非暴力沟通术 简单有效的高情商沟通法

非暴力沟通术 避免生活中90%的冲突 非暴力沟通不是对一切说“好”。你我的苦恼都和需要有关，我们可以去面对它们。在任何一段关系里，限制都是有必要的。在一段关系中，我们既不是好人也不是坏人。非暴力沟通有助于我们把“情绪垃圾”变成养料。我们的感受来源于自身的需要，事实只是外界的刺激。同理心，就是在和对方确认，假设成立之前不妄下评判...

学会更聪明地提问:如何提出催化创新的好问题:how to be an agent of insight

在大数据和新媒体营销时代，能否提出好的问题从而获得好的答案和启发变得至关重要。提出更聪明的问题能够使我们更好地呈现出想要表达的信息和数据，并在数据之间建立有意义的联系——而信息和数据就是构成洞察力的基本要素。洞察力是一种驱动创新的能力，使我们能从他人的视角来深入理解事物。通过提出更聪明的问题，可以让团队、组织或机构减少冲突，增强合作，建立更有创造性的环境。数据故事讲述者山姆·诺尔斯在本书中解释了我们应如何提出更聪明的问题——以激发更为

你好,陌生人

“这是一本深刻的书，书中引用了许多过去的哲学家、现在的人类学家的话，以及威尔·白金汉在世界各地旅行中遇到的许多生动活泼的人物的话。《你好，陌生人》充满了关于在异国他乡与各自独特习俗的联系的轶事，它感人地提醒我们，我们首先是高度社会化的生物，需要与他人互动，尤其是在悲伤和孤独感加剧的时候。这是一本为心灵而写的书，它在提醒我们，人与人之间的联系是人类的本性。” 这是一本感人的回忆录，当人类学家、旅行家威尔·白金汉的伴侣去世时，他通过

更好的沟通:如何通过训练变得更可信、更体贴、更有人脉

引领学校的创新工作和变革计划是一项重要的工作，成为学校创新或改变的领头人是件好事，采用恰当的策略提升变革计划的成功率更是工作的中心。学区领导、学校领导、年级主任、学科主任、学科带头人、中小学一线教师还是教学教练，你都能从本书中收获学校变革计划的着手点，理解如何在计划中大获全胜，掌握如何锁定特定的人群和关键切入点，快速打开改变局面，高效地与人共识，克服阻碍，争取到广泛支持和认可...

肢体语言速查手册/[美]乔·纳瓦罗

作为超百万册畅销书《FBI教你读心术》的增进版，肢体语言大师乔·纳瓦罗在这本《肢体语言速查手册》中以大量例证明确告诉我们，每个一闪而过的念头、被隐藏起来的心声、暂未明确的感受，都能通过肢体语言表露无遗。与前作相比，本书具有以下特点： 更全：收录了多达19个身体部位的407个常见肢体动作。 更准：结合25年FBI实际经验，乔·纳瓦罗对每个动作进行详尽描述与分析，帮你准确捕捉肢体信号，理解其背后的心理活动。 更方便：创新性地采用了字典式查

口才的艺术

你是否有这样的时刻：求职面试屡战屡败；汇报工作不知所措；演讲时很难控场；无法拒绝不合理要求；与人沟通障碍重重；联谊晚会的“零”社交壁花；聊天对象对你的话题兴致缺缺……本书将针对多种日常生活场景，提供实用“干货”，帮助你从“0”到“1”提升说话技巧，实现有效沟通，让开口说话变简单...

【社科】说话高手:受用一生的语言艺术·人人可学的沟通技巧

友者生存1

本书是畅销书《友者生存》的中国实践案例合集，告诉读者如何在这个竞争激烈的社会与他人相处友善，保持顺畅沟通与协调，活得精彩的人生。自从查尔斯·达尔文提出“适者生存”以来，适应的概念就一直被与强壮、聪明和攻击性混为一谈。事实上，我们在演化上真正的优势是一种非同一般的友善，一种与他人协调和沟通的高超能力。正是它，使得人类历史上所有的文化和技术奇迹成为可能。书中分享了30个真实的案例，通过这些案例，告诉读者友善相处之道。只有与他人相处友善，才

