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客服圣经 如何成功打造顾客忠诚度
¥48.3(7折)定价:¥69.0本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划...
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方法革命
¥27.3(7折)定价:¥39.0当更多人使用手机上的打车软件和街坊拼车；当银行的交易物不仅仅是金钱还有你影响力和时间；当好的创意可以通过众筹平台筹集资金……“方法革命”来了！它刺激了各行各业的神经系统，人们自觉或不自觉地卷入了有史以来*蔚为壮观的变革热潮中。互联网的力量创造了新的商业模式、新的治理理念，以及全新的思维方式。它推开了万亿市场，给社会的变革者、创业者、召集人带来了无限的机会和可能。作者在书中提出了一种全新的，同时更具有合作性以及生产力的经济模式——方法经
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坚定不移:稳健的货币与好的政府
¥41.5(6.1折)定价:¥68.0《坚定不移》是“很伟大的美联储前主席”保罗沃尔克于91岁高龄写的“一生的教训”。沃尔克在开篇即提到这本书的写作动力：面对优选合作的未来、破坏力与日俱增的治理问题与新金融世界格局的挑战，日益深感忧虑与关切，他回望自己充满曲折的90年，决定从几十年的公共服务生涯中提炼出一些关键的教训。本书以清晰的时间线为线索，完整而生动地讲述了沃尔克在塑造世界经济方面的所见所闻、所作所为、所思所想，为全世界提供了生动而持久的经验和教训，即“三大真理”：稳
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明智转向
¥48.3(7折)定价:¥69.0纵观优选靠前企业，面对数字革命引起的颠覆性浪潮，有人激进、有人保守，但所有成功熬过转型期的企业，甚至借助转型实现新增长的企业，都有一些共性，即在旧有业务、现有业务和新兴业务间实现了巧妙平衡，并能对企业的核心资产进行妥善配置和利用。其中的秘诀是什么？有没有一些可复制的做法和模型？优选靠前的专业服务公司埃森哲基于自身的转型之路，对20个行业、3000多家企业开展了为期两年的深入研究，提出“明智转向”(wise pivot)策略，帮助企业从
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7个财务模型 写给分析师、投资者和金融专业人士
¥46.9(6.8折)定价:¥69.0Excel中的财务模型可以将投资分析师和其他金融专业人士从繁重的财务分析和预测数据中解脱出来。模型有助于他们获得对企业运作方式有意义的洞察，并将注意力集中在提高利润的领域；还可作为测试各种风险对业务绩效造成潜在影响的强大工具。在这本全新的指南中，财务建模专家保罗·劳尔提供了7类电子表格财务模型的分步说明，帮助用户更好地了解业务中的财务数据。借助这套由7类工具组成的套件，财务分析师将能够使用Excel来深入了解业务及其财务数据...
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品牌与产品疯传的十条诫律:如何实现高效.精准.高转化率的营销
¥39.5(6.7折)定价:¥59.0营销的核心是创意。在当今时代，如果营销人员无法产生传播度高的创意，他们将很快发现自己会被淘汰。但是，是什么让一个创意如此有感染力，能让人忍不住要分享出去？怎样做，才能产生像野火一样扩散传播的创意呢？Contagious，是一家为市场营销行业提供服务的优选知名机构，致力于发现优选zui杰出的营销与创意趋势。该机构的创始人基于无数客户案例的实战经验、对不断变化的市场营销行业的思考与洞察，以及极具价值的研究，提炼出本书这十条传播与营销的重要
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超级品牌管理(第3版)
¥54.6(7折)定价:¥78.0优选经济和市场的持续波动、技术和创新的不断进步以及市场分裂的日益加剧，导致品牌从未像现在如此重要。《不错品牌管理》通过扎实的理论和真实的案例深刻地揭示了在数字化、物联网、互联网+时代，品牌对于企业的重要性。作者详细介绍了创建、管理和维护品牌的多种战略以及相应的步骤，辅以众多领域重量品牌的成功或失败的案例，全面剖析了企业如何依靠强大的品牌屹立于所属行业领域之首...
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麦肯锡学院麦肯锡工具:项目团队的行动指南
¥40.7(6.9折)定价:¥59.0作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书分为两大部分，第壹部分关于“人”，第二部分关于“事”。成功的项目团队，既要凝聚人，又要做好事。人际要素介绍了如何集结和经营“项目特种部队”，提出了团队协作的四要素：交流、评价、协助和激励。分析要素介绍了“项目特种部队”的行动步骤，提出了项目成功的五要素：界定、分工、收集、解读、提炼...
