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旅游网络营销 版权信息
- ISBN：9787503263828
- 条形码：9787503263828 ; 978-7-5032-6382-8
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
旅游网络营销 内容简介
《旅游网络营销/旅游电子商务系列规划教材》是“第二批上海市属高校应用型本科试点专业——上海师范大学天华学院旅游管理专业”项目建设成果，是旅游电子商务方向七部理实一体化系列教材之一，专门针对旅游网络营销进行讲解。首先结合旅游业实际情况回顾市场营销若干重要的基础理论，包括旅游网络营销概述、旅游网络营销的理论基础、旅游网络市场与消费者购买行为以及旅游网络市场调研，在同顾有关旅游市场营销理论的基础上，选择了时下较为流行的网络营销方式进行介绍，包括网站营销、微博营销、微信营销、软文营销、搜索引擎营销和邮件营销。在对网络营销工具进行介绍时，紧贴行业发展现状，理论联系实际，同时安排了众多操作性强、切实可行的操作活动，锻炼学生利用现有工具进行营销的能力，建立起对网络营销的认知。
旅游网络营销 目录
**章 旅游网络营销概述
**节 旅游网络营销的定义与特点
第二节 旅游网络营销的功能与发展历程
第二章 旅游网络营销的理论基础
**节 直复营销理论
第二节 关系营销理论
第三节 软营销理论
第四节 整合营销理论
第五节 数据库营销理论
第六节 长尾理论
第三章 旅游网络市场与消费者购买行为
**节 旅游网络市场
第二节 网络旅游消费者购买行为
第三节 网络旅游消费者购买决策过程
第四章 旅游网络市场调研
**节 旅游网络市场调研概述
第二节 旅游网络市场调研的步骤和方法
第三节 网络调查问卷的设计
第五章 旅游网站营销
**节 网站的类型、分类及盈利模式
第二节 营销型旅游网站的建立
第三节 旅游网站的更新、维护与推广
第六章 旅游微博营销
**节 微博及微博营销
第二节 微博操作介绍
第三节 旅游微博营销
第四节 旅游微博运营策略
第七章 旅游微信营销
**节 微信与微信营销
第二节 微信公众号营销
第三节 微信社群营销
第四节 旅游微信营销策略
第八章 旅游软文营销
**节 软文及软文营销
第二节 网络软文的写作方法与技巧
第三节 旅游行业中的软文营销
第四节 旅游软文营销的程序
第九章 旅游搜索引擎营销
**节 搜索引擎营销基础
第二节 搜索引擎排名原理与账户规则
第三节 旅游网站搜索引擎营销
第十章 旅游E-mail营销
**节 E-mail营销概述
第二节 E-mail营销技巧
第三节 旅游E-mail营销策略
参考文献
附录：新媒体旅游营销案例
**节 旅游网络营销的定义与特点
第二节 旅游网络营销的功能与发展历程
第二章 旅游网络营销的理论基础
**节 直复营销理论
第二节 关系营销理论
第三节 软营销理论
第四节 整合营销理论
第五节 数据库营销理论
第六节 长尾理论
第三章 旅游网络市场与消费者购买行为
**节 旅游网络市场
第二节 网络旅游消费者购买行为
第三节 网络旅游消费者购买决策过程
第四章 旅游网络市场调研
**节 旅游网络市场调研概述
第二节 旅游网络市场调研的步骤和方法
第三节 网络调查问卷的设计
第五章 旅游网站营销
**节 网站的类型、分类及盈利模式
第二节 营销型旅游网站的建立
第三节 旅游网站的更新、维护与推广
第六章 旅游微博营销
**节 微博及微博营销
第二节 微博操作介绍
第三节 旅游微博营销
第四节 旅游微博运营策略
第七章 旅游微信营销
**节 微信与微信营销
第二节 微信公众号营销
第三节 微信社群营销
第四节 旅游微信营销策略
第八章 旅游软文营销
**节 软文及软文营销
第二节 网络软文的写作方法与技巧
第三节 旅游行业中的软文营销
第四节 旅游软文营销的程序
第九章 旅游搜索引擎营销
**节 搜索引擎营销基础
第二节 搜索引擎排名原理与账户规则
第三节 旅游网站搜索引擎营销
第十章 旅游E-mail营销
**节 E-mail营销概述
第二节 E-mail营销技巧
第三节 旅游E-mail营销策略
参考文献
附录：新媒体旅游营销案例
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旅游网络营销 节选
《旅游网络营销/旅游电子商务系列规划教材》： （二）网络调查问卷的功能 1.能正确反映调查目的 问题具体，重点突出，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 2.能反映事实 正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 3.统一的问卷便于资料的统计和整理 问卷的设计是网络市场调研的重要一环。要得到有效的信息，需要提出确切的问题。*好通过提问来确定一个问题的价值，即“你将如何使用调查结果”，这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 （三）网络调查问卷设计的原则 为了确保网络调查问卷的设计质量，问卷设计时应遵循一定的原则。这些原则主要包括以下几个。 1.目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查的，所以，必须询问与调查主题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，并把主题分解为更详细的条目供被调查者回答。 2.可接受性原则 调查表的设计要比较容易让被调查者接受。由于被调查者对是否参加调查有着绝对的自由，他们既可以采取合作的态度，接受调查，也可以采取对抗行为，拒绝调查。因此，请求合作就成为问卷设计中一个十分重要的问题。应在问卷说明词中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方明白该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。问卷说明要亲切、温和，提问部分要自然，有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除其某种心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。除此之外，还应使用适合被调查者身份、水平的用语，尽量避免列入一些会令被调查者难堪或反感的问题。 3.逻辑性原则 问卷的设计要有整体感，这种整体感是指问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误，从而使问卷成为一个相对完善的小系统。 4.简明性原则 简明性原则主要体现在三个方面，即调查内容要简明、调查时间要简短、问卷设计的形式要简明易懂。 5.匹配性原则 匹配性原则是指要使被调查者的回答便于检查、数据处理和分析。所提问题都应先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于分析。 （四）网络调查问卷提问的方式 1.封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个备选答案，被调查者只能在这些备选答案中选择自己的答案。 2.开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多使用。 （五）网络调查问卷的设计要求 （1）问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在15分钟以内回答完毕即可。 （2）能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。 （3）所提问题要有利于使被调查者做出真实的选择，答案不能模棱两可，使被调查者难以选择。 （4）不要使用专业术语，也不要将两个问题合并为一个，以避免不明确的答案。 （5）问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。 （6）将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在*后。 （7）提问不能有任何暗示，措辞运用要恰当。 ……
旅游网络营销 作者简介
周凯波，上海师范大学天华学院副教授。 上海师范大学天华学院“活力课堂”星级教学名师。 曾主持或参与省市级旅游规划项目、旅游研究课题四十余项，公开发表旅游科研论文二十余篇；出版普通高等教育“十二五”规划教材一部，出版景区管理应用型规划教材一部。 林晓宁，上海师范大学天华学院教师。 主要研究方向为旅游社交媒体营销新模式，公开发表旅游科研论文一篇。有旅游产品运营、旅游微信公众号运营经验，参与多家企业的新媒体运营、策划工作。
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