漫画秒懂中国人的人情世故

本书分为十二个章节，包含：处世智慧，藏锋露拙好做事；说话之道，多动脑子少动嘴；职场逻辑，别总想着左右逢源；向上管理，与领导相互成就；社交攻略，与身边的人合作共赢；做事学问，懂得给自己留退路；用人法则，有温度也要有力度等。全书解读了中国人的社交习惯、礼仪规矩、职场交际、管理艺术等多个方面，采用漫画与文字相结合的方式，在轻松的氛围中掌握处理各种复杂人际关系的心理解读技巧、社交技巧、话术技巧，让读者对人与人之间的相处之道有更深刻的认识...

提问力(笔记版)

比知识更加重要的是人的思维方式，在信息过剩的时代，知识可以便捷获取，提问比答案更加彰显价值。高效能人士总是善于通过提问来解决问题，提问质量决定人际关系质量，提问能力决定职场能力，提问水平决定思维水平。 本书的内容源自于拆书帮与在行合作的好评课程。书中通过分析和讲解多个经典的提问模型和方法，结合大量工作、生活中的真实场景，帮助你培养提问的意识、拓宽提问的思路、提升你的提问水平，进而帮助你改善人际关系、提高分析问题的能力，更快速地实现自我

沟通能力与智慧人生

本书是一部以传播学为理论基础，结合家庭、职场、公共社会生活中的典型案例撰写的，旨在提升读者有效沟通能力的大众读物。作者在书中阐述了有效沟通的本质，强调从心开始，真诚交流；同时从逆向思维、诚信修睦、简约思维、时效性、争论的方式、团队沟通等多个方面，系统论述了有效沟通的方法，案例鲜活，金句频出，是一部兼具学理性、通俗性和实用性的大众读物，帮助读者打造有效沟通能力的路径，让沟通更加顺畅，成就智慧人生...

心书/(三国)诸葛亮原著

本书侧重于对《心书》进行解释与解读，目的是将其内在的价值在当今世界的管理体系中呈现出来，讲述管理者的管理之道...

高情商接话技巧

本书是关于日常生活的答话，对话，回话，接话的一本书，有职场对话，生活对话，男女对话，朋友对话及酒桌对话等场景叙述。生活工作中如何高情商的接话技巧就显得尤为重要，有时还会事半功倍。本书将日常生活和职场中的场景对话一一列举，分析，讲解，然后由浅入深、将接话，对话，回话技巧展示出来。本书根据对话场合和对话技巧的不同，一共分为十章，整体结构清晰明了，内容详实，富有深度和内涵。通过阅读本书，读者不仅可以了解中国的社交文化，而且还能掌握得体的讲话

变通思维/3分钟漫画

成功学说：“没有做不到的事，只有不会变通的人。”正所谓：没有变化就没有生机，没有变化就没有未来。一成不变，墨守成规，最终只能被尘封进历史。 寻求变通，机变为用，才能赢定未来。 一个人懂不懂得变通思维，往往决定了他能取得什么样的成就。而人要顺势，就要懂得适时变通。 无论是在职场，还是生活中，变通都是必备的生存利器，它充分展示了赢家如何思考，并帮助人们随机应变，进一步培养其创新思维和主动变通的能力。掌握变通之道，学

即兴演讲/3分钟漫画

你是不是一上台演讲就忘词，大脑一片空白？一当众讲话就紧张，哆哆嗦嗦不敢开口？话说一堆却没有重点，让人听得稀里糊涂? 作为管理团队的领导者，要学会演说！ 作为开拓市场的营销者，也要学会演说！ 作为自强不息的奋进者，更要学会演说！ 作为积极创业的弄潮者，还要学会演说！ 当众脱稿演讲是一项重要的语言艺术。本书提供的演讲技巧和建议涵盖多种场合、多个角度，将理论与实践相结合，深入浅出，语言通俗易

