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商务礼仪与沟通 版权信息
- ISBN：9787568415422
- 条形码：9787568415422 ; 978-7-5684-1542-2
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
商务礼仪与沟通 内容简介
本书主要介绍了商务礼仪与沟通的相关知识及其应用。全书分为“商务礼仪篇”和“商务沟通篇”两部分，共包括十一个项目。其中，“商务礼仪篇”的内容包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议与仪式礼仪及商务宴请礼仪；“商务沟通篇”的内容包括商务沟通概述、语言沟通与非语言沟通的技巧、倾听的技巧、商务演讲的技巧、商务谈判的技巧及网络商务沟通的技巧。
商务礼仪与沟通 目录
商务礼仪篇项目一商务礼仪概述引导案例礼仪在细节中知识讲堂任务一了解礼仪一、礼仪的概念二、礼仪的起源与发展任务二了解商务礼仪一、商务礼仪的概念二、商务礼仪的特点三、商务礼仪的作用四、商务礼仪的原则项目实训课堂讨论——文明故事大家谈项目二 商务形象礼仪引导案例失败的商谈知识讲堂任务一熟悉仪容礼仪一、头发修饰二、面部修饰三、手部修饰任务二熟悉着装礼仪一、着装的基本原则二、女士着装三、男士着装任务三熟悉仪态礼仪一、站姿礼仪二、坐姿礼仪三、走姿礼仪四、蹲姿礼仪五、表情礼仪项目实训情景演练——商务交往须形象得体项目三 商务交往礼仪引导案例商业聚会上碰壁的孙先生知识讲堂任务一熟悉见面礼仪一、称呼礼仪礼仪三、介绍礼仪四、名片礼仪……项目十一网络商务沟通的技巧引导案例电子邮件须表述清楚知识讲堂任务一了解网络商务沟通一、网络商务沟通的含义二、网络商务沟通的利和弊任务二掌握不同方式的网络商务沟通技巧一、电子邮件二、会议项目实训模拟商务会议参考文献
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