聆听及面谈技巧训练课程-(学员手册)

《聆听及面谈技巧训练课程(学员手册)》主要是学习“聆听框架”，学员手册的第一章至第四章清晰记载此部分的内容；第二部分针对回应技巧，包括共情、澄清案主的需要及与案主建立改变的目标，记载在学员手册的第五章至第八章中...

语言的突破

本书系教给我们一些处世的基本原则和生存之道, 这是我们每个人都应该学习的人生必修课。具体内容包括: 满足人性的渴望、赞美的前提、赞美的方式、赞美的效果、激起人性的尊严、运用实例、展示希望、借助实物等...

沟通的艺术

本书共分为沟通创造的价值, 合作才能共赢 ; 有修养才有好人缘 ; 与人沟通要讲方略遵规则 ; 领导与属下的沟通艺术几部分, 其主要内容包括: 人际关系至关重要 ; 用心去建设人际关系等...

精准表达

本书用具体事例讲述了说话的技巧，内容包括：说好开场白，打开陌生的闸门；打动人心的说服，暗藏规律可循；饭桌上的应酬话，你会说吗；实话巧说，面试求职顺利通过；说好难听的话，打破僵局，化解尴尬等...

口吐莲花-幽默自我训练50法

孙绍振教授，幽默大家，著名文学评论家，祖籍福建长乐。1936年出生，1960年毕业于北京大学中文系，现任福建师范大学教授委员会主任、博士生导师，著有《美的结构》、《新的美学原则在崛起》等著作多部。演讲以幽默、机智、诙谐、犀利见长。《口吐莲花(幽默自我训练50法)》这本书荟集作者多年幽默演讲经验，旁征博引，深入浅出，通俗易懂，富有操作性。《口吐莲花(幽默自我训练50法)》原名幽默答辩50法...

交流与沟通能力训练

本书分为语言交流、交流礼仪、书面交流三章，包括敞开心扉、学会倾听、真诚赞美、有效说服、面对冲突、分清对象、流利表达等内容...

一看就懂!卡耐基人际沟通术-超强版

戴尔·卡耐基这个名字，想必已经众所皆知，大家都知道他是一位励志大师，也有很多读者拜读过他的著作。他的每一本书、每一个故事，都包含参透人生的智慧，不但可以为您指点迷津，让您看到人生的真谛，还能引领人们去探求成功、追求成功。 当我们迈进新世纪，就会不由得发现，周围的一切都在快速变化。无论是日新月异的生存环境，还是层出不穷的新奇观点，都改变着我们的生活。 然而“成功”这两个字，对很多人来说，依然有些遥不可及：我不是每天都骑车

有效沟通实务(21世纪高职高专规划教材·通识课系列)

本教材从高职学生的培养目标及成长特点出发，坚持“轻理论，重实践”的基本原则，强调理论与实践的结合。教材的主要内容都是在某个沟通技巧应用的背景下，通过提出问题，然后顺理成章地进行分析，并由表及里地提升要求，逐步展示出来的；都是由具体的事例开始，逐步过渡并引出抽象的概念、知识等。在介绍概念和知识的同时，配合相应的技巧练习，强化高职学生对知识的理解和吸收。 本教材的栏目设置具有开放性，利于学生巩固、拓展所学内容：“案例精选”有利于启迪

如何与人高效沟通

口才对于现代人的重要性毋庸置疑。口才不是唱独角戏，而是体现在沟通中。实际上，人际关系和沟通能力是我们立足社会的重要资本，如果你能掌握沟通技巧，你的人生一定会有所改观。 本书将沟通技巧分为四个部分，全面系统地揭示了如何因地制宜、因人制宜地说话。在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，增强你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生...

沟通技巧

本书是根据作者多年从事心理学教学与培训、德育课教学和心理咨询的实践经验的概括与总结，将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，对沟通技巧进行了较全面地阐述。本书主要内容包括：沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格等。本书通俗易懂，深入浅出，是一本兼具理论性与操作性的教材...

