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专业团队的管理 如何激励知识型员工 经典重译版 版权信息
- ISBN：9787111768197
- 条形码：9787111768197 ; 978-7-111-76819-7
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
专业团队的管理 如何激励知识型员工 经典重译版 本书特色
2002年*佳商业书籍奖9大领域，49家媒体联袂推荐 荣登美国、加拿大、澳大利亚商业类畅销书榜首被译为9种语言 本书将引领你锻造一支高势能的团队既是场内的选手 需要完成自己的任务又是场边教练 必须担负整个团队的绩效
专业团队的管理 如何激励知识型员工 经典重译版 内容简介
专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处：**，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户进行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是客户服务市场，另一个是人才招聘市场。作者基于其10多年在20多个国家的各类专业服务公司从事顾问工作的经历发现，全世界的专业服务公司，无论公司规模大小、从事哪个行业、在哪些国家开展业务，对经营理念的表述都出奇一致：为客户提供卓越的服务；为员工提供一份富有成就感和满足感的职业；让公司获得良好的经济效益，实现员工回报和公司业务的双重增长。显而易见，专业服务公司面临的问题非常相似，必须实现客户、员工和经济效益之间的巧妙平衡。作者从客户、人力资本、管理、合伙制、多地点办公五个方面出发，探讨了关于盈利能力衡量、服务质量、业务开发、人员配置、人力资本建设、合伙制等一系列问题，涵盖了专业服务公司管理的方方面面。这套专业服务公司管理理论将学术知识和实践操作完美结合，已被全球知名专业服务公司采纳并验证，被誉为专业服务机构的管理经典。
专业团队的管理 如何激励知识型员工 经典重译版专业团队的管理 如何激励知识型员工 经典重译版 前言
如果你是一位专业团队的领导者，那这本书正是为你而创作的。本书所说的“团队”是一个广义概念，并不特指某种类型的组织或架构。你的团队可以是以地域为标准划分的单位，也可以是因为某个项目、客户、行业或专业领域而组建的群体。你并不负责管理整个公司，而是负责监督、协调、管理、领导或督促公司中的某个团队。你并不是老板，即使你真的是，你也不想表现得高高在上。你手中掌握的发号施令的权力有限（如果有的话），但就算你有这样的权威，你也很少使用它。不过，为了有效地开展工作，你必须“敢为人先”，成为人群中“出类拔萃”的那一位。
由于你负责管理的是一个团队，而不是整个公司，所以你可能仍然需要处理客户工作，并同时担任球员和教练的角色。这可能是你首次管理（或无论你怎么称呼这一行为）团队。在成为团队领导者之前，你只需要专注于自己的表现，但现在你有责任关心（并影响）别人的表现，而他们中的很多人过去和你同级（而且这些人可能现在还这么认为）。你还必须将一群单打独斗的个体打造成一个具有凝聚力的团队。
团队的类型多种多样。有的团队（team）专注于实现自身使命，成员对于共同的目标和为达成目标需要承担的责任具有高度共识；有的团队（group），其成员各自在自己的项目上独立工作，不对彼此负责，仅仅因为行政管理的需要或组织上的便利而形成团队。
专业团队的管理 如何激励知识型员工 经典重译版 目录
前 言
|**部分| 准备好了吗
**章 明确角色?2
团队领导者如何利用时间?5
所谓“愿景”?7
第二章 权责分明?11
需要遵守的规则?14
第三章 逐步建立人际关系?26
你应该从哪里开始?39
第四章 勇于激励?44
经验?48
总结?54
|第二部分| 指导个人
第五章 赢得追随者?56
创造一个有安全感的氛围?63
进行正式的工作指导?67
第六章 用心倾听与共鸣?73
优秀的倾听者会怎么做?73
如何应对糟糕的倾听者?78
第七章 管理要因人而异?81
对人群分类的思维模式?83
求同存异?83
了解人们行为的准则?84
解读同事行为的关键?87
进一步思考?93
因材施教?94
与驱动型同事共事?96
与分析型同事共事?97
与友善型同事共事?99
与表达型同事共事?101
第八章 提携后进?104
解决长期未能改善的工作表现问题?111
第九章 管理“大牌”员工?112
应对问题行为?113
下一个挑战?117
第十章 为变革赢得支持?120
响应团队成员的诉求?123
|第三部分| 带领团队
第十一章 明晰团队目标?130
第十二章 约法三章?136
确定相互负责的程度?137
设定共同贡献的标准?142
确立共同的价值观?147
第十三章 建立团队信任?151
建立信任的策略?152
信任的构成要素?154
第十四章 发起挑战?163
迎接挑战?164
第十五章 如何高效开会?172
会议目标?173
会议规则?174
知识共享与技能提升会议?176
行动计划会议?178
第十六章 给予赞赏?188
