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快递综合实务 版权信息
- ISBN：9787568927703
- 条形码：9787568927703 ; 978-7-5689-2770-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
快递综合实务 内容简介
本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容设置以快递服务过程为主线，分解为七个学习项目，分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、靠前及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若干个任务，每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升和知识加油站等环节，便于学生理解和掌握所学内容，体现了较强的实操性。本书可作为职业院校物流服务与管理、物流管理、物流工程技术、冷链物流技术与管理、采购与供应管理及其他相关专业的教材，也可作为从事快递、电子商务物流工作的技术和管理人员的培训教材，以及物流企业及工商企业的物流服务管理人员的参考读物。
快递综合实务 目录
项目一 基础知识
任务一 快递入门
任务二 快递网络
任务三 快件保价
任务四 客户开发
项目二 运单
任务一 运单概述
任务二 运单的填写和粘贴
项目三 包装
任务一 包装原则
任务二 包装方法
项目四 走进岗位
任务一 收派员
任务二 输单员
任务三 中转员
任务四 仓管员
任务五 客服
项目五 职业形象和标准术语
任务一 职业形象
任务二 标准术语
项目六 职业道德
任务一 快递行业职业道德相关知识
任务二 快递行业职业道德典型案例
项目七 收派件常识和技术运用
任务一 收派件路线规划
任务二 信息化技术在快递中的应用
任务三 快递相关设施设备
任务一 快递入门
任务二 快递网络
任务三 快件保价
任务四 客户开发
项目二 运单
任务一 运单概述
任务二 运单的填写和粘贴
项目三 包装
任务一 包装原则
任务二 包装方法
项目四 走进岗位
任务一 收派员
任务二 输单员
任务三 中转员
任务四 仓管员
任务五 客服
项目五 职业形象和标准术语
任务一 职业形象
任务二 标准术语
项目六 职业道德
任务一 快递行业职业道德相关知识
任务二 快递行业职业道德典型案例
项目七 收派件常识和技术运用
任务一 收派件路线规划
任务二 信息化技术在快递中的应用
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