精准表达:一开口就能直抵人心的说话术

★改变人际交往中表达不畅的局面，提高自己的饿谈吐水平和表达能力。 ★教你掌握精准表达的技巧。只有以精准的方式、用精准的语言、向精准的对象表达，才是有效的表达，才是成功的表达。 日常生活中： 遇到婚丧喜庆时，该怎样措辞辞才能让人感觉舒服？ 怎么说，才能把自身的缺陷转化优势？ 陷入尴尬对话时，如何巧妙转移话题，巧妙破题， 和朋友谈钱，怎么说才不伤感情也不伤人？ 首次见岳父岳母或未来公婆，该说什么？

跟任何人都能聊得来

★《跟任何人都能聊得来》：人脉是聊出来的，好好说话，别输在不会表达上。让你大受欢迎的聊天技巧，想认识谁就认识谁。 ★会聊天的人不怕没话题，会聊天的人不怕没朋友，会聊天的人更有竞争力。 ★有趣有料有用的沟通方法，为80后、90后量身打造，新鲜、好看。巧妙的话术精进，套路奇袭、人生必修、激发思维，助你成为各个场合中的焦点。 ★在社交过程中，我们是不是经常感觉到有以下难以克服的弱点： 一开口就紧张，一聊天就不知所云，一插话就冷场。 不懂赞美

所谓情商高 就是会说话:说话让人舒服的程度,决定你能到达的高度

★虽然天天在说话，但你确定自己真的会说话吗？ ★好好说话。到底要怎么说呢：情商高的人，说话不会戳人痛处；情商高的人，说话会顾及 别人的面子；情商高的人，话说得总是很贴心。 ...

幽默沟通学:零距离沟通秘籍:图文精华版

★《幽默沟通学》：图文精华版，零距离沟通秘籍，开口就让人喜欢你。 ★教你摆脱平淡乏味的交谈，修炼强大的魅力气场。 ★懂幽默的人，处处受欢迎；懂幽默的人，跟谁都能聊得来。 ★把生硬的言说变得婉转，把黑白的语言变成彩色。 ★一看就懂的口才技巧，一学就会的表达方法，有效化解生活中的各种矛盾和争端。 ★幽默可以练习，你可以成为有趣的人。...

人际底线管理与沟通艺术

这本由孔伟英编写的《人际底线管理与沟通艺术》侧重于大学生做人做事交往领域的后顾性管理，希望通过人际底线管理的探讨，有助年轻朋友在处理各类人际关系时减少苦果，杜绝恶果，力求硕果。愿自觉、自律、自强的德育文化更多替代强制、盲从和欺瞒，年轻人的思想力和创造力能在更大的自由空间中突破飞翔...

好耳朵胜过好嘴巴

《好耳朵胜过好嘴巴》由张永年、张晓燕编著，本书的宗旨就是告诉父母们，在家庭教育上，应该学会用“大耳朵小嘴巴”的方式和孩子沟通。《好耳朵胜过好嘴巴》中用平实质朴的语言和生动形象的案例向读者阐述了这种教育的具体操作方法和显著的效果。愿那些没有倾听孩子讲话习惯的父母们，从现在开始，每天抽出一定时间倾听孩子，坚持下去，一定会有意想不到的收获...

把话说得婉转动听

现代社会，人们越来越重视人际关系。从某种意义上来说，是否会说话，能否把话说得委婉动听，关系到人际关系的好坏。除了要真诚待人之外，我们还应该掌握语言交流的技巧，这样才能事半功倍。...

FBI沟通术-美国联邦警察的超级人际沟通策略

《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，fbi的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对fbi的长期关注和研究，总结众多fbi杰出工作者在与人沟通方

沟通中的智慧

人与人之间沟通时常会遇到这样或那样的问题或障碍。我不是这个意思你还没听懂我的意思吗你好像没听懂吧每当我们试着与他人沟通时，似乎总有什么阻碍着沟通，使对方无法理解真正的意思。即使对方听懂我们的意思，我们还是常常无法引导对方依照我们的期望去思考或行动。本书旨在帮助读者解决在沟通过程中的难题，学习沟通中的智慧，更好地在沟通中展现自己、理解他人。...

高难度谈话:轻松化解棘手局面的说话艺术

本书站在现实的角度, 将目光投注在日常生活中, 将理论与事例相结合, 提炼出浅显易懂的谈话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合, 为读者展示相关的谈话技巧, 提升读者的说话能力...

九型人格职场高效沟通的艺术

本书将西方心理学中九型人格的理论运用到企业管理和职场沟通中, 通过将人的性格分成完美型、全爱型、成就型、艺术型、理智型、忠诚型、活跃型、领袖型和平型, 并介绍了每一种性格所独有的心理特点和行为方式, 帮助读者如何在管理和工作中察觉同事的思维, 如何与不同类型人格的同事相处和沟通, 从而提高工作效率...