第十七章 解决人际冲突?196
第十八章 应对危机?202
应对危机的关键原则?202
应对不同类型危机的建议?206
总结?212
|第四部分| 构建未来
第十九章 培养新生力量?216
工作分配机制?217
工作监督机制?218
导师?220
招聘?223
第二十章 接纳新成员?226
新成员融入计划?228
管理好你的投资?231
第二十一章 控制团队规模?233
我们还要继续下去吗?236
第二十二章 评估团队绩效?237
组织团队自我评估?238
问卷调查?240
评估财务业绩?247
总结?253
第二十三章 团队领导者的价值?254
延伸阅读?262
参考资料?263
致谢?264
|**部分| 准备好了吗
**章 明确角色?2
团队领导者如何利用时间?5
所谓“愿景”?7
第二章 权责分明?11
需要遵守的规则?14
第三章 逐步建立人际关系?26
你应该从哪里开始?39
第四章 勇于激励?44
经验?48
总结?54
|第二部分| 指导个人
第五章 赢得追随者?56
创造一个有安全感的氛围?63
进行正式的工作指导?67
第六章 用心倾听与共鸣?73
优秀的倾听者会怎么做?73
如何应对糟糕的倾听者?78
第七章 管理要因人而异?81
对人群分类的思维模式?83
求同存异?83
了解人们行为的准则?84
解读同事行为的关键?87
进一步思考?93
因材施教?94
与驱动型同事共事?96
与分析型同事共事?97
与友善型同事共事?99
与表达型同事共事?101
第八章 提携后进?104
解决长期未能改善的工作表现问题?111
第九章 管理“大牌”员工?112
应对问题行为?113
下一个挑战?117
第十章 为变革赢得支持?120
响应团队成员的诉求?123
|第三部分| 带领团队
第十一章 明晰团队目标?130
第十二章 约法三章?136
确定相互负责的程度?137
设定共同贡献的标准?142
确立共同的价值观?147
第十三章 建立团队信任?151
建立信任的策略?152
信任的构成要素?154
第十四章 发起挑战?163
迎接挑战?164
第十五章 如何高效开会?172
会议目标?173
会议规则?174
知识共享与技能提升会议?176
行动计划会议?178
第十六章 给予赞赏?188
第十七章 解决人际冲突?196
第十八章 应对危机?202
应对危机的关键原则?202
应对不同类型危机的建议?206
总结?212
|第四部分| 构建未来
第十九章 培养新生力量?216
工作分配机制?217
工作监督机制?218
导师?220
招聘?223
第二十章 接纳新成员?226
新成员融入计划?228
管理好你的投资?231
第二十一章 控制团队规模?233
我们还要继续下去吗?236
第二十二章 评估团队绩效?237
组织团队自我评估?238
问卷调查?240
评估财务业绩?247
总结?253
第二十三章 团队领导者的价值?254
延伸阅读?262
参考资料?263
致谢?264
展开全部
专业团队的管理 如何激励知识型员工 经典重译版 作者简介
帕特里克·麦克纳
前沿国际公司合伙人，他拥有20多年为专业服务机构提供咨询服务的经历。在十几个国家至少为该国的十大律师事务所或会计师事务所之一服务过。
麦克纳在加拿大管理学院获得 MBA 学位，是哈佛大学专业服务公司领导力项目的校友，他持有会计和管理领域的专业证书。
与人合著的图书《管理猫群：主管合伙人和专业服务业务领导者的手册》《超越认知：激励你的专业服务团队的 16 个提问》都曾位列加拿大管理类十大畅销书榜单。
大卫·梅斯特
国际公认的专业服务机构管理权威，为世界各地广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。帕特里克·麦克纳
前沿国际公司合伙人，他拥有20多年为专业服务机构提供咨询服务的经历。在十几个国家至少为该国的十大律师事务所或会计师事务所之一服务过。
麦克纳在加拿大管理学院获得 MBA 学位，是哈佛大学专业服务公司领导力项目的校友，他持有会计和管理领域的专业证书。
与人合著的图书《管理猫群：主管合伙人和专业服务业务领导者的手册》《超越认知：激励你的专业服务团队的 16 个提问》都曾位列加拿大管理类十大畅销书榜单。
大卫·梅斯特
国际公认的专业服务机构管理权威，为世界各地广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。
大卫出生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛商学院的学位，并在哈佛商学院担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业主义》《言行一致》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的著作被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。
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