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家政服务礼仪与沟通 版权信息
- ISBN:9787576319477
- 条形码:9787576319477 ; 978-7-5763-1947-7
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
家政服务礼仪与沟通 内容简介
本书以提升家政服务与管理人员的职业礼仪与沟通能力为目标,结合家政服务与管理岗位要求和工作流程,构建了模块、项目、任务的结构体系,结合真实案例,系统地阐述了礼仪文化、职业形象塑造、工作岗位礼仪与沟通艺术等相关知识,有利于读者掌握工作岗位礼仪要求与沟通技巧,提升读者的职业礼仪与沟通素养。 本书按照家政服务与管理工作岗位需求和职业礼仪要求,构建了礼仪文化与沟通意识,家政服务人员职业形象,家政服务工作岗位礼仪,家政服务人员语言沟通艺术,家政服务人员沟通实践五个工作模块,内容涵盖了家政服务职业礼仪与沟通技巧的方方面面。每个项目列出学习目标,以情景案例引入,在任务单元中设置了任务描述、任务分析、相关知识、资源拓展、任务实施、同步测试栏目,增加了情景性、趣味性与实践性。 本书可以作为职业院校现代家政服务与管理、智慧健康养老、老年保健与管理、健康管理等专业的学生用书,也可供从事家政服务与管理、老年服务与管理等相关工作人员使用。
家政服务礼仪与沟通 目录
家政服务礼仪与沟通 作者简介
刘茜,大学本科,文学硕士,副教授,双师型教师。近三年在 期刊发表学术论文5篇,担任 规划教材副主编1部,参编教材1部,参与省级科研项目2项,主持市级科研项目2项,科研成果获得省级二等奖1项、市级二等奖1项以及市级三等奖2项。先后主持省级质量工程项目2项,校级质量工程2项,作为主要参与人参研现代家政服务与管理专业人才培养方案修订、教学创新团队及专业群项目申报建设;指导学生参加创新创业大赛获得市级二等奖;先后任教《职业礼仪》《人际沟通》,获得院级教学能力比赛二等奖,课程思政教学比赛二等奖;多次获得 工作者、 教师。
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