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中国石化销售企业综合加能站运营手册 版权信息
- ISBN：9787511465610
- 条形码：9787511465610 ; 978-7-5114-6561-0
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
中国石化销售企业综合加能站运营手册 内容简介
本书从企业文化、员工管理、形象管理、服务管理、数质量管理、设备管理、HSE管理、经营管理、支付管理和系统管理等方面介绍中国石化综合加能站管理和零售业务，并在吸收借鉴国内外综合加能站经营管理先进理念和经验的基础上，对原“加油八步法”进行升级，增加加氢、充换电等新能源业务内容。
中国石化销售企业综合加能站运营手册 目录
第1章企业文化第2章员工管理2.1岗位设置及职责2.2薪酬考核2.3社保福利第3章形象管理3.1形象管理概述3.2 环境形象3.3营业员形象第4章服务管理4.1服务流程4.2服务评价4.3投诉处理第5章数质量管理5.1加油站数质量管理5.2加气站数质量管理5.3加氢站数质量管理第6章设备管理6.1加油机6.2加气机6.3加氢机6.4充电桩6.5储油设备6.6消防设备6.7电气设备6.8油气回收设备6.9监控设备·6.10检查标准第7章HSE管理7.1通用原则7.2 HSE 培训7.3风险分级管控与隐患排查治理·7.4 HSE检查7.5应急管理7.6环保管理7.7职业卫生管理7.8事故管理第8章经装设理8.价带H8.2价格管理8.3 泵码管理8.4特殊业务8.5交接班8.6客户管理8.7商圈调研8.8营销管理8.9经营分析8.10四率及其提升措施第9章支付管理9.1加油卡·9.2电子9.3发票管理9.4营业款管理9.5信息系统故障应急处置第10章系统操作10.1站级一体化10.2零管系统10.3加油站长俱乐部附件附件1中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）附件2加能站清洁保养操作手册附件3加油站服务流程指导书（试行版）附件4加油机常见故障及解决方法附件5加能站设备设施检查标准附件6G加气站设备设施检查标准附件7LNG/L-G加气站设备设施检查标准附件8加氢站设备设施检查标准附件9充电站设备设施检查标准附件10加能站培训内容…附件11岗位危险事件清单附件12岗位危险源识别参考表…附件13岗位危害因素参考表附件14 常见车辆油箱标准容量与实际容量对比表附件15加能站应急处置措施附件16加能站主要岗位常用个体防护装备配备标准附件17劳动保护用品使用方法
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