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沟通正能量-沟通力决定竞争力 版权信息
- ISBN:9787547036907
- 条形码:9787547036907 ; 978-7-5470-3690-7
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
沟通正能量-沟通力决定竞争力 本书特色
沟通正能量:本书从沟通的重要性出发,讲述了沟通中的赞美、批评、说服、幽默、倾听、化解矛盾以及在工作与生活中的如何同上司、同事、下属、亲友等沟通方面入手,选取了各种场合中常见的沟通问题,运用通俗易懂的故事和案例,有针对性地讲述了沟通中的实战技巧和方法。内容简单实用,可以让每个人都能很快掌握沟通的技巧。
沟通正能量-沟通力决定竞争力 内容简介
《沟通正能量》:一个人是否可以发现并把握机遇,沟通力起到重要作用。正确对待和运用沟通力,在轻松愉悦中获得沟通的主动权,达到沟通目的。没有沟通力就没有竞争力。沟通是人的终极能力,是事业成功与生活幸福的基石。好口才是成功的敲门砖,好口才是好人生的铺路石。在人的各种能力当中,沟通能力即口才好坏*能表现一个人的才干、见识和智慧。
沟通正能量-沟通力决定竞争力 目录
第1章学会沟通,人生路路顺通
沟通是人们进行思想交流、增进了解、取得信任的一种人际交往活动。沟通能力的优劣几乎可以决定一个人的命运。沟通不单局限在生活的某一层面,只要和外界社会接触,就不可避免地要进行沟通和交流。沟通与每个人都息息相关。而学会沟通,人生之路就会顺通无阻碍。
良好的沟通能助事业成功/
有效的沟通能增人脉资源/
利用沟通赢得机遇的脉动/
沟通是求人办事的关键/
学会沟通有利于管理/
沟通是赢得合作的阶梯/
沟通是维系团队成功的管道/
有效的沟通能化险为夷/
沟通是激发创造力的源泉/
第2章巧妙沟通,方能融化坚冰
矛盾是客观存在的,不可避免的,巧妙的沟通,能让矛盾得到平息,运用一些沟通技巧,能及时消除误解与分歧。这是产生和谐、消除阻力的良方。要用技巧去融化坚冰,充分发挥沟通的惊人力量。
幽默之语,消尴尬平争论/
立场不同,让自己置身其中/
先行自责,避免矛盾的出现/
避开锋芒,适时转移话题/
直接沟通,消除误会和疑问/
顺水推舟,融化坚冰巧取胜/
模糊应对,帮助自己解除困境/
不言而言,要三思而后说 /
袒露自己,主动亲近得理解/
转败为胜,受人指责脱窘境/
泰然处之,灵活应对诽谤/
第3章有效沟通,加深朋友感情
朋友是*宝贵的财富。人无完人,在和朋友的交往中,总会出现摩擦,如果得不到及时的疏导和沟通,就会把朋友慢慢地从身边推开。所以,要及时地进行有效的沟通,才能加深朋友之间的感情。
与朋友沟通需掌握交流尺度/
真诚实意的沟通缔结友谊之花/
道歉能消除隔阂增进友情/
好的沟通能使忠言不逆于耳/
运用里尔法则加深朋友感情/
满足对方的虚荣心/
建立信任平台是友情的基础/
用谦和的态度请求朋友帮助/
用真切的关心换取深厚友谊/
第4章妙语沟通,催生甜蜜爱情
沟通是人和人之间感情交流的一个平台,爱情是心与心的相撞,要撞击得好,必须借助于语言。谈情说爱,重在一个谈字,谈得好就有成功之望,谈得不好,必然分道扬镳。巧妙的沟通,能让爱情更加甜蜜。
初次约会,巧用含蓄增加沟通魅力/
不要用自己的标准批判你的伴侣/
爱情要有活力,激情对话少不了/
斗嘴能使两颗心相知相通/
爱情和牛奶一样需要保鲜/
语言尊重,含蓄表达不满/
爱情幽径离不开语言之车/
学会应对感情上的摩擦/
懂得给对方一个台阶/
第5章真诚沟通,强化浓浓亲情
家和才能万事兴。血浓于水,亲情是任何一个人都无法割舍的一份感情,当你遇到困难的时候,亲人们会做你坚强的后盾。真诚沟通,离不开“心”,要用心守住亲情,强化浓浓的亲情。
