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在数字化、全球化的浪潮里,在公共管理实践逐渐向公共治理实践转型的背景下,数字技术已成为公共治理实践的必要手段。相比公共管理,公共治理的主要特色之一是有多个利益主体共同参与。公民个人、私有企业等非政府主体与政府协作完成公共服务供给、公共事务治理、公共基础设施建设等项目,已成为数字公共治理的新趋势。本书提出了数字公共治理生态系统的概念,并从模式、平台和机制三个维度对其服务创新开展了一系列研究。在模式维度,本书分别从政府外部治理和内部运作入
万事万物皆有势。势就是信息，而信息是现代信息社会主要的生产要素之一。同样，管理也离不开信息，信息是管理系统演化和发展的主要动力。本书从势的起源和内涵出发，分析了势科学和信息动力学的普适性和科学性，然后研究了基于信息的管理原理，对信息量和信息势、绝对信息和相对信息进行了辨别，根据信息作用机制分析了势增原理的基本逻辑，研究了信息势作用的张量求解，对管理和谐的对称性和群论模型进行了研究。接着又探讨了管理的对称性机制，对组织的六维信息势进行了
从市场性质看，数据要素市场是一个“饥饿市场”。一方面，高质量数据具有稀缺性；另一方面，基于买方信息占优的假设，如果任由市场机制作用，将会引发供给侧引致的市场失灵。从影响因素看，数据要素市场是一个“复杂市场”。数据要素包含“事实主体”和“记录主体”，具有“一般权利”和“特殊权利”，受物理、事理、人理因素的综合影响。从发展前景看，数据要素市场是一个“新兴市场”。数据要素市场将经历公共数据占比大、企业数据占比大、个人数据占比大的阶段，企业数
国家公共文化云是落实国家文化数字化战略的各项要求，统筹推进国家文化大数据体系，推动公共数字文化服务高质量发展的具体举措。依托已有的公共数字文化工作基础，国家公共文化云汇聚整合了地方公共数字文化资源，聚合实现直播共享、资源点播、活动预约、场馆导航、艺术培训等服务。《公共文化云平台共建共享与智能服务》一书围绕公共文化云平台的共建共享、智能服务的实现机制，从理论到技术再到实践，进行了全面的研究研发和阐述，希望本书能对提升公共文化服务质量、提
本教材基于高等学校学科设置向多学科、综合化发展的趋势, 学科间横向联系越来越广泛, 在充分吸收国内外信息检索研究成果的基础上, 融入编者多年从事信息咨询工作、信息检索教学及研究的经验, 系统地介绍了信息检索原理、常用国内外信息资源检索、网络信息资源检索、学术评价体系和引文索引系统、信息综合利用、学术规范及个人文献管理工具的利用等...
基于江西DRG和DIP国家试点，深刻把握医保支付方式改革及定点医疗机构精细化管理的现状和趋势，全面梳理江西医保支付方式改革及定点医疗机构精细化管理现状。立足医院管理、医保部门管理、患者就医以及医药企业，深入研判医保支付方式改革对江西定点医疗机构及相关利益方的影响，并借鉴三明、广州、无锡、金华、成都等国内医保支付方式改革先进地区的经验举措，系统提出以医保支付方式改革推动江西定点医疗机构精细化管理的短期、中长期任务与政策建议，以期建立符合
王爱霞主编的这本《商品堆码与理货技术》结合我国商品堆码与理货技术的实际情况，阐述了商品堆码与理货技术的基本理论和基本技能。其主要内容为：上篇为理论篇，主要介绍了商品堆码与理货的基础知识；下篇为操作篇，主要介绍了商品堆码与理货的基本作业和操作技术。 本书既适合作为中等职业学校和高职院校物流及相关专业的授课教材，也可作为物流企业新进人员关于商品堆码与理货作业的培训教材...
