包邮秘书理论与实务

作者：张再欣编著

出版社：清华大学出版社出版时间：2008-07-01

开本： 28 页数： 351

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秘书理论与实务版权信息

ISBN：9787302179757
条形码：9787302179757 ; 978-7-302-17975-7
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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一般管理学
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秘书理论与实务内容简介

简介　　本书以理论够用为度，突出实用与培养技能。本书具有三个鲜明的特点：一、突出实务的可操作性，理论上的阐述尽量简约，突出秘书实践操作技能的培训和掌握。二、凸显学习的趣味性，每章、节都简明地提出学习要求和学习目标，使学生明确必须掌握的理论知识及实践操作的技能技巧；每节都以基本上能覆盖本节教学内容的案例分析导入；章后的综合练习、系列案例和紧密结合教学内容的情景实训，用以巩固教学内容。三、对接秘书任职资格认证：把“国家秘书职业资格认证”的相关考试内容融入进来，学完本书后可参加资格认证考试，以获取秘书中、高级职业资格认证证书。　　本书可作为高职高专和成人大专的文秘、涉外文秘以及管理专业的教材，也可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试教材，还可作为在职秘书人员的参考书。

秘书理论与实务目录

**章绪论 **节秘书的含义和职业特征一、秘书的含义二、秘书的类别三、秘书的职业特征第二节秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容二、秘书工作的特点三、秘书工作的作用第三节秘书学的含义、研究对象和研究方法一、秘书学的性质与研究对象二、秘书学与相关学科的关系三、秘书学的研究方法综合练习与实训第二章秘书工作职能与职能环境建设 **节秘书工作职能一、秘书辅助管理职能二、秘书综合服务职能第二节秘书职能环境建设一、秘书职能环境的含义二、秘书职能的自然环境三、秘书职能的人际环境综合练习与实训第三章秘书的素养与悟性 **节秘书的智能结构一、秘书的知识结构二、秘书的能力要求第二节秘书的修养与职业道德一、秘书理论与作风修养二、秘书的职业道德要求第三节秘书的心理和性格一、秘书个性的心理二、秘书气质与性格三、秘书心理的调适第四节秘书工作的悟性一、悟性的含义二、秘书悟性能力的要求三、秘书悟性能力的养成四、提高秘书工作的悟性综合练习与实训第四章秘书调研与信息工作 **节调查研究概述一、调查研究的含义与作用二、秘书调查研究的内容三、秘书调查研究的方法四、调查研究报告的撰写第二节秘书信息处理工作一、秘书信息与秘书信息工作的作用二、秘书收集经济信息的内容和形式三、经济信息收集处理的基本原则四、经济信息收集和加工处理方法综合练习与实训第五章商务礼仪、沟通与谈判 **节商务礼仪一、服装饰品礼仪二、仪容仪态礼仪三、日常交际礼仪四、拜访会谈礼仪五、签字庆典礼仪六、礼品馈赠礼仪七、西餐餐饮礼仪第二节沟通协调一、沟通的概念与原则二、倾听与表述的要领三、横向沟通与纵向沟通四、秘书综合协调工作第三节商务谈判一、商务谈判的概念、要素与特征二、商务谈判的模式、种类和程序三、商务谈判的策略、方法、误区与技巧四、秘书在商务谈判中的辅助工作综合练习与实训第六章秘书的文书工作 **节秘书公文写作概述一、公文概述二、公文撰写的格式三、公文处理的程序四、公文立卷与归档第二节行政公文一、决定二、通知三、通报四、报告五、请示六、批复七、函八、会议纪要第三节事务文书一、计划二、总结三、述职报告四、礼仪性书信(感谢信、贺信、贺电、请柬) 五、规章制度(办法、条例、规定、章程、实施细则) 第四节经济文书一、合同二、招标书和投标书三、市场策划书(广告文案) 四、产品说明书五、意向书六、传真七、备忘录综合练习与实训第七章秘书的会务工作 **节会议概述一、会议的含义二、会议的要素三、会议的种类四、企业的会议五、会议的作用第二节秘书会前的准备工作一、会务准备工作概念含义二、会议文件资料制作发送三、会务机构及会议经费四、会场预订和会场布置五、接站报到及安排食宿第三节秘书会间的服务工作一、会议签到和座位引导二、秘书的会议记录工作三、会务协调与会议宣传四、编发会议简报和纪要五、会议的值班保卫工作六、会议的后勤服务工作第四节秘书会后事务工作一、会后事务工作二、提高会议效率综合练习与实训第八章秘书的事务工作 **节办公资源管理一、设备用品的管理二、办公事务的管理第二节电信函件处理一、电话挂接的程序和方法二、邮件文件的收发与处理第三节信访督察工作一、信访工作概述二、信访工作的程序三、企业信访工作四、督察工作概述五、督察工作程序第四节值班保密工作一、值班工作二、保密工作第五节印信管理工作一、印章的作用二、印章的种类三、印章的样式四、印章的管理与使用五、信证的管理与使用第六节接待管理规范一、接待类型与方式二、接待的准备工作三、来宾接待的程序四、涉外的接待工作第七节上司日程安排一、安排上司活动的概述二、安排上司活动的原则三、安排上司活动的程序四、上司活动日程表的安排第八节商务旅程管理一、上司商务旅行的准备工作二、出国商务旅行的服务工作三、上司差旅期间秘书的工作四、上司差旅回来后秘书的工作五、秘书随同旅行的事务工作六、差旅时的安全防范综合练习与实训参考文献

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秘书理论与实务节选

本书以理论够用为度，突出实用与培养技能。本书具有三个鲜明的特点：一、突出实务的可操作性，理论上的阐述尽量简约，突出秘书实践操作技能的培训和掌握。二、凸显学习的趣味性，每章、节都简明地提出学习要求和学习目标，使学生明确必须掌握的理论知识及实践操作的技能技巧；每节都以基本上能覆盖本节教学内容的案例分析导入；章后的综合练习、系列案例和紧密结合教学内容的情景实训，用以巩固教学内容。三、对接秘书任职资格认证：把“国家秘书职业资格认证”的相关考试内容融入进来，学完本书后可参加资格认证考试，以获取秘书中、高级职业资格认证证书。本书可作为高职高专和成人大专的文秘、涉外文秘以及管理专业的教材，也可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试教材，还可作为在职秘书人员的参考书。

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