父母也会希望得到儿女的赞美/
尊重父母才能彼此融洽相处/
理解和宽容是爱人之间的养料/
用朋友的身份和孩子沟通交流/
密切亲戚关系要遵循沟通规律/
宽广的胸怀能与弟妹共享快乐/
用技巧处理好与兄长的沟通/
用宽容练就婆媳的和睦相处/
幸福的家庭一定离不开忍让/
避免争吵破坏性 实现积极沟通/
第6章说话好听,才能步步高升
一项研究表明:一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。虽然沟通如此重要,但并不是每个人都能掌握沟通的技巧,只有巧妙掌握沟通技巧的人,才能有效地与他人沟通,取得良好的沟通效果。与上司打交道,说话好听,才能得到上司的器重,步步高升。
与上司沟通,说话要有分寸/
换位思考,设身处地为领导着想/
通过沟通充分展示自己 /
认可和尊重上司的决策/
消除上司对你的误解/
适当地揽下上司的过错/
灵活运用适当句型应对上司/
协调好与领导的分歧达到共识/
向上司汇报工作要讲沟通技巧/
懂得维护上司的形象/
第7章沟通有方,换来同事相帮
在和同事交往时往往会由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同,导致一些利益方面的冲突,甚至出现一些矛盾。只有与同事在沟通中顺畅,在你遇到困难需要帮助的时候,同事才会伸出援助之手。
初来乍到,好的印象换来前辈相帮/
沟通有方,使同事间关系融洽和谐/
讨人喜欢,与同事说话切勿生硬/
怀揣善意,让同事欣然接受批评/
暖人心怀,给同事安慰的技巧/
态度诚恳,成功获得同事援助/
对异性同事一视同仁,避免不必要的纠纷/
适当恭维,拉近同事间的距离/
用关爱点亮工作场所/
太情绪化只会遭到同事的厌恶/
学会和各种类型的同事沟通/
不要让误会成为沟通的障碍/
第8章倾情沟通,换取下属忠诚
俗话说,爱人者人皆爱之;得人心者得天下。要想得到下属的忠诚,就要倾情沟通,栓住下属的心。情感是在日常工作中建立并深化的,我们要适时对下属倾注一定的感情,才能让下属忠于自己和企业。
倾情沟通,换来下属的忠诚/
平等沟通是达到心灵沟通的阶梯/
用沟通开启下属“心锁之门”/
无界限沟通帮助企业走出沟通困境/
有效沟通,化解下属的抱怨情绪/
给下属自由的信息交流平台/
赞美能激发出人的潜能/
会尊重下属的领导才会受到爱戴/
收买人心,与下属一起承担责任/
含蓄批评,让员工自觉改正错误/
第9章嘴巴一张,赢得黄金万两
任何方法都比不上恰如其分的几句话赚钱快。在生意场上,口才非常关键,因为许多时候,几句话就能助你赚进几百万几千万甚至上亿元。在销售领域,销售高手们往往能通过口才和智慧,拿到一张又一张大订单。真可谓是一语万金。
嘴巴一张,赢得黄金万两/
销售的诱惑能让人财源滚滚/
运用“钻石法则”提升销售业绩/
巧舌如簧,激发顾客购买的欲望/
面对挑战,取得突破性的进展/
敢于开口,用言谈来吸引客户/
调动不同的“语言系统”进行交流/
不同的年龄,推销对策也随之不同/
循循善诱,让沉默的客户心动/
运用技巧,应对冷漠和多疑型客户/
沟通正能量-沟通力决定竞争力 作者简介
马银文 甘肃兰州人,中共党员。多年来一直从事社科类图书的策划、主编、写作,内容包括心理励志、演讲口才、沟通技巧等多个方向,先后策划出版图书百余种。其中多部作品畅销大陆、港澳台地区。 汪建民,男,硕士学位,知名励志畅销图书策划人,策划编写图书100余部,其中畅销书《低调做人的50个密码,高调做事的50个细节》、《开心学国学》、《人生哲理小语》等等,深受读者喜爱
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