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国家无障碍战略研究与应用丛书.第二辑:无障碍与服务设计(精装) 版权信息
- ISBN：9787205104016
- 条形码：9787205104016 ; 978-7-205-10401-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
国家无障碍战略研究与应用丛书.第二辑:无障碍与服务设计(精装) 内容简介
本书剖析国内外先进无障碍服务实践，总结先进经验，将服务设计这一新兴学科引入无障碍领域中，系统性分析残障人群生活场景与具体问题，建立无障碍服务设计相关原则，形成未来面向社会公共服务人员和相关管理者的重要参考。
国家无障碍战略研究与应用丛书.第二辑:无障碍与服务设计(精装) 目录
无障碍与服务设计
总??序
前??言
**章??无障碍的定义与发展
**节??无障碍的定义更迭 002
一、早期设计领域定义
二、广泛环境定义
三、社会层面定义
四、从“残障”到“无障碍”
第二节??无障碍的社会语境转变 004
一、确定残疾的“医疗模式”
二、审视残疾的“社会模式”
三、从“医疗模式”到“社会模式”
第三节??我国“无障碍”建设的推动进程 007
一、康复领域的无障碍建设
二、教育领域的无障碍建设
三、就业服务的无障碍建设
四、社会保障的无障碍建设
五、扶贫开发的无障碍建设
六、宣传领域的无障碍建设
七、体育领域的无障碍建设
八、残联维权的无障碍建设
九、无障碍组织的建设
十、服务设施的无障碍建设
十一、无障碍的信息化建设
第二章??无障碍服务的背景、现状及需求
**节??无障碍服务的背景 014
一、服务经济的转型
二、服务需求的丰富与多元化
第二节??无障碍服务的现状 018
一、政府端服务现状
二、商业端无障碍服务现状
三、用户服务感知现状
第三节??无障碍服务设计的战略方向 044
一、更“以人为本”的设计视角
二、更系统性的设计范围
三、更贴合场景的技术整合
四、更符合中国现状实践的设计落地
第三章??无障碍语境下的服务设计方法
**节??服务设计背景与定义 052
一、服务设计背景
二、服务设计关键定义
第二节??服务设计原则与流程 056
一 、服务设计原则
二、服务设计流程
第三节??无障碍语境下的服务设计调研方法 062
一、问卷调研法
二、用户访谈法
第四节??无障碍语境下的服务设计工具 070
一、用户画像
二、用户旅程图
三、相关利益者地图
四、服务体验蓝图
五、价值主张画布
六、商业模式画布
第四章??无障碍服务设计领先经验与实践
**节??无障碍服务与智慧城市 080
一、出行预案——无障碍服务信息的采集与分发
二、出行便利——辅助残障人士的无障碍导引
第二节??无障碍服务与生活休闲 085
一、无障碍的国内及境外旅行
二、无障碍的城市通勤
三、无障碍的社区服务保障
四、无障碍的游戏娱乐服务
第三节??无障碍服务与文化艺术 092
一、艺术平权——艺术教育的无障碍服务
二、兼容并包——公共艺术机构的无障碍保障
第四节??无障碍服务与辅助工具 103
一、重见光明——视力无障碍辅助工具
二、顺畅沟通——听力无障碍辅助工具
三、防止走失——精确定位服务的无障碍辅助工具
四、个人护理——肢体无障碍服务的辅助工具
第五节??无障碍服务设计方向 114
一、服务信息可得性
二、服务反馈即时性
三、服务内容针对性
四、服务流程连续性
五、服务迭代共创性
第五章??中国无障碍服务设计探索
**节??中国残障人群面对的挑战 120
一、健康风险
二、教育困难
三、婚恋困难
四、就业困难
五、心理健康
第二节??中国视力障碍人群理解与服务探索 128
一、中国视力障碍者生活现状
二、“艺术之旅”——视觉障碍者的艺术服务设计项目
三、“购物模块再定义”——视觉障碍者的购物服务设计
四、“技能互助服务”——视觉障碍者的学习服务设计
????项目
第三节??中国智力障碍人群理解与服务探索 162
一、中国智力障碍者生活现状
二、“温馨家园摄影课程再设计”——智力障碍者的课程
????服务设计项目
三、中国肢体障碍人群理解与服务探索
四、“Hi！蝌蚪”——肢体障碍者的出行服务设计项目
第四节??中国听力障碍人群理解与服务探索 181
一、中国听力障碍者生活现状
二、“MoodTalk”——听力障碍者的沟通服务设计项目
参考文献
后??记
展开全部
国家无障碍战略研究与应用丛书.第二辑:无障碍与服务设计(精装) 作者简介
孙聪，中央美术学院设计学院基础部主任，副教授，硕士生导师。参与完成 2019 年中国科协—北京大学（联合）科学文化研究院标志设计等国家重大设计任务。饶雅云，伦敦艺术大学服务设计荣誉硕士、服务设计师，参与完成伦敦 Camden 议会老龄化人口社会关怀服务设计等项目和无障碍与服务设计课题研究。
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