊瑚礁、密林、海滩和融入多元文化的城市交相辉映，精彩纷呈的多样性让人应接不暇，满心向往。本书全方位地展现了澳大利亚与众不同的经济面貌，增加了阅读的趣味性。同时本书也保持了澳大利亚翔实全面的特色，是兼具文化性的财富精品读物...
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
吴晗 著
刘争争
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
汪曾祺
[日]熊田千佳慕著,张勇译
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