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旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究:基于汶川大地震 版权信息
- ISBN：9787516411643
- 条形码：9787516411643 ; 978-7-5164-1164-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究:基于汶川大地震 本书特色
本书是汶川大地震灾后旅游市场恢复研究课题组近十年的研究成果，是灾害市场恢复营销研究的集大成。自1994年Durocher Joe Cornell在他的Recovery Marketing ：What to Do after a Natural Disaster一文中提出“恢复营销”概念以来，学术界对恢复营销理论与实证研究的成果不多，本课题组结合汶川地震、雅安地震、玉树地震等的实际环境，对灾害旅游市场的恢复营销策略进行探索，针对灾害危机属性、游客流失原因、恢复营销策略与市场恢复绩效的关系进行研究，提出了恢复营销策略匹配模型，丰富与发展了灾害危机发生后的恢复营销理论，完善了灾害危机发生后的恢复营销理论体系。
旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究:基于汶川大地震 内容简介
本书共分为上、中、下三卷。上卷旨在探明灾后游客到灾区旅游的心理，为灾后旅游恢复营销策略的制定提供理论基础。通过深入研究严重自然灾害发生后游客流失的原因，以及造成游客到灾区旅游的意愿降低的主要因素，构建了一个影响灾后游客旅游意愿的综合影响模型。中卷基于上卷的研究成果，旨在探析灾后游客赢回策略及策略效果。通过引入相应的旅游恢复营销策略，深入研究了恢复营销策略与市场恢复绩效的关系，同时，还针对灾害地区中未受灾景区的旅游恢复进行探究，解析了未受灾景区旅游受到影响的原因，并提出了相应的恢复营销策略。下卷在上卷和中卷的研究成果的基础上，从提高旅游目的地特色形象感知、提高目的地管理形象感知，以及降低游客的灾后风险认知三个角度，提出了一系列的严重自然灾害后旅游恢复营销措施。
旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究:基于汶川大地震 目录
**部分汶川大地震前后的四川旅游情况
1地震前旅游业发展情况
11四川省旅游业发展情况
111四川旅游发展速度快
112四川旅游资源富集多样
113四川旅游设施完善
12地震受灾区灾前旅游发展情况
1216个市州灾前旅游发展良好
1226个市州旅游资源富集
1236个市州旅游设施完善
2地震后旅游业受损情况
21四川省旅游业受损情况
22灾区旅游业受损情况
23旅游业是灾后重建的先导产业
第二部分灾后旅游意愿影响因素研究
3绪论
31研究背景与问题
311实践背景
312理论背景
32研究目标
321研究界定
322问题提出
323研究目标
33研究意义
331理论意义
332实践意义
34研究方法
35研究内容与框架
351研究内容
352研究框架
4灾害型旅游危机研究
41旅游危机
411旅游危机的定义与分类
412旅游危机的特征
413旅游危机对旅游者的影响
42灾害型旅游危机
421对灾害型旅游危机的概念辨析
422灾害型旅游危机的特征
43旅游危机管理
431危机管理的定义与模型
432旅游危机管理模型
5旅游意愿相关理论
51购买意愿理论
511购买意愿的定义
512购买意愿与购买行为的关系
513购买意愿的影响因素
52旅游决策理论
521旅游决策定义
522旅游决策与购买意愿的关系
523旅游决策的影响因素
6基于计划行为理论的影响因素研究
61计划行为理论研究
62研究思路
63研究设计
631灾后旅游意愿影响因素假定
632变量测量
633样本获取
64研究分析
641样本描述
642因子分析
643聚类分析
644回归分析
65研究结论
651灾后旅游意愿影响因素确定
652影响因素对不同游客的差异性
653影响因素对旅游意愿影响程度
66本章总结
7基于游客流失原因的影响因素研究
71研究思路
72灾后游客流失原因的实证研究
721研究设计
722研究分析
723信度和效度检验
724研究结论
73灾后游客流失原因与旅游意愿关系研究
731研究设计
732研究分析
733研究结论
74本章总结
8灾后交通成本对旅游意愿影响研究
81研究目的
811研究结论回顾
812旅游需求影响因素
813价格促销策略研究
814交通对旅游的影响研究
815灾后交通情况
816小结
82研究内容与思路
821研究内容和关键学术探究
822研究思路
83数据概况
831问卷设计
832样本获取
833调查的旅游目的地选取
834样本描述
84灾后交通成本对不同游客旅游意愿的影响研究
841交通成本界定
842研究设计
843研究分析
844研究结论
85游客对灾后交通方式的价值评估研究
851价值评估法
852研究设计
853研究分析
854研究结论
86不同假想基线情景对灾后旅游意愿影响研究
861锚定效应
862研究设计
863研究分析
87交通方式选择的偏好逆转现象研究
871偏好逆转现象研究综述
872研究设计
873实验分析
874研究结论
88本章总结
881研究结论
882研究意义与不足之处
9总结与展望
91研究总结
911灾后旅游意愿影响因素研究总结