学会闲聊

这是一本帮助不善社交的人打破尴尬、轻松开启一场闲聊的书。 如今许多人都面临社交的烦恼：遇到不熟的人不知道该如何开口，在社交场合不知道该怎么融入别人的聊天，谈判的时候处处被人牵着鼻子走，甚至于遇到健谈的人还会让自己无所适从…… 本书作者通过接触1000余名善于闲聊的成功人士，总结出切实可行的、能有效提高聊天能力的技巧，帮助不善言辞、内向的人打开自己，轻松地同他人开启任意的聊天，从而快速融入新环境，并在与其他人闲聊中提升

一读就上瘾的博弈论

美国经济学家保罗·萨缪尔森说：“要想在现代社会做一个有文化的人，你必须对博弈论有一个大致的了解。” 这是一本浅显实用的博弈论入门书，注定改变你的思维逻辑。它用通俗易懂的文字，生动鲜活的案例，深入浅出地带你从本质上通晓人性、洞悉博弈世界的真相，熟练掌握分析、判断复杂决策过程的思维工具，从而助你在任何竞争或合作场景中做出有利于自己的决策...

冷读术:瞬间抓住人心的沟通技巧(精装典藏版)

本书对心理学沟通中的专业技术“冷读术”进行了介绍，通过冷读术的真相、开启你的冷读系统、快速赢得对方信任、顺利启动交谈话题、外向和内向的秘密等章节内容逐次解读了冷读术的奥秘以及运用方法，同时在本书的最后一章，集成了在人际交往中最为关键的9种冷读语言模式。读者只要学会这门技术并熟练运用它，就可以在与他人见面的很短时间内说中不曾听说也不曾谋面的这个人的大部分情况，并可较为容易地打开对方的心扉，快速获得对方的信任。本书适用于需要建立和改善人际

人生智慧

本书以人们日常工作和生活中的重要课题——人际沟通为切入点，讲述如何为人处世。曾仕强教授从人际关系出发，剖析了中国社会人际关系的特点、阶段、原则，并在如何发展人际关系、如何进行人际沟通、全方位突破沟通困境等诸多方面提出了切实可行的方案，揭示了为人处世关键在有效沟通这一人生智慧...

识人高手

你想拥有融洽和谐的人际关系吗？你想加强自己的沟通力和影响力吗？如何准确领会他人的意图？如何对一个人的判断八九不离十？如何预测他的下一步行动？要想快速理解他人的情绪、意图与行为，关键在于学会全方位地洞察他人，认识人心。书中采用历史名人的案例，并从古代识人智慧引到现在的职场和生活案例上，分析现代生活和工作中遇到形形色色的人，应该如何去辨别。教大家如何应对那些棘手、不易相处的人物；结交那些最值得合作和信赖的盟友与伙伴。通过学习和运用书中的实

分寸的本质

人生在世，“分寸”二字的含量价值千金。不管是日常生活中的人际往来，还是商务宴请中的觥筹交错，亦或是职场工作中的大小事务，全都离不开“分寸”。一个懂得分寸的人，不仅能巧妙地应对各种社交场合、交际难题，还能运用自己的分寸智慧解决棘手的交际问题，把控好人与人、人与事之间的距离，同时以最富智慧的方式处理问题。正因如此，每个人都应该了解分寸的内涵，知道它的本质是什么，明白它在现实生活中的具体运用，如此才能更好地过好自己的人生。为此，我们特意编写

怎样提出一个好问题

怎样提出一个好问题 日常社交中，人们把70%的时间花在完成任务上，真正用来沟通的时间不足30%，造成群体效率低的一大原因就是“沟通不良”，而沟通不良的一大障碍就是不会提问。提出问题或许十分简单，但是提出好问题却是一门学问，是另外一种形式的交谈。提出好问题能够迅速开启对方的心门， 从而拉近双方距离，促成社交成功。 本书详细阐述了提问的概念，通过具体分析来解说各种提问方式，总结出一系列提出好问题的方法和技巧。提出的好问题可以让讨厌的人喜欢

相处之道

人生最重要的是走上和谐的道路。如何走上和谐之路？就从明白和谐相处的道理开始吧！ 这本书，不只是分享与人相处的道理，想与人相处和谐，必须与己相处和谐，更要做到与一切和谐相处。 本书从实际修行体验出发，传承古老的国学智慧，让我们一起从明道理，重实践出发，走出正确修行的道路...