冉杰编著的《安标评审管理信息系统操作指南》是“安标评审管理信息系统”的操作学习用书。全书分为4章。第1章“基础介绍”概述企业自评子系统、评审机构子系统、管理部门子系统的特色与功能。第2章“企业自评”与第3章“评审与模拟评审” 以安全生产标准化评定标准为主线，着重介绍安标创建企业和评审机构(以及集团企业安全主管部门)使用“安标评审管理信息系统”进行安全生产标准化自评和评审的操作流程和方法。第4章“安全监管信息统计”主要介绍各级安全监
本教材以用友ERP-U8 (V8.72) 管理软件为蓝本, 在阐述会计信息系统基本原理的基础上, 加入实用性较强的实验案例及实验指导 ; 既注重基本原理, 又注重实务操作 ; 并随书附赠资料光盘。本教材共分9章, 第1章会计信息系统概论, 介绍了会计信息系统的基本原理。第2章用友ERP-U8 (V8.72) 管理软件功能与安装, 介绍了该软件的功能结构及安装步骤。第3章-第9章介绍了系统管理、公共档案基础设置、总账管理系统、UFO报表
本书用详尽的数据全面客观地呈现了我国新型智库建设的成就与存在的“短板”, 并对新型智库下一步建设提出了中肯的建议。本书用中英文两种文字出版, 旨在向国际社会展示中国特色新型智库建设的最新进展, 促进中外智库界的沟通与交流...
面对企业的“互联网+”转型，每一名专家都能拿出一套成熟的方案，但是这些方案是否适合企业的持续性发展却尚未可知。企业转型难免挫折，但是企业承受不起严重的失败，只有在充分分析所有可知的、未知的资源之后，才能做出可靠的、合理的战略部署。本书从“互联网+”的核心技术出发，详细讲解了大数据、云计算、移动互联、3D打印、工业4.0等技术在企业中扮演的关键角色，并通过和“互联网+”相结合，对新技术所促成的网状实施协同新景观进行了全面分析和渗透。本书
本期《信息系统学报》为总第31辑，共收录6 篇研究论文和2 篇领域综述。此次所发表的8篇论文呈现了高度多样化的研究视角和方法。张承伟等的论文以外卖平台作为第三方电子商务平台的研究对象，构建了感知激励、感知买卖双方规模变量，修正了"期望-确认"模型，提出了第三方平台忠诚模型，并采用结构方程模型对假设模型进行了验证。蒋逸尘等的论文基于关系构建理论、知识贡献模型、用户生成内容质量判断相关研究，探索社会化问答社区中用户如何增加自己的关注者数以
智能制造是基于优选制造技术与新一代信息技术深度融合，贯穿于设计、生产、管理、服务等产品全生命周期，具有自感知、自决策、自执行、自适应、自学习等特征，旨在提高制造业质量、效益和柔性的优选生产方式。本书立足于我国智能制造产业的发展现状与趋势，全面阐述5G、AI、大数据、物联网、VR/AR、边缘计算、工业机器人等新兴技术在智能制造领域的融合与创新应用，分别从5G+智能制造、工业人工智能、工业互联网、工业数字孪生、5G+智能工厂、智能制造供应
侯立文编著的这本《信息系统的商业价值》分为3大模块，第一模块称为“作为软件的信息系统”，包括前两章：作为软件的信息系统，信息化战略；第二模块称为“基础业务系统”，包括接下来的三章：企业资源计划系统，客户关系管理系统，电子商务；第三模块称为“信息系统的服务能力”，包括后面的三章：it基础设施和企业架构，it项目管理，it管理和规划...
本书采用案例编写的方式，介绍22家知名企业在员工健康管理创新的最佳实践项目。这22家企业分别为500强公司、大型国有上市集团，以及高速发展的民营企业,包括上海家化、方太集团、戴姆勒奔驰、仲量联行、GE通用电气、富士胶片等全球知名公司。通过他们在员工健康管理创新项目实施中的经验总结，开启更多企业在健康管理创新的思路...
随着21世纪互联网时代的到来和信息技术的飞速发展，“大数据”的概念逐渐在科技界、学术界和产业界引起热议，并且成为新世纪的研究大潮。我国已经把大数据作为重要的产业和战略安全予以对待。目前靠前外出现了众多与大数据相关的论文、专著，但相关综合论述的蓝皮书尚不多见，特别贵州省作为国家大数据综合试验区，还没有专门与之配套的蓝皮书问世。本书将是全面贵州省大数据战略发展的首本皮书...
