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青少年成长必备丛书:正确的沟通技巧 版权信息
- ISBN：9787547241875
- 条形码：9787547241875 ; 978-7-5472-4187-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
青少年成长必备丛书:正确的沟通技巧 内容简介
你是否有过这样的疑惑：为什么有些人身边总是围着一大群的人，而他们也总是能游刃有余与周围的不同群体进行有效的沟通交流，从而拥有良好的人际关系？在羡慕别人的同时自己又常懊恼：为什么自己在与别人交流时就常出现这样那样的小状况，导致人际关系不尽人意呢？其实，秘诀就在于沟通的艺术。青少年在学习和生活的过程中，总会遇见不同的人，需要进行不同的情景对话和沟通，正确的沟通技巧能帮助青少年提升个人魅力，建立良好的人际关系。 《正确的沟通技巧/青少年成长**丛书》侧重讲述了青少年有效沟通的步骤，从语言与非语言沟通方面传授青少年独特的沟通艺术。
青少年成长必备丛书:正确的沟通技巧 目录
坚信沟通的重要性
提高沟通的效率
三省吾身
个人的沟通障碍
火暴脾气误事多
对不同的人说不同的话
站在对方的立场想一想
想想他是谁
问问自己要跟他说什么
放松你的心情
模拟沟通的过程
闪闪你的眼睛
现现你的表情
动动你的手脚
摆摆你的身姿
与长辈的对话
与同学的对话
与老师的对话
与陌生人的对话
在合适的时间去交流
在合适的地点去交流
面对面交流
短信交流
电话交流
智慧的说话者
多让对方说说话
少用引人误会的词
多一份耐心
拿捏恰当的分寸
多一点倾听
多一些回应
不要想象理解不了的话语
不要害羞，不明白就去问问
提高沟通的效率
三省吾身
个人的沟通障碍
火暴脾气误事多
对不同的人说不同的话
站在对方的立场想一想
想想他是谁
问问自己要跟他说什么
放松你的心情
模拟沟通的过程
闪闪你的眼睛
现现你的表情
动动你的手脚
摆摆你的身姿
与长辈的对话
与同学的对话
与老师的对话
与陌生人的对话
在合适的时间去交流
在合适的地点去交流
面对面交流
短信交流
电话交流
智慧的说话者
多让对方说说话
少用引人误会的词
多一份耐心
拿捏恰当的分寸
多一点倾听
多一些回应
不要想象理解不了的话语
不要害羞，不明白就去问问
展开全部
青少年成长必备丛书:正确的沟通技巧 节选
《正确的沟通技巧/青少年成长**丛书》： 真正有效的沟通并不容易，但是我们仍会不断地尝试与人沟通，因为沟通如同血液一般，早已渗透到生活之中。若是放弃沟通，我们的生活将会变得一团糟。 记得有个朋友去卫生检测中心办理相关的许可证，可是她来来回回跑了四五趟了，也没有将许可证拿到手。每次跑去卫检中心，不是缺这个手续，就是落那个资料的，导致其耗费了无数时间、精力却仍换不回一张许可证。 就在朋友感到郁结无奈、几近崩溃的时候，我主动提出跟着她一起去卫检中心瞧瞧。-一路上，朋友都在埋怨那个办事员，不仅人长得不好看，说话也刻薄，态度极差。她向我举了个例子：“我来来回回跑了那么多趟，实在不愿意再多跑了，我就问她还差哪些资料，能不能一次性说清楚。可是呢，你猜那位办事员怎么回答的？她说：‘如果你要是觉得委屈，你就不要来找我办嘛。又不是我逼着你来的。你说的欠缺资料，告诉你，我也不清楚，现在网络那么发达，你上网查查看不就都知道了嘛！’你说，她这话是什么意思嘛！”我听了，也没多说，只是笑了笑，劝朋友想开点，不要太计较。 到了卫检中心，刚一进门，朋友就看到坐在排着队伍的桌子前的那个办事员，大概三十多岁，正忙着填单。朋友指了指她，对我说：“你帮我去吧，我已经来来回回看到她不知道多少次了，都怕了她了，我可不想再去受她的气。 我接过她手中的材料，等在队尾。等了许久，终于轮到我了。我在桌前的位置坐下，一看办事员的脸，果然是毫无表情，但我仍冲着她笑着说：“您好，我看到这里就你们几个人办公，一定很忙吧！”办事员头也不抬地回答：“是呀，每天都很忙，你有什么事情吗？” “是这样的，我来办点事情，也要来给您添麻烦了。你们也真够辛苦的，本市所有的卫生许可证都要从你们这边出来，而你们的人手又不多，时间被挤得满满的，没有一点休息时间，真的很累呀！” “可不是嘛。，就像你看到的那样，我们的工作量很大，人员又很少，所处理的工作又要求我们很细心，所有提交上来的资判都要经过严格审查，不能有一丁点儿马虎，还好你能理解我们的工作。”办事员在整理资料时抬起头看了我一眼。 我听完，连忙接着附和：“是呀，是呀，工作量真的是很大，你们真是不容易！”说着，我把资料交上去。她看了看我提供的资料，说：“你提供的资料不齐全，还差一些。不过呢，我可以先受理，至于那部分不齐全的资料，我现在写个清单给你，等你回去后补齐了再发个传真过来就可以了，到时候等证办好了就通知你，你那时带钱来取就行了。” 听了她的话，我连连道谢，并嘱咐她要多注意身体。朋友见我这么快就搞定了，目瞪口呆，直夸我是个聪明人。 ……
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