应酬的艺术

本书以宴会礼节为核心的社交应酬指南。所谓应酬，其实就是古代的宴饮文化在现代社交应用中的一种延伸。无论是家庭聚餐、同学聚会，还是公司年会，在不同场合的宴会上，需要使用不同的语言、姿态以及沟通的技巧，应酬方式的恰当与否，可以决定一个人的进退去留。可以说，如今的应酬已经成为一种社交的艺术。书中汇集大量生动事例，结合不同场景，对应酬中的各种问题和关键点进行介绍，精辟透彻地分析其中的得失，让读者领悟处世智慧和人生真谛，快速精通交际应酬中的技巧，

倾听的艺术:高效沟通从学会倾听开始

在工作中，我们被期待引导关键对话； 在团队协作中，成员之间总是缺少凝聚力； 在社交媒体上，我们努力通过故事塑造个人形象； 在亲密关系里，双方因互不理解而产生情感上的疏离； ………… 在现实中，我们常常因专注于自我表达，而忽略了倾听他人的重要性。尤其是在数字时代，我们比以往任何时候都更容易感受到社交孤立，难以寻找和建立真实、有深度的人际关系。 作者在无数次与人对话中发现，倾听对于个人的工作、学习和成长至关重要，它会影响我们的

3句话提升沟通力

史上注意力最短的时代已经来临，当你开口说话，对方在三句话的短短时间内，就决定了对你的评价。本书针对如何跟领导开口谈加薪犯了错，如何让领导迅速消气如何挖出客户说不清楚的需求等常见情境，指点三大关键句，让再啰嗦的领导、再难搞的客户、再烦人的同事，都能变成你的好伙伴...

高效说服力

究竟手握什么秘密法宝，才能在已近饱和的市场中高价卖出自己的产品和服务？怎样在竞争激烈的市场中保持创造性思维的？如何才能够，不断壮大消费群体，吸引顾客花钱购买自己的产品，而对竞争对手弃之如敝屣？怎样先发制敌，进行创意宣传和营销，并且提高市场行为的有效性？ 作者在这本书中披露了犹太商人自亚伯拉罕时代以来所惯用的种种独门秘籍：如何增加收入，树立专业威信，打造并维持稳定的顾客群，采用创意的手段营销，最大限度地提高销量。这些秘籍无不将新颖和有效

社交分寸:做个复杂世界的明白人

《社交分寸：做个复杂世界的明白人》是一本帮助你潇洒游走于各种交际场合的社交宝典。与人交往重要的是把握分寸感，亲疏有度，才能久处不厌。不管是公共场合的泛泛之交，还是相识已久的至交好友，不管是在职场上还是在家庭中，人与人之间的沟通和往来都离不开人情世故。只有懂得这些人情世故，懂得圆通处世之道，才能掌握打通社会这个名利场的钥匙...

学会提问与谈话

提问与谈话，是记者、播客主播、非虚构写作者、医生、律师、社会工作者——实际上是我们所有人，获取信息与交流的最重要方式，学会提问、倾听和对话，对你的工作和人际关系至关重要。好的提问与谈话，不是运气，而是技巧，需要精心的准备和有序的训练。本书是一本既专业又有趣的提问、对话与采访技巧指南，作者以四十余年的专业采访经历为基础，将生活经验与有名的访谈案例相结合，手把手教你学会提问与谈话，打破对方的心理防线，实现真正的无障碍沟通，专业而高效地与各

社交恐惧心理自救:你在害怕什么

本书以认知行为疗法为切入点，结合作者多年来的一线心理咨询与治疗实践，由浅入深地全面介绍了社交恐惧症的发生发展规律、自测判断标准、认知障碍、深度心理分析以及改变的方法，提供了一整套较为完善的解决方案，为有此类问题的读者提供有效帮助和自我治愈指南。据统计，国内的社交恐惧症患者大约有1亿人。社际上，社交恐惧的影响从生活日常、工作业务到人际关系，无所不包，甚至在年轻人群当中影响范围越来越大。不少人因为恐惧而选择“安全”，以逃避应对，看似合理的