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供应链精益管理:技术赋能,打造低成本.高效率供应链体系
¥49.5(6.2折)定价:¥79.8精益生产、六西格玛和相关技术能有效提高竞争力、降低成本和改善客户体验——前提是能够克服规划和实施的挑战。有针对性地使用技术可以大大降低风险并提高效率。 《供应链精益管理：技术赋能，打造低成本、高效率供应链体系》是将精益思想与经过验证的、可负担的新兴技术相结合的完整指南，可帮助读者了解公司如何将战略、价值链联系在一起，以及如何执行计划以获得真正的竞争优势。 《供应链精益管理：技术赋能，打造低成本、高效率供应链体系》逐步介绍了如何使用六步
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做个学习者
¥17.4(6.2折)定价:¥28.0本书为“英汉对照管理工具箱”之一，目前各大公司均重视员工学习，纷纷成立“学习与发展部”。本书的目的是帮助读者成为更好的学习者。内容包括学习理论，智力类型，学习规划与实施等内容。本书为英汉对照,适合各类管理人员阅读...
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从战场前线到市场前线-战争浴火之下信任和希望的重生
¥37.4(5.5折)定价:¥68.0从看得见硝烟的战场到看不见硝烟的战场，美国国防部次长布林克利及其团队成员的经历构成了两个相互交织的故事：一个故事栩栩如生地讲述了他们如何躲避炮火袭击，出色地完成他们从伊拉克底格里斯河流域到阿富汗兴都库什山区域的独特使命；另一个则客观而真实地讲述了布林克利及其团队如何与来自五角大楼的官僚体制作斗争，与各色人和各种力量进行较量，并最终克服重重障碍。 作为负责战争国家经济重建的美国国防部高级官员，布林克利和他的来自麦肯锡、IBM、微软、
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像开创者一样思考
¥29.4(6折)定价:¥49.0集结76位商业领袖、创新者的真实故事，引爆你的创新思维！亨利福特会怎么做？如何能像詹姆斯戴森一样设计出创意十足的产品？这里还有其他75个来自伟大的领导者、创意奇才和商业领袖的引人入胜的故事及思想等待你去体会，并将其融入你的创新思维和实际应用中。对每一位致力于创新的人而言，本书通俗易懂、言简意赅，通过阅读，你会发现：挑战76位创新者面临的棘手问题，以及问题的成因。创新他们的创新之法和成功之道。启示他们的故事带给你的启迪。...
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地理与贸易
¥28.8(6折)定价:¥48.0作为新经济地理学的开创者之一，保罗·克鲁格曼在这本书中用通俗易懂的语言说明了收益递增、运输成本和历史上的偶然性事件如何共同塑造了现实的经济地理格局。保罗·克鲁格曼在书中表达的这一思想不仅进一步丰富了主流经济学的内容，而且对于我们理解当代世界各地普遍存在的产业集群和劳动力流动等现象也有着十分重要的意义...
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美第奇家族-欧洲最强大家族缔造权力与财富的故事
¥46.9(6.8折)定价:¥69.0本书是一部讲述欧洲历史上zui为奇异和zui具影响力的家族兴衰的书，其故事绵延四个世纪。跟踪着他们的财富，从开始时的卑微到依靠他们强大的银行网络以及政治贵族的发迹直至衰败——本书叙述了一段充满抱负、荣耀、权力以及金钱恩惠的传奇...
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销售就是卖故事-金牌销售员都在讲的50个故事
¥25.3(5.5折)定价:¥46.0什么是销售故事以及为什么要讲销售故事？ 如何讲述公司成立目的的故事？ 如何用故事来告诉客户你们的产品和服务与众不同？ 如何讲述“我为什么做这份工作”的故事？ 如何用故事来提高客户的忠诚度？ 如何用惊喜帮助听众记住你的故事想要传达的内容？ 如何在故事中加入感官细节从而使得故事更加真实？ 如何确保故事的完整性和真实性？ 销售过程中常用的5个故事类型是什么？ 在销售拜访中常见的3个问题是什么？如何用故事解决这3个问题？ 在销售完成阶段，你需
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中国与优选政治经济丛书美元与国家安全:硬权力的货币维度
¥25.2(5.6折)定价:¥45.0本书探索了优选资本流动，政治精英，与国家安全之间的关系。在建立了货币、黄金，与安全之间的历史联系之后，作者通过对过去70年中美元在美国的经济和国家安全方面所扮演的历史角色的考察，进一步深刻展现了货币与安全之间的相互作用...
