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旅行社经营管理 专著 李娌主编 lv xing she jing ying guan li 版权信息
- ISBN：9787040555509
- 条形码：9787040555509 ; 978-7-04-055550-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
旅行社经营管理 专著 李娌主编 lv xing she jing ying guan li 内容简介
本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，是根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》及《旅行社条例实施细责》的规定，并结合旅行社经营管理的*新研究成果和行业企业*新实践编写而成。 全书共分为九章。**章为绪论部分，第二章至第五章为旅行社运营的核心业务，即旅行社产品开发、旅行社计调业务、旅行社组团与接待业务、旅行社营销四大板块。第六章和第七章为旅行社后台管理，即团队管理和质量管理部分，；第八章是旅行社信息技术管理。第九章介绍旅行社财务管理。各章以典型案例为引导，并在章节后设置教学实训项目，以达到教、学、做一体化，具有较强的实用性和可操作性。 本书配有一体化的教学资源，包括微视频、辅助彩色图片、在线测试习题等，可通过扫描二维码在线学习，在提升学习兴趣的同时，也为学习者提供更多自主学习的空间；同时，还附有指导性教学大纲，并建设有教学课件。此外，本书还配套有数字课程，可登录智慧职教(www.icve.com.cn)，在“旅行社经营管理”课程页面在线观看、学习。教师也可利用职教云(zjy2.icve.com.cn)一键导入该数字课程，开展线上线下混合式教学(具体步骤详见“智慧职教“信息化教学支持说明)。 本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校旅游管理、导游、旅行社经营管理等相关专业的教学用书，也可作为旅游及酒店企业相关从业人员业务学习用书和培训教材。
旅行社经营管理 专著 李娌主编 lv xing she jing ying guan li 目录
**章 绪论
引导案例
**节 旅行社的产生与发展
第二节 旅行社的定义、特点、分类及业务范围
第三节 旅行社的职能、定位和作用
第四节 旅行社的组织结构
第五节 我国旅行社的设立
本章小结
案例分析
实训项目
第二章 旅行社产品开发
引导案例
**节 旅行社产品的基本理念
第二节 旅行社产品设计
第三节 旅行社产品设计案例
本章小结
案例分析
实训项目
第三章 旅行社计调业务
引导案例
**节 旅行社计调业务流程
第二节 旅行社服务采购
第三节 发团业务
本章小结
案例分析
实训项目
第四章 旅行社组团与接待业务
引导案例
**节 旅行社的组团业务
第二节 团体旅游接待管理
第三节 散客与商务旅行管理
本章小结
案例分析
实训项目
第五章 旅行社营销业务
引导案例
**节 旅行社的市场细分和定位
第二节 旅行社产品的价格制定
第三节 旅行社产品的销售渠道
第四节 旅行社产品的促销
本章小结
案例分析
实训项目
第六章 旅行社团队管理
引导案例
**节 旅行社团队意识
第二节 旅行社员工的招聘与考核
第三节 旅行社企业文化
本章小结
案例分析
实训项目
第七章 旅行社质量管理
引导案例
**节 旅行社服务质量及其体系
第二节 导游服务质量
第三节 旅游投诉及其处理
本章小结
案例分析
实训项目
第八章 旅行社信息技术管理
引导案例
**节 旅游电子商务概述
第二节 旅行社电子商务
第三节 旅行社管理信息系统（MIS）
本章小结
案例分析
实训项目
第九章 旅行社财务管理
引导案例
**节 旅行社成本与费用管理
第二节 旅行社营业收入与利润的管理
第三节 旅行社结算管理
第四节 旅行社财务分析
本章小结
案例分析
实训项目
参考文献
展开全部
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