卓越关系:5步提升人际连接力

一个人的关系质量决定了一个人的生命质量。 本书共分为三大部分。第一部分讲的是基本原理和方法步骤，讲解了关系 的重要性，深度剖析了人的内在需求，定义了好关系的三大标准以及改善关系 的五大步骤。第二部分聚焦上序位、同序位以及下序位的具体关系，借助大量案例帮助读者“听别人的故事，疗愈自己的人生”。第三部分，重点讲述面对面相处的重要性以及如何更好地完善自己等内容。 人们最大的烦恼其实就是关系的烦恼，很多人苦于经营不好自己的各种关系，生活质量乃

提问力 只需2个法则就让对方吐露心声(精装)

你是否擅长沟通，是否知道怎样与这些人交流？看不出在想什么的部下 话太少的客人 否定你所有提议的上司其实，只需挖掘对方的话，就可以了解对方的真实想法，实现有效交流。 作者采访过5000人以上，其中不乏名人和公众人物，她独创的提问方法油田开采法，能够在不知不觉间让对方卸下心防、吐露心声。 这种提问方法不需要交流天赋和聊天经验，谁都能够快速掌握，引导交谈对象敞开心扉，说出隐藏的心声，从而拉近双方的距离，拥有一场令人愉快的谈话...

不可不知的1000个处理常识

本书分别从：“亲属相处”、“日常生活”、“职场”、“社交场合”、“朋友”，以及“学生时代”六个方面来论述社会生活当中的处世常识...

人际:看不见的影响力(原书第2版)

我们都知道有的人天生就“善于交际”。他们似乎了解人们真正想要什么、真正在想什么、真正想表达什么。他们可以毫不费力地获得人们的支持，并让他们一直保持快乐、积极的心态。难道他们有什么秘籍？我们是不是也能学到这个秘籍？是的！他们的定制秘籍便是《人际：看不见的影响力》（原书第2版）。本书中所论述的法则是一些指导原则，会教你如何与陌生人联系，如何与朋友和同事建立牢固的关系，甚至如何搞定难缠的人；将帮助你说正确的话、做正确的事，并本能地知道如何处

中国人的沟通之道

本书将带你了解中国人的沟通之道，重塑人际关系认知，用贯通古今的沟通智慧，破解当下的难题。书中包含50个沟通场景、32个最适合中国社会的沟通技巧、121条拿来即用的社交金句，如何开口、如何接话、如何高情商表达一应俱全...

回话有招

《回话有招》是一本生活中非常实用的有关回话的沟通类书籍。书中收录了300个左右的接话难题，涵盖到了情感、演讲谈判、求职面试、日常饭局等格类场合。读者可以找到自己当前因扰的场昊进行模仿学习，同时书中还利用故事、案例、漫画等形式帮助读者更快速地理解这些回答技术的缘由和示范，运用起来更无压力。在运用之前或之后可以通过各章节的技巧小结来进行预习与复盘，从而更好地掌握其中的方法之道，形成自己内在的一套使用逻辑，达到融会贯通、举一反三的效果...

答商:让你的回答更有价值

本书深入研究了答商(AQ)的概念和训练方式，旨在探索如何提高回话的价值。全书分为四个部分：第一部分介绍了人们对提问和回答的相关学术研究以及六种答案类型和五种高答商实践；第二部分详细讲解了五种高答商实践的方法，帮助读者提升答商；第三部分通过将答商应用于不同的主题，包括面试、销售、辅导、品牌宣传、财富管理和医疗等，提供了实用的回话技巧；第四部分再次探讨了我们需要答商的问题并对现有的沟通模型进行了研究。提高答商对沟通具有独特的价值，本书通过

请停止无效社交

《请停止无效社交》是一本全面揭示社交与关系底层逻辑的实用指南，旨在帮助读者提升社交能力，建立有价值的人际关系。本书作者肖逸群，通过多年私域达人的经验，深入浅出地阐述了社交的本质、目的、群体选择、强关系与弱关系的维护与转化、IP打造、杠杆运用等社交核心问题。 书中详细讲解了如何通过弱关系链接强资源、如何借社交形成个人品牌力、如何找到真正优质的社交对象、如何夸赞他人、如何给他人留下美好的第一印象等实用技巧。同时，作者也强调了有效社交的推荐

拒绝盲从让人不心累的社交练习书

本书为引自日本的一本心理自助类图书，作者主要从日本文化的角度讲述了如何解决“社交痛苦”，通过26个思考练习，让大家跳出世俗的定义与框架拒绝盲从，找到真正属于自己的不心累的社交方式...