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水平思考法:突破创新的思考方式
¥33.6(7折)定价:¥48.0当前，无论是CEO还是高层管理者工作都越来越努力，但仍然不能很好地提升企业绩效，满足客户的多种需求，只有激励和激发员工一起创新才能为企业找到新的机会，战胜竞争对手。因此，这就需要全面引进水平思考法，它意味着发现新的方向并获得全面解决方案以完成对于当前商业的挑战。这个方法的关键在于在团队中鼓励和发展水平思考技能。本书就是在企业中创建一种水平思考工具和技巧使用的文化，并转化落地。书中以大量的水平思考应用实例，为读者提供了水平思考的工具和方
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机械工业出版社大连商品交易所丛书金融方程式:数量金融的应用与未来
¥52.5(7折)定价:¥75.0本书分为两大部分。第一部分介绍了数量金融学的历史，并解释了它的重要原理，如风险分析、债券定价以及保险投资组合这些金本位制下的技术。我们探索数量金融学研究中使用的简洁方程，并展示了它们充满冷酷之美的靠前诱惑是如何误导了几代经济学家和发明家的。第二部分是关于当下的量化金融行业和如何发展的。我们将展示量化分析师的工作内容、他们使用的技术方法以及他们如何持续将金融系统置于危险之中。本书为理解世界上规模大、薪水高但不被人了解的一个行业提供了新的
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杠杆收购-投资银行和私募股权实战指南
¥53.7(6.8折)定价:¥79.0以3G资本公司和伯克希尔哈撒韦公司以280亿美元收购亨氏公司为例，解释杠杆收购分析中快速上手及提高的方法和技巧，为私募基金和投资银行专业人士提供详细的分布式技术指导。在过去的20年中，私募股权投资这一行业经历了飞速发展。超额的回报需要特定的技能和经验，这样的投资需要非常丰富的经验支持，才能确保成功。这就是保罗皮格纳塔罗写这本《杠杆收购：投资银行和私募股权实践指南》的原因。在杠杆收购领域，保罗作为纽约金融学院的创始人和首席执行官，以一种
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知道做到 学以致用版
¥27.4(5.5折)定价:¥49.8为什么“知道”很容易“做到”却很难？多年来，肯·布兰佳一直在思考:为什么人们明明知道了该怎么做，比如通过阅读或参加培训得到大量有价值的建议，却始终无法将自己所掌握的知识付诸实践？很多时候，人们虽然付出了巨大的努力去获取知识，但这些知识根本不会在他们的大脑中停留太久。而这无论是对个人，还是对组织来说，始终都是一个挥之不去的难题。《知道做到》将会教你如何通过“学得少而精，而非多而浅”的方式将学到的知识付诸实践。读过本书你会发现，只要稍微调
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OKR 源于英特尔和谷歌的目标管理利器
¥53.7(6.8折)定价:¥79.0OKR的终极目标，是通过识别出目标和关键结果并频繁更新，提升行动的敏捷性，最终提升企业的经营业绩。就实践的标准化程度和流程的成熟度而言，OKR还是一个相对较新的新兴领域。本书即应用OKR详尽的操作指南，告诉企业应该具体如何去做，避免企业掉入陷阱。本书接近基于作者的全球咨询经验和扩展研究写作而成，将为读者提供全面的OKR指导，填补当前理念和实践之间的空白。相信本书所讲述的工具和技术，不仅可以帮助那些正在应用OKR的组织取得更大的成果，还
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审判市场:金融危机的经济社会学分析
¥92.5(6.7折)定价:¥138.0因次贷危机造成的全球性金融风波余音未了，人们不断在寻找在今天这个多方监管与制度体系日益完备的世界里金融风暴何以酿成如此大的损失。于是，一批世界一流的经济社会学家开始从市场本身进行了反思。市场神话是否坚不可破？市场经济是否是永恒信条？他们从经济社会学的角度介入金融危机的成因分析。本书认为，过往我们对于自由主义市场太过信任，而为它一路开了太多绿灯，导致了监管失灵、价值扭曲、道德败坏等诸多缺陷。本书既对市场的各个层面进行拷问和追责，同时又与
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创新管理与新产品开发(原书第7版)(当今创新管理与新产品开发领域的经典之作)
¥74.1(6.8折)定价:¥109.0本书分为创新管理、技术商业化与新产品开发三部分，共15章。本书整体性和逻辑性非常强，是当今创新管理与新产品开发领域的佳作。本书从创新理论和创新实践两个层面说明了企业创新管理、技术商业化和新产品开发三者之间的关系，这对于正确实施技术创新和新产品开发具有重要的指导意义。本书既具有创新理论的战略性高度，也能指导具体的创新实践，涵盖了知识管理、研发管理、战略联盟等多个知识体系，并从商业模式、市场采纳和技术扩散、市场调研等方面对新产品开发进行了
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拉丁美洲企业管理:全球化带来的机遇与挑战
¥33.6(7折)定价:¥48.0本书面向对拉丁美洲企业管理感兴趣的读者以及需要为企业制定战略的管理人才。保罗·罗伯托·费尔德曼教授从微观经济学的角度分析了拉丁美洲地区的企业管理和经济发展质量。通过分析拉丁美洲八个最重要国家的商业环境，剖析了该地区经济的二十个主要领域。以一种全新的视角，从公司层面，尤其是企业管理方向，解释了拉丁美洲经济发展迟缓的原因，为拉丁美洲企业促进创新和创业精神、发展有前途的产业、提高企业在全球舞台上的生产力和竞争力，提出了富有创见的建议...
