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SAAS客户成功实战笔记
¥60.2(7.6折)定价:¥79.0本书结合企业服务领域 SaaS 模式下的客户成功实战经验,对客户成功的定义及理解、 客户成功体系顶层设计、客户成功团队的组建及发展等进行深度的总结和剖析。 本书共 9 章,其中第 1、2 章介绍客户成功的定义及客户成功相关岗位的职责;第 3 ~ 7 章介绍客户成功体系顶层设计方法论(影响续约率的九大因素、北极星指标设计、客户生命周期管理体系、客户体验体系、跨部门合作方法),这部分也是本书的核心内容,配有大量的实战案例;第 8 章介绍
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准入制度变迁下农村信贷资金流动研究
¥38.7(7.9折)定价:¥49.0本书基于发展经济学、空间经济学和制度经济学等相关理论的分析框架,以县(市)域为界,选取江苏省1997年~2015年42个不同经济、金融发展水平的县(市)为样本,揭示准入制度变迁下农村金融资源配置的不平衡性,探讨很优金融结构论在农村信贷市场的适用性;在此基础上,从微观视角下分析农信社支农行为,宏观视角下测算农村金融效率,以评价农村信贷资金配置的有效性;此外,考察农村信贷资金流动对农村经济包容性发展的影响。最终为发展农村金融理论,完善我国