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基于顾客感知及行为的020决策研究 版权信息
- ISBN:9787569032291
- 条形码:9787569032291 ; 978-7-5690-3229-1
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
基于顾客感知及行为的020决策研究 本书特色
O2O 即 Online to Offline(线上到线下) , 是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。 顾客可以在线上购买商品或服务,再到线下提取商品或享受服务。 因为顾客的线下体验是 O2O 无法分割的一部分,所以企业在制定 O2O 营销决策时,不应忽视顾客的感知和行为。本通过对两类 O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业可以基于顾客感知或行为制定决策并提高利润。
基于顾客感知及行为的020决策研究 内容简介
O2O即Online to Offline(线上到线下),是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。顾客可以在线上购买商品或服务,再到线下提取商品或享受服务。因为顾客的线下体验是O2O无法分割的一部分,所以企业在制定O2O营销决策时,不应忽视顾客的感知和行为。本书通过对两类O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业可以基于顾客感知或行为制定决策并提高利润。
基于顾客感知及行为的020决策研究 目录
基于顾客感知及行为的020决策研究 作者简介
万琴,西南石油大学经济管理学院讲师,管理学博士,硕士生导师。主要研究方向为管理科学、运营管理、行为运营建模。主持省部级以上项目两项,发表SSCI、ESCI、CSSCI收录学术论文十余篇。
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