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产品经理成长手册:产品+用户+场景+数据四维度实战方法

作者：张进财

出版社：清华大学出版社出版时间：2020-10-01

开本：其他页数： 272

本类榜单：管理销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
节选
作者简介

产品经理成长手册:产品+用户+场景+数据四维度实战方法版权信息

ISBN：9787302555872
条形码：9787302555872 ; 978-7-302-55587-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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产品经理成长手册:产品+用户+场景+数据四维度实战方法本书特色

《产品经理成长手册：产品+用户+场景+数据四维度实战方法》的特色如下： 1.内容全面、详略得当本书分为四大部分，即从产品本身、用户思维、场景结合以及数据运营四个维度进行系统的讲解，全文内容以层层递进的形式来进行叙述，并且全面分析产品经理成长过程中的各个要素。 2.容易理解，采用大量图表、案例本书全文通俗易懂，针对抽象性的专业术语、行业名词等都进行了详细解释。还通过大量的事例样本、图表分析，让读者全面了解产品经理的精粹内容，同时运用大量对比分析图、逻辑关系图来使本书更具实用性、易理解性。 3.实用性强，对相关从业人员有借鉴意义本书借鉴了大量实际案例，进而讲述如何成长为实力更强的产品经理，让产品设计更加符合要求，更生动有效。而且本书还分析了大量的案例、原因、内容等，以便为产品经理达到花费极少的精力，掌握弯道实现超车的技巧。

产品经理成长手册:产品+用户+场景+数据四维度实战方法内容简介

无论是已经开始做产品运营经理还是刚刚入局的相关人员，都应当能够独当一面，但这绝非易事。《产品经理成长手册：产品+用户+场景+数据四维度实战方法》为产品经理的成长提供了系统专业性指导，内容包括如何学习产品经理思维、如何打造高效团队、如何设计一款爆红产品等诸多方面，无论是用户获取、场景设计还是数据营销，本书都能为产品经理的成长提供令人信服的一站式指导。《产品经理成长手册：产品+用户+场景+数据四维度实战方法》适合以下人士阅读：正在计划入行的相关人员、希望通过学习相关知识而成长的产品经理新手、希望能够帮助下属提升自我的成熟管理者以及产品设计、营销等专业的在校学生。