《信息系统学报》是我国信息系统科学研究领域内专享的专门学术出版物，被信息系统协会中国分会指定为会刊。《信息系统学报》倡导学术研究的科学精神和规范方法，鼓励对信息系统与信息管理领域中的理论和应用问题进行原创性探讨和研究，旨在发表信息系统研究领域中应用科学严谨的方法论、具有思想性与创新性的研究成果。本书内容包括相关的理论、方法、应用经验等方面，涵盖信息系统各个研究领域，注重结合我国国情进行探讨，从而对我国和世界信息系统的研究与应用做出贡献
本书从信息架构与技术实施层面，构建区域信息治理与信息预警的理论体系及相应的多源数据融合、态势评估等使能技术设计与应用，基于巨型组织信息生态系统可持续发展，通过信息治理与信息预警解决此类危机问题，提出并设计信息生态安全、信息生态治理及预警建设的整体解决方案与实施对策...
本书以突出实战为主导思想，以一个企业单位的经济业务为原型，重点介绍了信息环境下各项业务的处理流程。本实验教程为您贴身定做了十几个实验并提供了实验准备账套和结果账套，每个实验既环环相扣，又可独立运作，适应了不同层次教学的需要。 本书共分6章。第1章介绍了用友erp-u8．72管理软件的使用基础、系统管理和基础设置，第2章至第6章分别介绍了erp供应链管理系统中最重要和最基础的采购设置、销售管理、库存管理、存货核算和期末处理等
《管理信息系统》（第13版）全球版是美国资深学者劳东夫妇合著的一本经典教材，致力于为全球化背景下企业的信息系统应用服务，为全球的“管理信息系统”课程教学服务。 本书强调信息系统由管理、组织和技术三大因素组成，通过这三大因素的结合，可以制定商业问题解决方案，进而应对商业挑战。全书结构合理，论述清晰，共分四篇。 第1篇“组织、管理与网络化的企业”介绍了全书的主题，阐述了信息系统在当今商业中的作用。第2篇“信息技术基础设施”介绍了与理解信息
本期共收录9篇研究论文, 其中5篇论文为国际信息系统协会中国分会第六届全国大会 (CNAIS2015) 特辑。CNAIS2015大会于2015年10月23-25日在山东济南举行。大会由国际信息系统协会中国分会 (CNAIS) 主办, 山东财经大学管理科学与工程学院和山东大学管理学院联合承办, 支持单位有国家自然科学基金委、中国系统工程学会、中国信息经济学会, 会议主题为“信息系统的影响 —— 变革与融合”...
本书在梳理国内外大数据时代智慧档案信息服务平台建设经验及建设成果的基础上，解读大数据时代智慧档案信息服务平台相关概念，提出平台构建的理论依据、政策与实践基础，并从总体架构、技术路线、构建模型、前端框架、接口设计、数据库设计和性能优化等方面，系统地阐述构建资源多元、全面感知、深度挖掘、泛在服务的智慧档案信息服务平台。通过数据运行、利用创新、安全管理、保障机制，将“智慧”贯穿于档案收集、管理、保存、利用等全部业务流程中，对传统数字档案馆服
本书基于一套仿真、综合的会计业务，设计了一系列前后关联的会计信息加工处理流程，形成逻辑结构清晰的整体框架，主要包括概念和工具、业务处理、理解会计数据模型、电子表格数据集成与账务处理、技术与开发五个部分的内容。每部分将会计信息系统理论、技术与实践紧密结合，便于理解和应用...
如何使用案例研究方法做出好的学术研究一直是众多从事案例研究的学者们所面对的根本性问题。然而，好的案例研究近乎于"艺术品"的打造，其创作过程几无章法可依。这也造成了学者们常常面临无从下手的困境。针对这些，《sps案例研究方法：流程、建模与范例》选择了具有时代特征和代表性的案例研究实例，对sps案例研究方法的使用进行了深入、翔实的阐述。好学习，易掌握，降低了进行案例研究的门槛...