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学会开一家公司:从创立到盈利的全流程指南
¥49.0(6.2折)定价:¥79.0本书打破了创业不能教授的魔咒，为创业过程建立了一个七级新企业创建框架，一步一步指导创业者完成从计划到真正建立企业的整个过程，包括产生创意，发展商业模型，到融资。本书将企业家的实践经验、学术研究以及相关理论完美结合到了一起。本书打破了创业不能教授的魔咒，为创业过程建立了一个七级新企业创建框架，一步一步指导创业者完成从计划到真正建立企业的整个过程，包括产生创意，发展商业模型，再到融资。在商业和管理相关领域，创立一家新公司总是令人兴奋且激励
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公司金融:金融工具、财务政策和估值方法的案例实践(原书第2版)
¥65.5(5.5折)定价:¥119.0《公司金融：金融工具、财务政策和估值方法的案例实践（原书第2版）》以全新的问题视角和处理方法，对公司金融进行了全面的梳理和解析，以20世纪70年代至今的若干鲜活案例为起点，重新演绎推动企业融资决策过程的诸多财务理论和实践方法，并致力于将这些理论和工具诉诸融资决策的实践。 《公司金融：金融工具、财务政策和估值方法的案例实践（原书第2版）》主题涉及资本结构和融资、备考预测、估值、股利、债务期限以及信息不对称等方方面面。两位作者分别来
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竞争优势——搞定复杂局面的七大策略
¥26.9(5.6折)定价:¥48.0"这是一本讲述提高企业竞争优势的的管理类读物。作者通过10年的项目研究，总结出的实用的方法，为企业结构、企业系统和企业文化创造价值。作者阐述了管理企业的复杂性和意义、在伏在的世界中为企业选择合适的而发展方向、自信坚定地引领战略变革过程、分享在创造价值和捕获价值的过程中的深刻领悟。详细讲解了如何利用7大竞争战略描绘您的企业发展蓝图，高效传递客户价值。 我们生活在一个复杂的世界，没有人能够预测未来，我们也无法推测自身行为的影响。
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鱼市工作法:激励士气、提高绩效的四个工作法则
¥29.3(6.1折)定价:¥48.0鱼市工作法是一套激发员工活力、提高工作绩效的管理方法。 作者采用“故事+理论”的写作方式，讲述了经理人玛丽·简如何受到鱼市工作理念的启发，使一个奄奄一息、失去活力的部门脱胎换骨，以此总结出鱼市工作法的四个核心法则： 选择自己的态度。即便无法选择工作，工作方式总是可以选择的。 玩乐。玩乐会激发创造力，并有益于健康。快乐的人会善待他人。 让别人快乐。卖鱼伙计采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。 投入。热情、细心、乐观和开朗，这
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迎难而上:组织重塑力 (精装)
¥38.0(5.5折)定价:¥69.0作为个人领导者，你需要培养或加强哪些领导力？作为一个团队，你们缺少什么品质和技能是需要共同建设的？作为一个组织，如何确保正确的领导力在组织结构中得到纵向和横向伸展？作为一个更大规模的组织，要真正帮助组织里的每个人解决问题，领导者和组织的是否能有效地结合在一起？学术和商业领袖保罗休梅克，拥有17年的战略、领导力和商业模式咨询经验，曾在微软、雀巢等zm企业从事组织管理工作超过10年。致力于为激励组织变革和提高公司影响力提供指导和建
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新团队建设
¥32.5(5.5折)定价:¥59.0本书是职场领导力系列的第五本，根据新晋经理人的管理需求量身定制，给出了必要的员工管理经验的指导。本书论述了提高企业员工敬业度、职业动机、职业发展，培养团队多元化意识等管理方法，还探讨了自我评估、应对危机中的员工、成为开明型领导者等内容。 这本即用型领导力提升指南与您分享了想要成为一个好领导需要掌握的管理技巧，具体包括：永远心怀感恩、传递善意，用心倾听、积极沟通，鼓励团队协作、认可和欣赏他人，激励和吸引他人、帮助其成长和发展...