超级搭讪学跟任何人都聊得来做一个有趣的人,先从会搭讪开始

搭仙，国主动和陌生人交流或为了跟人搜近或把监尬的局面教街过去而找话说。通俗一点说，格仙就是如何运用口才。让陌生人迅速接受你，在聊天中营造一个和谐美好的氛围，从南达到交际的目的。...

跟任何人都聊得来

. 如何和陌生人交流让对方认可你？ 如何把话说到对方心坎里？ 如何说话让别人信服？ 如何把话说到点子上？ 如何说在谈判中赢得优势？ 如何说才能让对方亮出“底牌”？ 如何通过讲话凝聚团队、鼓励团队？ 如何说才能让别人觉得你说的有理有据？ ...

别让不会说话害了你

生活中，许多人并不是败在自己的能力上，而是败在了说话上。有时候，我们有着绝佳的创意，却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏识；有时候，我们空怀着一腔的热忱，却因为表述太过羞涩生硬，得不到对方的喜欢；有时候，我们身处应酬交际的场合，却因为不会投其所好恭维奉承，得不到客户的重视……这一切，都是因为我们不会说话所致。说话是维系人际关系的重要纽带，也是决定你一生的关键因素。掌握好话术，对家庭、对事业、对生活，都会有绝佳的帮助。要知道：话

幽默的力量

本书内容包括：认识幽默，领略幽默的魅力；幽默是一杯清茶：滋润你的心田；幽默是一块香甜的奶糖：让爱情更甜蜜；幽默是阵阵清风：使家庭更和睦；幽默是一抹和煦的阳光：为事业添色彩等...

你早该这么沟通

世界上大多数怀才不遇的人，都吃了不会说话的亏。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。《你早该这么沟通》专为苦于不会沟通的朋友量身打造，帮你知己知彼，随机应变，在各种场合脱颖而出。 为什么干了同样的事，别人总能说得头头是道？ 为什么有些人总是被大家喜欢，天南海北无所不谈？ 为什么有些人总是不受别人欢迎，即使勉强凑在一起，也相对无言气氛尴尬？ 翻开本书，你将找到答案...

魔力沟通术 让沉闷的谈话立刻变得活力十足

怎样说，最有效？ 　　重要的不是你说什么，而是对方听到什么 　　不要说：“你没明白。” 而说：“我没说清楚。” 　　一语中的，一招扭转局势 　　轻松、精悍，迅速掌握更顺畅、更高效的神奇话...

朋友完全使用手册:改变人生格局的交际动力课

1、成功者视朋友关系为最宝贵的财富，且能高效地运用朋友关系。 　　一个人获得的财富，12.5%来自知识，87.5%来自朋友关系。 　　一个人能走多远，要看他与谁同行；一个人有多优秀，要看他身边有什么样的朋友；一个人能取得多大成就，要看他是否有优质的真朋友在指点。 　　2、没有废话，条条实用，句句直戳心窝。 　　人生最大的财富是朋友，没几个真朋友，怎么出来混！阐述人际关系的重要性，拓展朋友圈、维护朋友关系的方式和方法，经营人际关系

掌控谈话

《掌控谈话》收集了生活和工作中的大量案例，以心理学为基础，通过对案例深入浅出地剖析，指出我们在说话中的不足和错误之处，指导读者正确的谈话方式和沟通技巧。另外，书中还从心理学的角度分析了交谈对象的心理，因为只有正确把握对方的心理情况，我们才能做到有的放矢，才能掌控谈话，才能让人们都喜欢和你说话，从而赢得好人缘，建立起良好的人际关系...

说话的艺术:幽默与沟通

本书分为幽默的力量、幽默的应用和幽默的提升三篇。介绍幽默与口才在生活中的重要性和智慧所在，从处世、社交、做事、谈判、职场、生活等方面，传授幽默与口才的技巧和方法...

跟任何人都能聊得来

本书从说话尺度、摆脱尴尬、宴会应酬、职场博弈、电话沟通、情感交流等方面全面系统地揭示了各种场合下的说话艺术与技巧，指导读者把握好说话的时机、说话的分寸...

说话心理学:跟任何人都能聊得来

本书包括说话时读懂面部表情的心理学、谈话间隐藏的阅人心理学、说话要看准对象, 要以诚相待、口吐莲花, 用声音打动人心、克服不敢说话的恐惧心理、学会说话会让你受用一生、要知有没有, 全靠话出口等十四章...

