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电力营销服务规范培训教材 版权信息
- ISBN：9787519872618
- 条形码：9787519872618 ; 978-7-5198-7261-8
- 装帧：一般铜版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
电力营销服务规范培训教材 本书特色
1.内容涵盖全面，涉及业扩新装、用电变更、电费电价、新业务推广等。 2.适应当前新能源装机迅速提高的情况，增加了相应内容，比如分布式能源业务、充电桩业务、煤改电业务等。 3.实用性强，设计若干典型场景并配有照片，可供营销人员直接引用。
电力营销服务规范培训教材 内容简介
本书从电力营销业务实际出发，结合实际案例进行分析，涵盖了客户、市场、计量、电费等电力营
销业务的四大专业。本书共分四章，包括客户业务模式与发展、用户侧用电管理及综合能源服务、计量
精益化管理及现场服务规范、电费政策与交易市场化趋势。
电力营销服务规范培训教材 目录
前言
**章 客户业务模式与发展
**节 服务理念
第二节 客户心理应对
第三节 自我情绪管理
第四节 运营管理规范
第五节 企业品牌建设
第六节 案例分析
第二章 用户侧用电管理及综合能源服务
**节 市场专业服务规范
第二节 市场专业案例解析
第三节 新型电力系统下的能源服务
第三章 计量精益化管理及现场服务规范
**节 计量专业服务规范
第二节 计量专业案例解析
第三节 新型电力系统中的计量专业
第四章 电费政策与交易市场化趋势
**节 电力市场化交易
第二节 居民电价
第三节 两部制电价
第四节 分布式光伏
第五节 能效管理与电能替代
第六节 转供电
第七节 峰谷分时电价政策
第八节 电力现货交易
参考文献
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