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呼叫中心客户服务与管理(高级技能)
¥32.4(8.3折)定价:¥39.0本书是1+X职业技能等级证书 (呼叫中心客户服务与管理) 配套教材, 依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位, 以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础, 同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理 (基础知识) 》《呼叫中心客户服务与管理 (初级技能) 》《呼叫中心客户服务与管理 (中级技能) 》等教材。本书共有3个项目, 分别为呼叫中心运营与管理、呼叫中心团队管理、呼叫中心话务预测与排班管理.
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企业会计综合实训
¥27.6(7.9折)定价:¥35.0企业会计综合实训是会计学专业的主干专业课程，也是一门专业技能课程。它是提升会计学生的职业技能与实践能力的基础和重要保证。本教材分为九章，第一章介绍企业会计综合实训的目标、要求、内容以及会计理论基础；第二章介绍会计综合实训的组织与程序；第三～七章，采用企业实际会计工作中使用的最新的会计凭证、账簿、报表，按照企业实际会计核算流程开展全面的、系统仿真的实训；为了更好地指导学生开展实训，第8章给出了较为全面的参考答案；第九章提出了实训考核的指
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C程序设计习题解析与实验教程
¥25.3(8.7折)定价:¥29.0《高等学校计算机程序设计解析法系列教材：c程序设计习题解析与实验教程》按章节排序，第1~10章是c语言的基本内容，每章均包括两部分： 前部分为主教材的习题解答，后部分为实验指导； 第11章为c语言的实用程序设计部分，对较复杂问题进行分析和程序开发全过程的完整训练。绪论和附录详细介绍了tc 2.0、linux和vc++ 6.0平台下的c集成环境的编辑、编译、连接、调试、运行程序的方法。 本书体系新颖、层次清晰、内容丰富、实用性