本书是广东省软科学重点研究项目“广东省属科研机构创新能力评价研究”成果。内容依据科研机构创新能力的内涵和特征，结合工业、农业、社会发展和科技服务四个领域及技术开发类、咨询服务类、公益类三大类的广东省属科研机构特点，选取创新基础实力、决策管理能力、创新投入能力、科研活动能力、科技成果产出能力、转化扩散能力、社会效益等方面的指标，系统建立了广东省属科研机构创新能力评价指标体系。提出了科研机构创新能力静态评价方法、动态评价方法及发展趋势预期
《用友erp-u8完全使用详解》以入门、实操、扩展、深入应用为主线，以软件结合企业的业务流程为特色，通过大量的贴近实际的案例详解，让读者快速、轻松地提高应用用友erp-u8系统的能力，具体解决以下问题： ·如何学习用友erp-u8? ·如何操作用友erp-u8? ·如何将用友erp-u8熟练应用到工作中？ ·用友erp-u8入门者和操作者最迫切想解决的工作难题...
本书内容分为3部分，共9章。第一部分是erp的原理，包括第1～3章，内容包括erp概述、erp的相关思想和erp的功能结构；第二部分是erp的实施，包括第4～8章，内容包括erp实施概述、erp的规划与选型、erp的实施阶段、erp的实施组织、erp系统的绩效评价；第三部分是erp实验，包括第9章，即erp综合实验。每章开头都有教学知识点和导入案例，每章末尾都有小结、中英文对照的关键词、思考题和阅读书目。 本书可以作为高等院
本书可供相关管理人员以及有意提升个人工作效率、时间效率的读者阅读参考，可作为企业、学校、医院、政府机关和城市管理和技术人员等培训教材，也可作为高等院校工业工程本科生及研究生的学习辅导书...
对各银行来讲，目前ATM自助渠道仍是客户大交易主渠道，其发展变化直接而深刻地影响了银行的服务形式，乃至整个银行网点渠道的建设及运营管理模式。但随着移动互联等技术的快速发展与应用，ATM自助设备与银行网点发展都面临着巨大挑战，迫切需要加强专业策略分析与规划研究。本书从ATM自助设备的历史演进入手，在客观分析了ATM自助设备现阶段价值的基础上，着重论述了银行ATM自助设备管理所涉及的选址布放、功能产品建设、网点发展与服务销售流程管理、现金
本书作为作者团队的代表性研究成果，创造性地将XBRL账簿系统应用于企业内部控制领域，并基于对中国内部控制规范的深刻理解，提出了一个具有高度优选性和可行性的中国内部控制信息化规范体系...
本期《信息系统学报》为总第29辑，共收录6篇研究论文和2篇领域综述。此次所发表的8篇论文呈现了高度多样化的研究视角和方法。张承伟等的论文以外卖平台作为第三方电子商务平台的研究对象，构建了感知激励、感知买卖双方规模变量，修正了"期望-确认"模型，提出了第三方平台忠诚模型，并采用结构方程模型对假设模型进行了验证。蒋逸尘等的论文基于关系构建理论、知识贡献模型、用户生成内容质量判断相关研究，探索社会化问答社区中用户如何增加自己的关注者数以及关
网络强国战略思想是习近平主席提出的重要发展思想，陈畴镛主编的《信息化与经济社会发展研究辑刊(第3辑网络强国战略推进机制与路径研究)》在归纳总结网络强国思想实践基础上，形成了系列成果，深入探讨实施网络强国战略的实践基础，为战略性、系统性理解网络强国的现实意义和理论价值奠定了基础。本书由系列论文组成，在丰富网络强国战略研究的理论体系、推进网络强国的建设实践等方面，具有积极的作用。本书适合从事网络经济、信息管理等相关实践与研究的人员参考阅读
《工商管理实验教材系列·“十二五”规划教材：erp系统应用实验教程》遵循“以frp为平台整合教学资源”的原则，以典型机电产品--“油泵”为产品模型，进行此实验指导教材的编写和教学环节的设汁。书中每一章的内容安排都紧扣企业工作的实际要求，旨在为当前我国高校erp实验与企业实际操作需求衔接的小足予以补充和完善，填补我国企业管理信息化人才培养教材的市场空缺...
全书共分7章，主要内容包括：基于供应链管理的PMIS采购管理、基于汽车涂装生产线平衡的研究、钢管厂ERP成本管理子系统的研发与成本管理方法研究、电子商务公司第三方管理提升方案设计、电子废弃物逆向物流的应用研究、建立废弃物回收物流体系的研究、麦当劳公司地区冷链物流的分析研究7个部分。本书是关于供应链物流系统应用与管理的专著，可作为高等院校物流工程和工业工程本科专业、物流工程硕士研究生的教材，也可作为各类物流管理人员的参考用书...