三秒勾出心里话

高情商就是会说话吗？本书是有名节目主持人王和燕用近 10 年时间切身与他人“交手”后总结出来的“秘笈”，能让你在与人交流时表现得当、应对自如。本书教给你的是方法，而非固定公式。我们需要通过自己的评判体系敏锐地判断：此刻该不该说话、该说什么话、该怎样说出来。说话这件事要不断练习，语言的边界也是思想的边界，我们说出的话某种程度上会折射出自己的灵魂...

非情绪化沟通

拒绝非情绪化沟通，“占便宜的说话方式”秘诀大公开！——99%的人都不知道，都会在这上面吃亏。只需1%的变化，工作、赚钱、人际关系就能顺利进行。 让自己从说话的舞台上下来，让对方说90%以上的话，让对方心情愉悦，把自己当作纯粹的听众，认真聆听他人的话，千万不要自己抛出话题，他人才会注意到你，从而对你产生好感，会在潜意识中不自觉地成全你。 越是“嘴笨”“自我肯定感低”“爱逞强”的人，越有超大概率成功...

优雅的力量(升级版)

国际礼仪专家杰奎琳惠特摩尔告诉我们，掌握细节可以让你在工作中脱颖而出。 如今，礼貌和体贴已被证明是赢得客户以及建立良好人际关系的有效方式。高情商的谈吐和得体的社交礼仪，能够增加你的竞争力，将你的职业生涯提升到一个新的水平。 在本书中，杰奎琳惠特摩尔指出，良好的商务礼仪很重要，但是要想在工作中取得更大的成功，你还必须培养四大品质：气质、风度、职业精神和激情。这些包括： 如何完善个人品牌，包装自己？ 如何挖掘并发挥自己的天赋？ 如何掌握让

数字交往论

《数字交往论》作为“传播人三部曲”中的第二部，是杜骏飞继《弥漫的传播》之后所推出的重要续篇。 本书阐述了作者对Web2.0以来人类交流的全新思考，讨论了与未来数字生存有关的基本问题。本书植根于数字实践论，探索了一种结构性的交往理论以期迭代传播学认知，并试图以“数字交往”为方法，以新人类的“数字团结”为旨归，在人文社会科学领域形成广泛对话。本书的思想线索包括但不限于：交流-行动，与交往的实践性；交往具身，与分身认知；互利共生主义，与数字

高绩效心智:拉开彼此差距的关键因素

安妮（Annie） 深圳市海归协会秘书长，深圳市侨联青年委员会秘书长。毕业于澳大利亚巴拉瑞特大学，工商管理硕士。曾任中国平安总裁助理。2010年进入深圳市海归协会以来，她把这个平台打造成全国极有影响力的海归交流机构：目前有线下会员1000人，网络会员3万人，微信会员30万人；全球有17个办事处，36个海外友好社团，43个全国海归协会友好社团；每年举办600多场活动，影响人次超过100万...

非暴力社交 如何在谈判中搞定强势的人

格里戈在谈判领域有30年的丰富经验，在国际上得到一致的认可。他的近期新著作《非暴力社交》将教会你如何巧妙地处理在不同形势和环境下的谈话。在面对强势者时，你需要成为一位有效谈判者，掌控局势。你将学会如何快速和轻松地: ?在退缩前掌控彼此间的谈话。 ?解读强势者的身体语言及微表情含义， 从而更好地评估他的意图。 ?做好与强势者谈判的预演，这样你就能随时准备好应对棘手情况。 ?运用一系列谈判策略，包括一些你可能从未考虑使用过的。 本书中的谈