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第四条底线:21世纪仁爱领导力精进指南
¥38.0(5.5折)定价:¥69.0你是否正在寻找一种更具同情心、更具人文关怀、更有爱心的领导方式？你是否想成为一个能给这个世界带来改变，反对不公正的领导者？在这本独特又鼓舞人心的书中，商业领袖和共益企业大使保罗·哈格里夫斯带你摒弃过时的、家长式的、“命令-控制”式的领导方式，助你采取积极、主动和以目标为导向的领导方式。这些方式能激发你的活力，为你赋能，带你改变这个世界。保罗将故事、引言和案例研究以富有启发性的形式组合在一起，指导你完成50个提升领导素质的基本训练。他会
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有效地招聘:掌握面试策略、背景调查和入职培训
¥32.5(5.5折)定价:¥59.0本书是职场领导力系列的第一本，主要论述了领导最重要的一项职责就是为公司聘用合适的员工。有效地招聘取决于求职者的职业、个人兴趣能否满足招聘岗位的需求。这本即用型领导力提升指南为您在招聘新员工方面提供直接的有建设性的指导，具体包括：制定新员工的录用标准，利用不同资源来改进招聘流程。为管理者提供面试策略，将背景调查视为面试的必要环节，让领导有机会从求职者的前任主管那里了解信息以辅助判断。在入职后的最初阶段，对员工进行定期考核，并给出个性化的
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综合力提升:掌握评估·绩效与专业发展
¥32.5(5.5折)定价:¥59.0本套职场领导力系列丛书的总目标是：为企业一线领导团队增肌，努力锻炼领导力这块肌肉，磨炼这项技艺，惠及企业员工和整个团队，为企业创造竞争优势。本书是系列的第三册，在书中作者探讨了工作的积极性、被认可的重要性、学习曲线的价值，以及无私的领导、开放式沟通和成功团队建设的关键性。 这本即用型领导力提升指南为您提供了强大的脚本和模板，让您可以将书中内容立即应用到员工评估和发展对话中。这本方便快捷的指南将许多经理畏惧的任务（进行绩效评估）变成了
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超越数字化
¥56.9(5.7折)定价:¥99.9● 在一个正在发生根本性变化的世界里，企业应如何重新思考自身定位，如何通过企业数字化转型来建立可持续的竞争优势？是时候进行超越数字化的变革了！ 自商业互联网浏览器诞生以来，“数字化”一词就被企业奉为圭臬，但单纯对企业以往所做的事情数字化，已不能满足时代的需求。企业获得竞争优势的本质发生了改变，简单意义上的数字化转型已然不够。是时候进行超越数字化的变革了。 ● 7大战略要务，12家国际企业实践，7位普华永道资/深专家深入解析中国视角
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思考如何超越思考
¥83.9(7折)定价:¥119.9"股票交易员如何通过练习身体扫描、精/确描述感受等训练，大幅提升业绩？医生如何通过把自己的身体当作雷达捕捉患者无法用言语表达出的病情，达成更准确的诊断？普利策奖得主如何在一面墙上绘制错综复杂的写作大纲，从而完成厚达4000 页的历史巨著？管理者如何挣脱《乌合之众》带来的偏见，大大提升应对当今社会复杂性的能力？ 事实上，更好的思考，意味着更少地使用大脑，学着把整个世界变成你思维的延伸，你将获得超越性的思考能力。 AGI时代呼啸而来，面
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营造好环境:掌握道德领导力与维护职场环境
¥32.5(5.5折)定价:¥59.0本书是职场领导力系列的第二本，主要论述了管理者如何整顿团队，鼓励每个员工更清晰地意识到自己的决定所涉及的伦理和道德问题，集中他们的精力培养健康的职场文化。作者教会你如何借助外来力量建立一个所有领导者和员工都可以遵守的道德底线，遵守这个底线是出于本心，而非被强迫。 这本即用型领导力提升指南为您在职场道德伦理决策方面提供直接的有建设性的指导，具体包括：做出道德伦理决策时要有他人在场，并在适当的时候公开分享最终决策；合规、反骚扰和有效的内部