郑瑞娟著的《面向认知物联网的自律协同管理机制》从全新的角度研究认知物联网的自律协同管理机制，提出基于自律计算的认知物联网安全态势感知模型、感知策略；提出基于云模型的认知物联网认知物联网安全态势评估方法；提出基于哈希编码的名字查询方法；提出基于合作博弈的认知物联网QoS路由算法；提出基于信誉模型的认知物联网非均匀分簇路由算法；提出基于信誉的认知物联网多域协作动态激励机制：提出物联网系统安全配置的自主协同调节策略。本书可以作为计算机科学与
本书总结了国内外各类情报体系的架构与组成, 分析了突发事件应急决策的快速响应对情报流的需求, 深入探讨了应急响应情报体系应具备功能, 融合多方面因素阐述了应急响应情报体系应具备如下特征: 具有大数据环境下情报采集与处理能力 ; 具有资源保障和知识普及能力 ; 具有实现快速响应的技术保障能力 ; 具有应急决策的辅助支持能力 ; 具有扁平化的柔性组织架构 ; 具有对突发事件处理的评价能力。为了架构具备上述能力的应急响应情报体系, 该成果重
什么是管理信息系统？简而言之，管理信息系统就是为管理的目的，采用计算机和网络技术对管理信息进行统一管理的，一套人机系统。以信息技术、管理学、系统论的相关理论，面向统计分析和决策支持所建立的数学模型事情发展的理论基础。任何企业的运营活动都会产生大量的数据和信息，这些数据和信息反映特定交易活动的发生和处理结果，而且是决策的依据。从交易的原始信息转化为适用于管理决策的信息需要经过特定方式的处理，这一过程包含资料输入、处理和信息输出，构成特定
本书详细描述了近三年来的热点金融系统建设事件，包括网联清算平台的推出、ETC公路计费、医疗付费、海关单一窗口、人民币跨境支付系统CIPS，数字人民币系统、第三方支付系统断直连、网贷平台规范化、票据交易所新推出的新一代票据交易系统等，通过一本书即可了解热门事件涉及的信息系统在传统银行信息系统中扮演的角色，承担的职能。本书图文并茂，图片500多张，引文和图片出自国家标准制度规范，行业白皮书等公开文件，体现了充分的权威性和透明性，是银行从业
《管理信息系统开发与管理》是在参阅了多种教程的基础上编写而成的，不仅从技术的角度，而且结合管理和决策的观点探讨计算机技术的应用与组织管理的融合。编写本书的目的在于使读者能够更好地掌握管理信息系统开发的基本原理，提高系统分析、设计及管理能力，更好地满足工商管理类学生的需求。本书在每章最后都对本章的内容进行小结，并附有习题。通过每章的小结和练习，方便读者对每一章内容进行总结，以加深对基本概念的理解和掌握...
本教材以用友ERP-U872版管理软件为蓝本, 模拟了指定公司一个月的基本经济业务, 系统介绍基础设置、总账系统、UFO报表系统、薪资管理系统、固定资产系统、应收款项管理系统和应付管理系统等模块的内容, 基本涵盖了财 窕峒频闹饕滴瘛...
本书主要介绍了信息系统开发方法、信息系统分析与设计的原理、主要系统建模工具在信息系统开发过程中的作用, 通过基础性、综合性和创新性实验教学设计, 将专业基础课程的知识点进行了梳理, 以系统分析与设计课程为核心, 建立了系统框架, 理清了信息管理所必备的程序设计、...
《管理控制系统》（2版）是罗伯特·安东尼教授的绝笔之作。它涵盖了管理控制系统的概念、内容和案例。《管理控制系统》（2版）旨在帮助读者获取有关公司管理者如何设计、实施及利用计划和控制系统贯彻公司战略方面的知识、见解和分析技巧。它不仅强调了管理控制过程的技术，而且强调了在运用这些技术中所涉及的行为因素。 全书共分为3个部分（包括课文和案例）。章介绍本书的总体概念框架。 编（第2章-第7 章）介绍管理控制发生的环境，即所谓的责任中心。第二编
本书结合我国第一个成功实施国际著名品牌管理软件的施工企业——福建省工业设备安装有限公司企业信息化的实际情况，从需求、方案、实施、应用以及科技等方面，描述施工企业信息化的典型实施过程、涉及的管理和技术问题以及解决方法...