912交通成本对旅游意愿影响研究总结
92实践启示
921严重自然灾害后应采取多种策略恢复旅游
922对不同细分市场采取侧重不同的营销策略
923对不同的恢复阶段采取侧重不同的营销策略
93研究的局限与展望
931研究的局限
932研究的展望
第三部分灾后旅游意愿综合影响模型研究
10绪论
101研究背景
1011实践背景
1012理论背景
102灾后旅游意愿影响因素研究成果回顾
1021研究概述
1022研究结论
103问题提出与研究目标
1031问题提出
1032研究目标
1033风险认知、目的地形象感知、熟悉度概念界定
1034灾后风险认知、目的地形象感知与熟悉度对旅游意愿的影响
104研究意义
1041理论意义
1042实践意义
105研究方法与技术路线
1051研究方法
1052技术路线
106研究内容与框架
1061研究内容
1062研究框架
11灾后旅游意愿相关理论文献综述
111自然灾害特征理论
1111地震灾害特征
1112地震代表的链式灾害种类与旅游意愿
1113地震代表的无逃生灾害与旅游意愿
112旅游危机研究
1121旅游危机的研究界定与分类
1122旅游危机研究的理论基础
1123不同危机中旅游意愿受影响的区别
1124旅游危机管理研究
113购买意愿理论
1131旅游意愿与旅游行为的关系
1132购买意愿的影响因素
114旅游决策研究
1141旅游决策与旅游意愿的关系
1142旅游决策的影响因素
115游客风险认知理论
1151游客风险认知的定义
1152灾后游客风险认知的内容
1153灾后游客风险认知与旅游意愿的关系
1154灾后游客风险认知的影响因素
116目的地形象感知研究
1161目的地形象感知定义
1162目的地形象感知内容
1163目的地形象感知与旅游意愿的关系
1164目的地形象感知的影响因素
117熟悉度研究
1171定义和内容
1172熟悉度和灾后风险认知的关系
1173熟悉度和目的地形象感知的关系
1174熟悉度和旅游意愿的关系
118文献小结
1181针对严重自然灾害构建游客灾后风险认知量表的必要性
1182构建普适于灾后目的地的形象感知量表必要性
1183构建灾后风险认知、目的地形象感知和熟悉度对旅游意愿影响的必要性
12测量维度研究
121研究思路
122灾后风险认知、目的地形象感知测量维度的文献研究
1221灾后风险认知测量维度的文献研究
1222目的地形象感知测量维度的文献研究
123测量条款的开发
1231实地访谈
1232开发前测问卷
1233测项纯化
124样本获取
125探索性因子分析
1251灾后风险认知探索性因子分析
1252目的地形象感知的探索性因子分析
126灾后风险认知的验证性因子分析
1261低阶验证性因子分析整体拟合指数结果
1262低阶模型的整体拟合度评价
1263高阶验证性分析整合指数结果
1264高阶模型的整体拟合度评价
1265测量条款的信度和效度分析
127目的地形象感知的验证性因子分析
1271低阶验证性因子分析整体拟合指数结果
1272低阶模型的整体拟合度评价
1273高阶验证性分析整合指数结果
1274高阶模型的整体拟合度评价
1275测量条款的信度和效度分析
128研究结论
13综合影响模型研究
131研究设计
1311研究假设
1312概念模型与假设
1313测量条款
1314样本获取
132研究分析
1321样本描述
1322数据质量分析
133结构模型的分析结果与理论假设验证
1331高阶因子模型的结果和验证
1332低阶因子模型的结果和验证
134研究结论
14结论与展望
141研究结论
1411研究概述
1412结论总结
142研究创新点
143实践意义及建议
1431实践意义
1432建议
144研究不足与展望
1441样本数据的局限性
1442人口统计变量对旅游意愿影响的调节作用
1443加入更多中介变量探讨对旅游意愿的影响
附录
附录1《四川汶川地震灾后旅游业恢复重建规划（2008—2010）》
附录2四川灾区主要高速公路受损情况一览表
附录3四川灾区主要国省干线公路受损情况一览表
附录4广元市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表
附录5成都市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表
附录6德阳市极重灾区交通基础设施灾情统计表
附录7阿坝州极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表
附录8绵阳市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表
附录9雅安市主要重灾区交通基础设施灾情统计表
附录10四川旅游业历年收入概况
附录11九寨沟旅游调查问卷
附录12价格敏感顾客旅游的意愿均值统计
附录13价格非敏感顾客旅游的意愿均值统计
附录14不同假想基线情景下的顾客旅游意愿统计
附录15交通方式选择偏好改变的统计
附录16重大灾害后旅游意愿及其影响因素研究调查问卷
参考文献
展开全部
旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究:基于汶川大地震 节选