影响力的底层逻辑

互联网创业“菜鸟”的细微之举却轻松招募到苹果公司的灵魂人物沃兹尼亚克，他是如何做到的？名不见 经传的音乐制作人一言不发，就促成了星巴克与“灵魂歌王”雷·查尔斯的强强联合，他做了什么？ 操纵控制以及虚假的沟通套路就连青少年都能一眼识破，后真相、人工智能时代的职场人士亟须构建一套 新型影响力模型——修炼可成事、可增值、可应变的 软技能。 本书的两位作者是全世界深受欢迎的商业教练，成功帮助数十家《财富》五百强内训精英人才。他们合力提

有教养的人才知道的事

《有教养的人才知道的事》是知名礼仪导师诹内江美的优雅指南。 教养是一个人在言谈举止上的表现，不是天生的，任何人都可以改变自己的教养。全书从用餐、拜访、商业活动、购物等日常场面入手，设计了 259 个与言谈举止有关的场景，并逐一介绍有教养的人会采取的应对方法。 良好的教养是超越美丽的终.极武器，短短几秒可以成就你，也可以毁掉你。有教养，更自信...

社交礼仪

社交礼仪能够改善社交软环境，促进社交持续发展，是社交的无声招牌。本书知识解析实用规范，实训活动丰富具体，主要包括礼仪入门、形象礼仪、交际礼仪、通联礼仪、职场礼仪、民俗礼仪和涉外礼仪7章，涉及不同场景的礼仪知识，构成了“礼仪知识+典型案例+知识链接+课后习题”的实践教学体系，在仿真教学情境中完成理、实一体化礼仪训练任务，培养优秀的社交新秀。 本书可作为高职高专各专业学生提高礼仪素养和沟通能力的教材，也可作为各企事业单位进行相关职业岗位培

请冷静避免冲突和解决争端的秘诀(精装)

你是如何终止冲突、了结纷争的？ 面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人，你是如何应对的？ 你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的？ 拥有30余年调解经验的金牌调解人赫莎艾布拉姆斯，以务实的风格将她的智慧运用在易于消化理解、短小精悍的调解方法和技巧上。这些方法和技巧详细说明了如何改善人与人之间的状况并解决存在的各种难题，包括家庭问题、工作场所的纠纷、复杂的商业冲突，甚至国家间的战争。 本书是一本即学即用的化解冲突和解决纠纷的

用非暴力沟通照护阿尔茨海默病患者

分享了作者作为居家照护者的经历以及她与失智症患者之间亲密无间的动人故事。作者身为失智症的专业照护者，在该领域积累了多年的实践照护经验并经历了相当多的挑战。她在学习非暴力沟通的过程中，逐渐意识到NVC所提倡的关注对方的需要以及同理倾听对方感受的沟通方式，大大有助于改善患者和照护者之间的关系。书中那些真实的案例向我们展示了如何运用想象、慈悲、同理和幽默来建立一段健康的失智照护关系。这样的沟通方式能够承载和创造温暖的连结以及可实现的合作...

高手控局

处世之学，反映了人的格局。中国古代史上有大量有趣、有料、有胆的故事，展现了古人的话术、见识、谋略、对人性的洞察和解决实际问题的能力。 这本《高手控局》汲取二十四史智慧，剖析了七十六位历史英杰，洞悉人情观、人性观、沟通术、话术、创业力、领导力的内在逻辑，为读者提供深刻实用的古典处世哲学。全书既是一部极具趣味性和可读性的历史人物速写，又是一部经过历史锤炼的成就事业之学...

扼杀天才的凡人 致所有苦恼于职场人际关系的人

我（共鸣之神）因为惋惜上纳安娜（天才）被神咲秀一（秀才）在企业改革中扼杀，在奋力争取的过程中，遇到了涩谷站开口说话的忠犬八公，在八公的指导下，开启了一段挽救天才的之旅。北野唯我用生动的商业场景故事，将看似复杂的职场人物进行分类，进而帮你摆脱人性的阻碍，重新定义自己的角色，认清自身的天赋与责任，进而创造良好的职场人际关系，发挥出优选的工作优势。他认为这个世界由天才、秀才、凡人构成，并解释了三者之间的根本性分别，最有冲击性的论点是其实最常