好好说话-受益一生的话术精进技巧

1.本书注重方法，重在实用价值，易懂易学，全书以好好说话为主题，多侧面、多角度、多层次地阐述了现代人立足社会、为人处世应当掌握的说话技巧和策略。 2.书中的方法你一看就懂、一学就会、一用就灵，可以帮助你轻松驾驭人生局面，成就事业，实现梦想。 3.如果你在说话这件事上吃亏，那你真的需要好好练一下嘴皮子了。若想不走弯路，就以*短的时间掌握说话的技巧。 4.掌握了说话的艺术，无异于拥有了胜人一筹的法宝，为成功办事打开一条光明的通

卡耐基沟通的艺术与处世智慧-最新增订珍藏版

20世纪初，心理学家和哲学家断言，普通人只用了全部潜力的极小的一部分。与我们应该成为的人相比，我们只苏醒了一半；我们的热情受到打击，我们的蓝图没有展开，我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小的一部分。这是什么原因造成的呢？其实这就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕的，所以，我常对自己的学员说：“你要假设听众都欠你的钱，正苦苦哀求你多宽限几天；而你就是神气的债主，根本不用畏惧他们。” 　　1912年，“泰坦尼克号”巨型海轮沉没

史上最强的沟通术

本书给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。本书涉及了沟通的各种细节，从说话技巧、沟通分寸、幽默用语、倾听技巧、印象管理、人脉拓展等几个方面，循序渐进地帮助读者掌握良好沟通所需要具备的各种技巧。本书更细致地讲解了职场沟通、商场沟通、情场沟通必须具备的沟通技巧，便于读者在实际生活中应用...

有效沟通-II

在当今的许多企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。　　然而，并不是所有的管理者都能够做到有效的沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区中。怎样破解这些沟通迷局？怎样克服各种沟通障碍？在本书中，管理培训大师余世维博士将为您指点迷津、指明方向...

以弱胜强的沟通术

让你的生活事事顺心的方法就是搞定那些强势人物,方法就在本书中!本书告诉你,生活中的强势人物大致可以分为三类:“偶尔失控”型、“战略战术”型、“天生抓狂”型,同时教你运用“以弱胜强”的沟通术,搞定他们。如果你的老板,只是在紧急情况下变得非常粗暴,那么他无疑就是“偶尔失控”型强势人物;如果你的客户,将强势作为他们获取利益的最佳手段,那么他无疑就是“战略战术”型强势人物;如果你的岳父,天生性情粗暴,蛮横无理,那么他无疑就是“天生抓狂”型强势

说服的艺术 怎样有逻辑地说服他人

在本书中，作者深入浅出地从一个新的角度阐释说服艺术，归纳和演绎成功说服他人的方法和技巧，指引口才提高之道！翻开这本书，你获得的是：打造你的影响力、成为应酬大师、维护你的利益、管好你的嘴巴，弄懂团队、朋友、爱情、父母、亲子关系的真相，拥有和谐的人际关系和成功的人生。 ...

人脉(改变1500万人命运的简单高效的超级人脉法则

非暴力沟通实践篇

《非暴力沟通实践篇》编辑推荐： 　　1、全球首位非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡沉淀近十年后关于非暴力沟通的又一力作，真正实现了“非暴力沟通”从概念到实际应用的突破。 　　2、作者师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，临床心理学博士，有着50年实践经验、上万次咨询培训经历。 　　3、揭示一切沟通障碍的根源，用爱与理解倾听和表达，在任何场合无须妥协地实现沟通目的。全球每年新增近千万名非暴力沟通学习者。 　　4、原著被评为“2012年度最佳灵性

化解冲突的艺术-卡耐基经典成功学

【最新引进，官方最新授权，内容全新升级】【新增现代案例分析】【赠“卡耐基原则”官方完整版】 　　你知道冲突是如何阻碍个人成长的吗？ 　　你知道通过冲突也可以建立信任吗？ 　　解决工作冲突有什么手段？ 　　你的个性与你在冲突中的表现有什么关系？ 　　遭遇不可理喻的上司，如何与之合作？ 　　亲子关系、夫妻关系中的不和谐该怎样调和？ 　　想维持部门和平又有哪些步骤？ 　　…… 　　“20世纪最伟大的心灵导师”戴尔·卡耐基的冲突管理指南

说服智慧:瞬间成交的艺术

不要把自己定位为行销高手，本书向你分享的正是如何快速提升业绩的艺术。当你在不同的时间、不同的场合、面对不同的顾客时，用不同的语言、不同的沟通方式打动顾客的心，使你成功推销...

