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关键选择——危机公关策略与实战 版权信息
- ISBN：9787300314808
- 条形码：9787300314808 ; 978-7-300-31480-8
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
关键选择——危机公关策略与实战 本书特色
黑天鹅、灰犀牛真的不是大企业才需要思考的问题！
危机无处不在，风险不期而来，
怎样看待危机，怎样应对危机，怎样避开危机？
危机公关不等于人情世故，掌握策略模型，才能无往不利。
本书跳出关系式传统思维，另辟蹊径洞察危机，见微知著，以战略思维针对性解决危机
关键选择——危机公关策略与实战 内容简介
本书聚焦于危机公关领域的本土化策略与案例分析，目的在于引导读者以系统的视角看待不可预测的组织危机，理解沟通与取舍在黑天鹅事件中的运用。首先介绍企业及所有利益相关者应对危机以渡过难关的价值和意义；其次启发企业或个人的对公关策略本质的理解，并进而加深对危机中沟通的重要性的理解；*后通过知名案例阐发管理者与利益相关者应培育的的经营思维。
关键选择——危机公关策略与实战 目录
|上篇|
危机公关项目执行
章 危机公关的战略管理透视/003
第二章 用“公约数”抓危机公关的关键/010
1.为什么企业会失去理解与支持? / 011
2.用“公约数”做好公关沟通/016
3.沿着“公约数”建立共识方案/042
第三章 画“平面坐标系”找危机战略定位 /054
1.为什么企业会觉得受了委屈? / 054
2.用“平面坐标系”准确定位危机/063
3.探寻“平面坐标系”后的洞察力/091
第四章 搭“立体坐标系”统筹公关进程/098
1.哪些危机公关步调容易出错? /098
2.用“立体坐标系”统筹危机秩序/104
3.关于“立体坐标系”的延展思考/ 120
第五章 拿“三角形”校准公关执行的方向/130
1.为什么高手会发挥失常? /130
2.用“三角形”对危机进行衡量/ 137
3.如何抓住危机公关的正确方向 / 144
I下篇|
危机公关策略拔高
第六章 以“博弈论框架”缓解危机对立/161
1.为什么有些企业会被针对? / 161
2.扭转危机局势的“博弈论框架” / 169
3.借助“博弈论”平缓危机的启示/175
第七章 与“利益相关者”达成和解 / 180
1.为什么企业会引起一致声讨? / 180
2.影响危机公关成败的“利益相关者” / 186
3.安抚“利益相关者”共同应对危机/ 195
第八章 借“无差异曲线”做危机公关取舍 /201
1.企业是否应基于负面报道起诉媒体? / 201
2.提高决策科学性的“无差异曲线” /208
3.借助“无差异曲线”权衡公关决策 /211
第九章 据“边际产量曲线”控危机公关成本/221
1.为什么有些危机公关引来众怒? / 221
2.指导企业进退的“边际产量曲线” / 226
3.借助“边际产量曲线”找到分寸感/ 230
第十章 基于危机公关逆向思考战略管理/ 239
危机公关项目执行
章 危机公关的战略管理透视/003
第二章 用“公约数”抓危机公关的关键/010
1.为什么企业会失去理解与支持? / 011
2.用“公约数”做好公关沟通/016
3.沿着“公约数”建立共识方案/042
第三章 画“平面坐标系”找危机战略定位 /054
1.为什么企业会觉得受了委屈? / 054
2.用“平面坐标系”准确定位危机/063
3.探寻“平面坐标系”后的洞察力/091
第四章 搭“立体坐标系”统筹公关进程/098
1.哪些危机公关步调容易出错? /098
2.用“立体坐标系”统筹危机秩序/104
3.关于“立体坐标系”的延展思考/ 120
第五章 拿“三角形”校准公关执行的方向/130
1.为什么高手会发挥失常? /130
2.用“三角形”对危机进行衡量/ 137
3.如何抓住危机公关的正确方向 / 144
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第六章 以“博弈论框架”缓解危机对立/161
1.为什么有些企业会被针对? / 161
