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河南导游服务能力 版权信息
- ISBN：9787563742745
- 条形码：9787563742745 ; 978-7-5637-4274-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
河南导游服务能力 内容简介
囊括了旅游行业新形势下河南省旅游工作对导游人员工作能力的*新要求及现场导游考试的注意事项。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、**常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。
河南导游服务能力 目录
前言 导游考试应试技巧
**章 导游考试概况
**节 考试简介
第二节 报考流程
第三节 河南省现场导游考试概况
第二章 体态语言的运用技巧
**节 仪容仪表礼仪
第二节 言谈举止礼仪
第三章 语言表达技巧
**节 普通话语音
第二节 创造声音表情的技巧
第四章 现场讲解技巧
**节 现场讲解的基本要求
第二节 欢迎词、城市概况（含沿途导游讲解）和景点讲解技巧
第三节 体态语的运用技巧
第四节 外语导游讲解技巧
第五章 现场问答技巧和其他注意事项
第六章 河南景点导游辞讲解
**节 河南嵩山少林寺景区
第二节 洛阳龙门石窟景区
第三节 焦作云台山风景名胜区
第四节 开封清明上河园
第五节 洛阳白云山景区
第六节 永城市芒砀山景区
第七节 安阳殷墟景区
第八节 三门峡函谷关
第九节 安阳红旗渠
第十节 开封焦裕禄纪念园
第十一节 河南黄河小浪底风景区
第十二节 济源王屋山景区
第十三节 驻马店嵖岈山景区
第十四节 淮阳太昊伏羲陵景区
第七章 知识问答题
**节 景区知识问答题
第二节 导游服务规范问答题
第三节 导游服务应变能力问答题
附录 科目五《导游服务能力》大纲（河南省）
后记
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