1地震前旅游业发展情况 在汶川大地震发生前的近30年中，四川旅游业凭借四川省得天独厚的自然资源和人文资源优势，以及合理有效旅游规划和开发得到迅猛的发展，取得了突出的成绩。 11四川省旅游业发展情况 1998年，四川省委、省政府在《关于发展旅游业的决定》中，明确将旅游业作为四川省的支柱产业之一。同年，四川省领先于国内其他省份，率先邀请世界旅游组织专家编写了《四川省旅游发展总体规划》，并随后制定了全省各市州、重点县及旅游区等规划建设方案。自此，四川省旅游业进入快速发展的新阶段。 111四川旅游发展速度快 进入21世纪后，四川省旅游业实现了突飞猛进的发展。1998年全省旅游总收入仅1259亿元，经过10年的飞越，2007年全省旅游总收入达到12173亿元，总收入增长近10倍。2000—2007年，全省国内旅游收入以平均每年25%的速度增长，2007年达到11799亿元，是2000年国内旅游收入的48倍；同时，全省入境旅游业务也呈现良好的发展态势，2007年全省旅游外汇收入达到512423万美元，较2000年增长了42倍。随着珍贵旅游资源的不断开发和宣传，全省的旅游人次（包含国内旅游人次和入境旅游人次）也在不断增加，仅2000—2007年，平均每年旅游人次达到196%的增速，并于2007年实现全省全年187亿旅游人次的盛况，如表1-1所示。 表1-12000—2007年四川省接待游客及旅游收入情况 年份国内旅游收入/ 亿元国内旅游人次/ 万人次外汇收入/ 万美元入境旅游人次/ 万人次 200024815401512187462200130026334716579575200236367217920015667200340848403514959451200454331142562888596620056957131643159510632006947616580639522714022007117991856975124231709数据来源：根据四川省国民经济和社会发展统计公报、四川旅游局资料整理。 通过多年的快速发展，四川省旅游业在中国西部各省区市中拔得头筹，旅游业总收入在2000—2007年均居于西部省份之首。2007年，四川省的旅游总收入占全国12个西部省区市的旅游总收入的近27%，如表1-2所示。 表1-22007年中国西部省区市旅游总收入情况 名次省区市旅游总收入/亿元1四川省121732云南省55923贵州省51234陕西省50485重庆市44416广西壮族自治区44397内蒙古自治区39088新疆维吾尔自治区20539甘肃省11610西藏自治区48511青海省47412宁夏回族自治区316数据来源：刘开榜《改革开放30年四川省旅游业实现历史性大跨越》。 在改革开放的时代机遇下，旅游业作为国民经济的新增长点得到了飞速的发展，旅游业的产业体系和产业规模不断壮大，在四川省经济发展中的地位和作用日益增强。旅游业已逐步成为四川省的支柱产业。相关数据显示，进入21世纪后，四川省旅游总收入在四川省国内生产总值（GDP）中的占比持续攀升。在短短的6年间，四川省旅游总收入在GDP中的占比由2001年的71%增长到2007年的116%，提升了45%，如表1-3所示。 表1-32001—2007年四川旅游总收入与国内生产总值（GDP）情况 年份旅游总收入/ 亿元四川GDP/ 亿元旅游年收入占比/ %20013144421871200238024875178200342085456477200456626556862005721373851982006979686378113200712173105053116注：旅游总收入占比= 旅游总收入/ 四川GDP。 数据来源：刘开榜《改革开放30年四川省旅游业实现历史性大跨越》。 112四川旅游资源富集多样 四川省凭借其得天独厚的地理、气候条件，自古以来便是物产丰富、人杰地灵的宝地，享有“天府之国”的美誉。悠久的历史文化底蕴和秀丽夺目的山河风光让四川自古便受到文人雅士的青睐。“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”“唯天有设险，剑门天下壮”“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还”“丞相祠堂何处寻，锦官城外柏森森”等千古流芳的诗句都是对四川壮美山河、悠久文化的传颂。秀美的山水之景、璀璨的巴蜀文明、悠久的文化历史、独特的民俗风情，以及琳琅满目的名品佳肴等，都使四川独具吸引力，是四川独特的旅游资源。
旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究:基于汶川大地震 作者简介
李蔚，男，四川大学教授、博士、旅游管理专业和市场营销专业博士生导师，中国营销协会联盟副主席、中国市场学会常务理事兼专家委员会委员，中国优选法统筹法与经济数学研究会营销工程专业委员会副主任委员、四川省营销学会会长、四川省战略性新兴产业促进会副会长、四川省人民政府命名的有突出贡献的优秀专家、四川省学术与技术带头人、成都市政府参事。 李悦，女，博士，四川农业大学教授，硕士生导师，四川省学术与技术带头人后备人选，国家旅游局和四川省旅游局“四川5.12汶川地震灾后旅游业重建规划指导小组”专家，柬埔寨王国旅游部和商务部高级干部培训项目专家，四川省旅游业青年专家，四川农业大学学术骨干引进人才，四川省营销学会副秘书长兼旅游分会会长，成都市环保局咨询专家。 刘世明，男，四川大学管理学博士，西南财经大学区域经济学博士后，副教授，硕士研究生导师。主要研究方向：旅游战略策划。曾挂职达州市旅游局副局长，宣汉县副县长，宜宾市政府副秘书长。现西华大学经济学院副院长。
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