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互联网企业运营管理 版权信息
- ISBN：9787308228824
- 条形码：9787308228824 ; 978-7-308-22882-4
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
互联网企业运营管理 内容简介
本书按照互联网企业运营管理的内在逻辑，分为3篇12章。**篇是互联网企业运营基础，由3章组成，分别是绪论、互联网运营战略、产品和服务管理与开发。**章集中阐述了互联网企业、产品和运营管理的概念，介绍了互联网运营的3种思维，解释了互联网运营相关交叉学科的背景知识。第二章从运营与市场匹配的角度，提出了适应互联网企业运营的战略与策略。第三章从产品线规划角度探讨互联网产品的管理与开发，梳理互联网产品开发中的独特规律和现象，介绍产品与服务模型架构与开发流程等相关内容。第二篇是互联网企业运营系统，由4章组成，，分别为用户运营、数据运营、新媒体运营和供应链管理。它们是互联网企业运营系统的基础，是运营体系可持续运作的保障。第三篇是互联网企业运营改进，由5章组成。如果说第二篇内容侧重于静态的体系架构，那么本篇内容则是系统的动态运作，以求在风险可控的前提下去谋划实现增长的运营内容。它包括流程管理与改进、增长策略、爆品策划、活动运营和内容运营。
互联网企业运营管理 目录
**篇 互联网企业运营基础
**章 绪论
**节 互联网运营概述
一、互联网企业和产品
二、互联网运营定义
三、互联网运营分类
第二节 互联网运营思维
一、沉浸式体验思维
二、精细化运营思维
三、生态化系统思维
第三节 互联网运营理论基础
一、数字经济规则
二、营销科学理论
三、服务运营管理理论
第四节 互联网运营简史
一、概念驱动阶段
二、产品驱动阶段
三、运营驱动阶段
第二章 互联网运营战略
**节 互联网运营战略概述
一、战略基本概念
二、运营竞争要素
三、运营决策内容
第二节 互联网运营战略制定
一、运营战略匹配原则
二、运营战略分析矩阵
第三节 互联网运营战略与策略
一、集中式运营战略
二、**关键指标策略
三、用户体验策略
第三章 产品和服务管理与开发
**节 产品战略规划概论
一、产品战略规划
二、产品线管理
三、产品线规划
第二节 产品和服务的开发管理
一、产品开发基本内容
二、服务开发与模型
三、网络产品架构模型
第三节 互联网产品的开发流程
一、需求分析阶段
二、产品设计阶段
三、技术开发阶段
四、上线发布阶段
五、评价与迭代阶段
第二篇 互联网企业运营系统
第四章 用户运营
**节 用户运营基础
一、用户运营的本质
二、用户运营工作的核心
第二节 用户生命周期模型
一、用户生命周期模型概述
二、顾客预期理论
第三节 用户运营漏斗模型
一、开源拉新
二、节流防控
三、留存促活
……
第三篇 互联网企业运营改进
参考文献
展开全部
互联网企业运营管理 作者简介
赵昶，浙江财经大学副教授，工商管理专业，主讲运营管理课程，获国家线上线下混合式一流课程，曾出版《运作管理模拟决策实验教程》等教材，发表论文若干。
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