本书可分为4个部分，第一部分包括第1章和第2章，其中第1章给管理信息系统下了定义，并讲述了管理信息系统如何与商业专业人士未来职业生涯相联系。第2章讲述了组织创建和使用管理信息系统的原因。第二部分介绍信息系统中基本的信息技术。第三部分的3章描述了如今在组织中运用的主要信息系统。第四部分的两章描述组织如何管理信息系统资源。 本书可以作为经济管理类学生的专业课教材，也可以供相关从业人员工作参考...
本书结合相关ERP实践平台和丰富案例，侧重ERP理论及应用。全书分为4篇，共16章。基础篇内容包括企业信息化、ERP的形成与发展、ERP的基本概念。原理篇内容包括财务与成本管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产计划、生产作业控制。实施篇内容包括ERP实施前期准备、ERP实施、ERP实施案例。扩展篇内容包括业务流程重组、供应链管理、客户关系管理和其他相关问题。 本书可以作为高等院校计算机、信息管理与信息系统、工商企业管理、电子商务等
近年来，大数据、人工智能、物联网等技术正从概念走向现实，这些技术已经开始深刻地影响人们的生活方式和商业实践。即使对于普通人，弄清楚这些概念也是很有必要的。本书从概念出发，通过插图这种大众喜闻乐见的形式，结合详实的成功案例，为普通大众描述了生活大数据及其对民众的影响，商业大数据及其盈利模式，医疗、教育、媒体等大数据及其对行业带来的便利性，公共基础设施大数据及其对安全预测的作用，等等。很后，本书讨论了大数据和人工智能背景下人们必须进行的思
本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。 本教材以汽车维修服务企业管理工作过程为主线，内容主要包括汽车维修服务企业管理软件认识、系统维修预约、系统接车登记、系统维修派工、系统维修结算、客户综合服务、汽车配件进销存管理、
《管理信息系统理论与实务》在讲述管理信息系统的有关概念、结构、功能及开发方法的基础上，介绍了管理信息系统开发、规划、分析、设计、实施及维护的原理，并结合计算机技术、数据通信技术和数据库技术，系统地阐述了管理信息系统在实际工作中应用的技术。全书共分8章，并附有课内实验资料和习题。《管理信息系统理论与实务》既可作为高等院校经济管理类各专业学生的教材，也可作为企事业单位管理人员及计算机应用软件开发人员的参考书...
《大数据挖掘技术与应用》针对大数据的海量性、高维性、异构性、动态性、多样性、多源性、多尺度性、时空性和模糊性等特征，对数据挖掘技术中的聚类分析和关联规则分析进行了系统的研究；研究与开发了基于密度和自适应密度可达聚类算法、动态增量聚类算法、并行聚类算法、高维多类型数据聚类算法、基于密度加权的模糊聚类算法、基于数据场的聚类和量化关联规则算法、基于距离的量化关联规则分析、基于云计算的大数据聚类算法，以及挖掘结果的可视化表达；给出了地球化学数
本书融合信息资源评估生态链的各个环节，环环相扣，首先介绍各类信息资源(涵盖图书、期刊、论文、专利、网站)的内涵外延、特点及其之间的层次逻辑关系，以及资源的检索平台、方法和过程。进而详细阐述信息资源的各类通用评估方法和特色评估方法以及各类信息资源的评估指标体系。最后从信息资源的评估指标设计、评估方法选择、评估过程和评估结果分析四个方面，对期刊、图书、网站和专利的评估实践进行典型案例分析和解读。《BR》 本书是为图书情报学、信息资源管理
《金蝶erp沙盘实训手册——企业经营沙盘模拟实战对抗》是专为学生和学员所用而编写的关于金蝶erp企业经营沙盘模拟实战对抗的学习指导。《金蝶erp沙盘实训手册——企业经营沙盘模拟实战对抗》将通常实训所用的实训任务书、实训指导书和实训报告书“三册合一”。本书在第1章中阐述了本实训的目的、意义和任务； 第2章为实训操作指引和分角色操作过程记录； 第3章为实训报告记录及撰写实训报告指引。全书以第1章为主，均为实训指导的具体内容。 《金蝶
宋瑞祥
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