2.扭转危机局势的“博弈论框架” / 169
3.借助“博弈论”平缓危机的启示/175
第七章 与“利益相关者”达成和解 / 180
1.为什么企业会引起一致声讨? / 180
2.影响危机公关成败的“利益相关者” / 186
3.安抚“利益相关者”共同应对危机/ 195
第八章 借“无差异曲线”做危机公关取舍 /201
1.企业是否应基于负面报道起诉媒体? / 201
2.提高决策科学性的“无差异曲线” /208
3.借助“无差异曲线”权衡公关决策 /211
第九章 据“边际产量曲线”控危机公关成本/221
1.为什么有些危机公关引来众怒? / 221
2.指导企业进退的“边际产量曲线” / 226
3.借助“边际产量曲线”找到分寸感/ 230
第十章 基于危机公关逆向思考战略管理/ 239
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关键选择——危机公关策略与实战 相关资料
卞华舵 远东控股集团首席经济学家、董事局董事 凡事预则立不预则废，在风平浪静时研读危机公关方法，也是一种危机意识。本书没有囿于危机公关的传统框架，而是在介绍危机公关时融入了战略的观点，并从清晰易懂的数学和经济学角度加以分解，有助于读者更好地掌握危机公关。须知，除了危机时刻，企业在日常经营中也需要危机公关思维，一家公司在成长的不同阶段中，跨越式发展总会伴随着对复杂系统的平衡，要引入危机公关视角加以逆向思考，营造更好的成长环境。 吴智勇 丰厚投资管理（北京）有限公司创始人 在看过无数个创业企业并从中选择一百四五十家投资之后（其中不乏星河动力、映客、霸蛮米粉等众多知名企业），我一直在思考，企业从初创到成长上市的过程中，该如何统筹处理各种危机。说实话，显性危机比如负面评价等容易淡去，但隐性危机的破坏力往往更巨大、更持久。 在本书中，作者基于其复合型背景，引入战略投资视角来分析危机公关，比传统危机公关更具备“算大账”的思维。关键的是，本书还参考了战略管理中常见的简洁化表达方法，即借用数学概念和经济学常识“旧知”，激发危机公关“新知”，从而帮助我们更好地运用危机公关。 路平 通汇货币上海分公司原总经理 优质企业总能集万千宠爱于一身，不过欲戴其冠必承其重，一点瑕疵也会被放大，牵一发而动全身，所谓责之切反生求全之虞，由此带来业务受创、股价暴跌甚至投资者离场等严重后果。本书作者列举众多企业处理危机的案例，又苦心孤诣地为掌舵人详述了危机公关方法论，尤其是对于大部分未酿成危机的企业而言，更须知居安思危、未雨绸缪乃至变被动为主动，不等危机上门就应该先掌握这些危机公关策略，才能在关键时刻游刃有余。 邢小强 对外经济贸易大学国际商学院副院长、教授 自世界家公关公司成立起，危机公关行业历经百年发展，沉淀出一些固定范式。但随着市场环境、经济环境、国际政治环境的变化，以及信息传播速度的大幅提升、信息传播渠道的大幅拓宽，企业所面临的危机愈发高频化、多样化，对危机公关提出了新的挑战。企业危机的爆发通常不是由某个单一因素造成，处理危机也需要从多个维度去考量。 本书作者拥有跨学科理论基础，且不断地在项目实践中探索、总结。本书内容基于以解决问题为目标的危机公关内核，结合逆向思维与全局视角，展现出具体明晰的危机公关方法论，值得阅读。 常亮 亿欧执行总经理 商业生态加速革新，业界形成共识：危机公关方法论需要进一步升级。本书作者以读者易于理解的数学和经济学常识为抓手，对危机公关进行了体系化的重新梳理，让务虚的感性口号转变为务实的实践指导。撰写这样一本书绝非易事，作者在该领域潜心多年，甘坐“冷板凳”，历经思索、实践后百炼成型，实为诚意之作！
关键选择——危机公关策略与实战 作者简介
李允洲
对外经济贸易大学金融学硕士，战略顾问、危机管理专家，北大纵横管理咨询公司特聘合伙人，曾任中视福格公关顾问公司副总经理、和灵投资管理有限公司投资经理、中青旅联科高级经理。具备复合型专业背景，在从事企业管理咨询时致力于将战略与危机视角相结合，深度参与远东控股集团及和灵投资投后管理、新丽传媒并购退出、东方精工外部顾问等在内的项目经历，此外还实操了十余个完整的企业危机顾问项目。
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