产品经理成长手册:产品+用户+场景+数据四维度实战方法目录

第1章优秀产品经理应该具备哪些特征 1

1.1 产品经理*应关注的3个方向 2

1.1.1 产品：产品显性特征、隐性特征了然于胸 2

1.1.2 用户：依据产品特性，找到精准用户画像 6

1.1.3 场景：营造场景，触发情绪，引导用户 9

1.2 产品经理提升自身能力的3个维度 14

1.2.1 从用户出发的同理心 15

1.2.2 逻辑+想象力：创新而不出格 17

1.2.3 可处理大量信息的能力 19

1.3 如何在职场一步步成长为优秀的产品经理 22

1.3.1 典型产品经理职业生涯历程及所应具备的能力 22

1.3.2 可实现产品经理职位跃升的学习方法 26

第2章团队：产品经理如何打造一支高效有序的产品团队 31

2.1 怎样才能建立一支高效有序的产品团队 32

2.1.1 可在信息不完整情况下快速做出决策 32

2.1.2 未雨绸缪，提前做好万全的准备 37

2.2 如何提升产品团队协作效率 38

2.2.1 产品经理成长为带领团队高手的6种方法 38

2.2.2 研发过程中如何化解团队冲突 41

第3章机会判断：产品经理如何通过判断发现新机会 45

3.1 产品经理如何通过竞品分析寻找市场空间 46

3.1.1 撰写高水平竞品分析报告实用干货 46

3.1.2 如何通过竞品分析寻找市场空间、进行错位竞争 51

3.2 产品经理发现机会后如何抓住用户需求 54

3.2.1 用户的痛点、痒点与爽点 55

3.2.2 通过用户画像选取产品*终针对需求 58

3.3 利用需求分析确立产品功能实用策略 61

3.3.1 产品经理如何有效采集、分析用户需求 61

3.3.2 从用户真实需求到产品核心功能 68

第4章产品设计：产品经理如何实现产品功能落地 73

4.1 交互设计：满足功能前提下层级越少越好 74

4.1.1 做好交互设计的五点原则 74

4.1.2 交互设计如何避免遗漏又做到极简层级 79

4.2 视觉设计：并非所有产品均颜值当道 85

4.2.1 产品要有统一的视觉设计规范 85

4.2.2 视觉设计应从用户需求出发而非主观感受 87

4.3 架构设计：打好产品轻装上阵的基础 91

4.3.1 进行产品架构设计的三个方向 91

4.3.2 【案例】美团如何做好供应链系统架构设计 93

第5章用户体验：超预期才能产生用户势能 103

5.1 如何正确理解用户体验 104

5.1.1 用户体验的5个维度 104

5.1.2 用户体验是主观感受，超预期才有势能 110

5.2 如何通过用户体验地图不断提升产品质量 114

5.2.1 什么是用户体验地图 114

5.2.2 用户体验地图实用技巧5步走 117

5.2.3 如何让用户对产品“上瘾” 121

5.3 产品经理如何通过产品体验报告获得更多思路 129

5.3.1 产品体验报告主要包含的内容 130

5.3.2 【案例】App应用如何提升用户首次使用体验满意度 134

第6章产品上线：产品经理如何有条不紊完成产品上线 139

6.1 产品经理如何做好开发进度管理 140

6.1.1 产品经理做好项目管理实战方法 140

6.1.2 提前做好产品规划 145

6.2 产品上线前消除产品可能出现的问题 148

6.2.1 产品测试文档的撰写技巧 148

6.2.2 团队权责分明应对突发问题 151

6.3 如何井然有序地完成产品上线 154

6.3.1 产品上线工作的主要流程 154

6.3.2 产品上线时的灰度发布技巧 156

第7章产品运营：产品经理如何实现用户数稳健增长 159

7.1 产品如何获得种子用户 160

7.1.1 低成本获得种子用户的4种方法 160

7.1.2 【案例】脉脉：社区类产品如何获取种子用户 169

7.2 如何利用产品优势实现自传播 172

7.2.1 好产品一定具备自传播能力 173

7.2.2 可实现产品“疯传”的6种实用策略 175

7.3 产品烧钱推广如何更高效 183

7.3.1 让用户有参与感，自发传播 183

7.3.2 事半功倍的借势营销 185

第8章场景：产品经理都是透过场景触发用户情绪的高手 191

8.1 你真的理解场景吗 192

8.1.1 “场”和“景”要分开看 192

8.1.2 场景化是产品的未来 193

8.2 产品经理场景化策略实战案例剖析 198

8.2.1 产品IP化*能用场景留住用户 199

8.2.2 【案例】为什么罗辑思维的书很贵销量还很好 203

第9章数据驱动：产品经理都应该掌握的数据观念 207

9.1 产品经理如何利用数据驱动产品优化改进 208

9.1.1 产品经理分析数据、优化产品实用技巧 208

9.1.2 产品迭代背后的数据驱动设计 209

9.2 产品经理如何通过数据分析让产品运营更出色 212

9.2.1 一个优秀的运营者应该具备的4种数据分析能力 212

9.2.3 【案例】抖音运营引爆用户增长背后的数据分析法 220

9.3 产品经理面对数据如何保持“清醒” 234

9.3.1 每一场活动、每一项变化都应进行数据复盘 234

9.3.2 数据并非万能，警惕唯数据论 241

第10章自我成长：产品经理如何不断自我成长以胜任职位 245

10.1 产品经理成长避坑指南 246

10.1.1 多数产品经理都容易掉进的4个坑 246

10.1.2 产品经理如何通过事前模拟避免大失误 251

10.2 产品经理如何做好时间管理 252

10.2.1 多任务交错时如何避免太过分心 253

10.2.2 如何不急不躁克服拖延症 254

10.3 产品经理实现自身知识能力跃升实用干货 258

10.3.1 如何练就产品总监**的知识能力 258

10.3.2 产品经理如何有效搭建自身知识体系 260

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产品经理成长手册:产品+用户+场景+数据四维度实战方法节选

