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客户关系管理:微课版

客户关系管理:微课版

出版社:哈尔滨工程大学出版社出版时间:2024-06-01
开本: 26cm 页数: 249页
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客户关系管理:微课版 版权信息

  • ISBN:9787566144102
  • 条形码:9787566144102 ; 978-7-5661-4410-2
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:

客户关系管理:微课版 内容简介

本书在结构设计上,紧紧围绕客户关系管理的知识构成要素。本书共十个项目,主要包括客户关系管理概述、客户关系管理流程与技术、客户开发管理、客户沟通与服务管理、评估客户满意度、客户流失管理、客户信息管理、客户分级管理、销售团队的管理与建设和销售人员的自我管理。

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