沟通艺术全知道(人生金书·裸背)

沟通得好，小则可以讨喜动人，大则可以保身、兴邦远有苏、张仪游说诸侯战国格局为之改变诸葛亮说服孙权三国鼎立之势成皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩采出色外交，四两拨千斤罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵...

高情商聊天术

聊天是一门技术，善于聊天的人能够很快建立良好的人际关系。而知道说什么的人不一定知道怎么说才能让别人接受，这就是情商的重要性。这本书没有高深的理论，而是用鲜活生动的例子告诉你什么才是高情商，怎样才能通过聊天迅速建立人际关系。文笔通俗易懂，方法简单易学，看完这本书，希望你能学会高情商聊天术，让你的人生不再困扰! ...

情商高就是说话让人舒服

本书以“说话让人舒服”为主题, 将语言和性格有效地结合起来。通过大量贴近生活的事例和精炼的要点, 阐述如何通过洞察别人的心理来说出让人爱听的话 ; 如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话等内容...

高效能沟通

在我们的日常生活中，无论是聊天，还是上台演讲，都是在通过语言与他人进行沟通。沟通过程中，清晰的语言表达、高效的沟通能力、有力的说服技能都可以有效提升你的形象。　　如果你能够掌握并且熟练地运用它们，你将会从中获得巨大的收获，扩大自己的影响力，从而改变人生的际遇，成就非凡的事业。　　《高效能沟通：任何场合高效说服任何人》通过贴近生活的案例，用简洁明了的语言全方位地介绍如何才能利用语言的艺术巧妙地说服别人，从而达到自己的意图和目的。　　不仅

从此爱上说话

本书详细论述了从开始交谈之前的准备, 聚拢人气的说话之道, 到日常不同场景中的有效沟通, 内容新鲜、有趣、有料。通过对本书的学习, 能够激发你的表达潜能, 让你收获全面的话术能力, 全方位提高说话技能, 零死角突破沟通瓶颈, 让你在任何时间、任何地点, 面对任何人, 都能挥洒自如、能言善辩...

让人生赢在语言上

口才是通向成功的阶梯之一, 是一种人生资源更是一笔用之不尽的财富。好口才将使你说的话更加有分量, 促进事业的成功。本书通过一些深入浅出、贴近工作和生活的事例, 展现成功人士说话的艺术, 力求能对锤炼您的口才有所帮助...

说话不打艮,交往不冷场,相处不尴尬

本书会告诉你语言表达能力的强弱, 是人生成功的一个至关重要的因素。良好的语言表达能力, 不但帮助人们获得成功, 而且还能给人带来幸福。会讲话的人, 不只是在职场上如鱼得水, 在日常的家庭生活中也能获得更好的关系...

跟任何人都能交朋友

★1.一本书搞定你的交际难题，让你跟任何人都能交朋友。 ★2.如何与麻烦的人不麻烦地相处；如何让你讨厌的人不讨厌你，让你喜欢的人也喜欢你。 ★3.假面相迎or真诚相待掌握本书中的技巧，你就能成为一个不折不扣的交际高手。 ★4.生活中，为什么有人能左右逢源、人见人爱，有人却只能站在角落里，被人孤立呢现在的人交朋友凭的不仅仅是缘分，更多的是一种技巧和方法。 ★5.《跟任何人都能交朋友》一书，从心态、形象、礼仪、口才等方面，通过一些

高情商沟通术-99%的说服在你开口前就已完成

日本国内商务精英都在使用的沟通法则 日本*高情商沟通法研究者告诉你：完美沟通=99%情商＋1%内容。让你在任何时间、任何地点、面对任何人，都能掌控沟通的主导权，实现你的任何目的。 99%的说服是靠情商实现的 很多时候， 必须知道该说什么；必须知道什么时候说； 必须知道对谁说；必须知道怎么说。才能让对方从骨子里接受和认同你内心的真实意愿，从而让你取得事情的主导权。 六大高情商沟通套路实现你的任何沟通目的 通过学习书中的沟通套路，

说服力-如何让沟通充满逻辑与技巧

说为手段，服为重点，为你挖掘说服力的秘密;制订计划与策略，说服别人之前先说服自己，为你筹划说服之前的准备;动之以情，诱之以利，为你铺开说服过程中的心理战术;运用语言的魅力为说服加分，运用思维操控术占据优势...