1.1 产品经理*应关注的3个方向与许多产品经理进行交流后可以发现，不少产品经理都将时间花费在产品的设计细节上。具体来说，便是过于注重产品的交互设计、UI设计等方面，花在设计与开发上的时间超过2/3，但是产品本身需要着重考虑的内容却被其忽略了。与此同时，在许多与产品相关的专业网站当中，大多数内容也都与交互或设计相关。之所以产生这种现象，一方面是由于产品行业规范程度不足，另一方面是由于许多新手产品经理都被误导，认为：做产品就是做设计。因此，针对以上现象，我们在此带领大家再次认识产品经理，并且与大家认真讨论产品经理应该重点关注的3个方向。 1.1.1 产品：产品显性特征、隐性特征了然于胸 1927年，美国P&G(宝洁公司)由于自家产品的原因而诞生了**名产品经理(Product Manager)，其产品竞争力也因此得到进一步的提升，甚至延长了其旗下各类产品的生命周期。随着宝洁产品经理制度的成功，产品管理(Product Management)体系逐渐在各行各业得到应用，并且取得了不错的成效。发展至今，产品经理已经成为一家企业当中专门来对产品进行负责的职位，在互联网领域尤为盛行。通常情况下，产品经理职责内容如图1-1所示。产品经理是产品的主要负责人，需要为某一款产品的运作而对企业的所有工作人员甚至是外部人员进行协调，同时还需要对产品的盈亏负责。由此可见，产品经理在一款产品的全程运营当中需要承担较大的责任。产品经理的本职工作就是对产品的一切负责，因此对于产品的细枝末节都应该了然于胸。试想一下，如果有人在询问或者请教自己与产品相关的问题时，而自己对于别人提出的问题却一无所知，这该是多么尴尬的一个局面。不仅如此，还会给提问题的人留下一种“这个人并没有认真做产品”的印象。图1-1 产品经理的职责内容更进一步思考，这种印象如果长期累积，将会逐渐成为负面的标签并贴在自己的身上。长此以往，公司还敢将产品交给自己做吗？自己在这个行业还能干下去吗？所以，对自己所负责的产品有一个全面的认知是产品经理的必修课。对于自己的产品，我们一开始就要做足功课，以便解决工作当中出现的种种问题。产品经理的工作是一种综合性工作，其工作性质要求从事这个岗位的人不仅要了解自身所负责的产品的显性特征，同时还需要注重对隐性特征的思考，其中包括的内容如图1-2所示。图1-2 显性特征与隐性特征的代表要素更重要的是，产品的显性特征与隐性特征还会关乎产品的设计问题。被誉为“神一样的产品经理”的梁宁老师曾在产品课程中，以ATM机为例，通过产品的显性特征与隐性特征对于产品设计的重要性做出过详细的解释。在排除用户画像以及场景的情况下，专注于产品来说，一台ATM机对于用户的作用便是能够取钱。通常情况下，在进行产品设计时，一位不够成熟的产品经理针对这种情况，将会对ATM机的前端界面应该如何设置、长还是宽、什么颜色更能体现公司形象等问题进行着重考虑。即便再深入一点，考虑的也是用户是先取钱还是先取卡、提示应当采取字幕方式还是声音方式、整个过程需要几步完成等问题。但事实上，以上问题都属于显性特性。如上所述，对于用户而言，ATM机所提供的核心服务是让用户能够取钱。假设银行在外面放了100台ATM机，每一台ATM机当中都要放20万元现金，这也就意味着银行放了2000万元无利息的现金在外面。也就是说，从表面上看，ATM机的出现将银行的营业压力进行了分流，同时还能够提升该银行的曝光度，但实质上，伴随而来的还有银行的核心资产同时也被分流了。由此可见，如何让ATM机发挥其*大价值的同时，保证其资金不会过多地处于闲置的状态，属于ATM机的隐形特性。基于ATM机的隐形特性，产品应当这样进行设计。首先，需要有专门做决策的专职人员(有条件的情况下可以成立相应的战略部门)，根据隐形特性进行决策：为什么要提供这种服务？对于企业以及用户而言，提供这种服务能够获得什么价值？针对ATM机这一产品的情况，可以从两方面回答这些问题：**，在银行窗口旁放置ATM机，有助于分流银行的营业压力。也正因为如此，在日常生活中，我们可以发现银行里面基本上都有ATM机。第二，在人流量多的地方放置ATM机，在获得大量曝光度的同时，还能加强用户对品牌的亲近度，这也正是为什么市中心ATM机较为集中、偏远地方ATM机较少的一大原因。其次，针对相关人员所作出的决策，要有相应的工作人员进行运营。以ATM机产品为例，在运营阶段，ATM机放置在哪里更合适呢？每天应该放入多少现金？如果某一家银行的营业网点取现业务非常繁忙，是不是应该增设ATM机？ *后，在运营后还要有相关人员负责后续事项的处理。比如，要让用户能够正常取到钱，在有钱的同时还要保证硬件的正常运行；如果硬件无法正常运行，那么需要拨打服务热线电话咨询客服来解决问题。在这种情况下，作为产品的负责人不得不考虑现金管理、硬件管理、客服管理等问题，如图1-3所示。图1-3 设计ATM机产品还需要考虑的隐性特征也就是说，在大家眼里一台普通的ATM机产品，为了能够保证服务的正常运行，至少需要战略、运营、现金、硬件、密码、客服、技术这7个岗位的服务人员。产品存在显性特征和隐形特征，以ATM机为例，其外观、声音、界面颜色、字体甚至是用户操作流程，都属于显性特征；而在这些基础上，ATM机的价值、存在意义、预算控制等都属于其隐形特征。而新手在进行产品设计时，能考虑到的大多只是外观、声音等显性特征，但是一位成熟的产品经理会将产品的各种特征考虑在内，能够站在更高的角度思考产品背后的价值，而这同时也是一名优秀的产品经理的核心竞争力。当然，这并不代表隐性特征是重要的，而显性特征就不重要，我们还要考虑是否存在竞争关系。当在确定产品的隐性特征后仍然存在同类产品竞争现象这种情况下，显性特征将会成为产品之间差异化竞争的重要因素。事实上，各行各业发展至今，基本上用户所产生的需求在市场上都能够找到相应的产品来获得满足。但如果出现产品竞争红海，那么能够进一步提升用户体验的产品往往能够更好地满足用户的差异化需求。以前几年大火的音乐App网易云音乐为例，用户的核心需求是用来听歌，但是网易云则通过个性化推荐、黑胶唱片交互、走心评论等各类显性特征来为用户提供差异化服务，进而在一大批音乐App红海中脱颖而出，吸引了一大片高黏性的用户。综上所述，产品经理应该提升自身的认知能力、权衡能力，更多地站在高处去看待问题，对产品的显性特征与隐性特征都了然于胸，进而思考产品背后的价值，才能更好地提升自己产品的能力，从而设计出更优秀的产品。