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消费者行为学 版权信息
- ISBN：9787568281652
- 条形码：9787568281652 ; 978-7-5682-8165-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
消费者行为学 内容简介
本书共十二章, 内容包括消费者行为学概论, 经济因素与消费者行为, 社会因素与消费者行为, 文化因素与消费者行为, 家庭因素与消费者行为, 购买动机与消费者行为, 消费者心理与购买行为, 学习、记忆与购买行为, 消费者态度与消费者行为, 个性、自我概念与生活方式, 营销因素与消费者行为, 消费者购买决策与购买行为。
消费者行为学 目录
**章 消费者行为学概论
**节 消费与消费者
一、消费
二、消费者
第二节 消费者行为及网络消费趋势
一、消费者行为
二、网络时代的年轻消费者
第三节 消费者行为学
一、消费者行为学发展简史
二、消费者行为的研究内容
三、消费者行为的研究意义
四、消费者行为学的研究方法
第二章 经济因素与消费者行为
**节 影响消费者行为的外在经济因素
一、商品价格
二、需求弹性
三、边际效用
四、经济周期
第二节 影响消费者行为的自身经济因素
一、消费者经济资源
二、消费者支出结构
第三章 社会因素与消费者行为
**节 社会阶层与消费者购买行为
一、社会阶层的定义与划分
二、社会阶层的特征
三、社会阶层对消费者行为的影响
第二节 参照群体与消费者购买行为
一、参照群体的定义
二、参照群体的分类
三、参照群体对消费者的影响
四、决定参照群体影响强度的因素
五、参照群体的运用
第三节 角色与购买行为
一、角色概述
二、角色对消费者行为的影响
第四章 文化因素与消费者行为
**节 文化概述
一、文化的概念
二、文化的特性
第二节 亚文化
一、亚文化的概念和特征
二、亚文化群体的分类
第三节 网络亚文化
一、网络亚文化及特点
二、二次元亚文化
三、网络短视频亚文化
第四节 文化差异对消费的影响
一、文化差异与文化价值观
二、与消费者行为有关的文化价值观
三、中国传统文化对消费的影响
……
第五章 家庭因素与消费者行为
第六章 购买动机与消费者行为
第七章 消费者心理与购买行为
第八章 学习、记忆与购买行为
第九章 消费者态度与消费者行为
第十章 个性、自我概念与生活方式
第十一章 营销因素与消费者行为
第十二章 消费者购买决策与购买行为
参考文献
**节 消费与消费者
一、消费
二、消费者
第二节 消费者行为及网络消费趋势
一、消费者行为
二、网络时代的年轻消费者
第三节 消费者行为学
一、消费者行为学发展简史
二、消费者行为的研究内容
三、消费者行为的研究意义
四、消费者行为学的研究方法
第二章 经济因素与消费者行为
**节 影响消费者行为的外在经济因素
一、商品价格
二、需求弹性
三、边际效用
四、经济周期
第二节 影响消费者行为的自身经济因素
一、消费者经济资源
二、消费者支出结构
第三章 社会因素与消费者行为
**节 社会阶层与消费者购买行为
一、社会阶层的定义与划分
二、社会阶层的特征
三、社会阶层对消费者行为的影响
第二节 参照群体与消费者购买行为
一、参照群体的定义
二、参照群体的分类
三、参照群体对消费者的影响
四、决定参照群体影响强度的因素
五、参照群体的运用
第三节 角色与购买行为
一、角色概述
二、角色对消费者行为的影响
第四章 文化因素与消费者行为
**节 文化概述
一、文化的概念
二、文化的特性
第二节 亚文化
一、亚文化的概念和特征
二、亚文化群体的分类
第三节 网络亚文化
一、网络亚文化及特点
二、二次元亚文化
三、网络短视频亚文化
第四节 文化差异对消费的影响
一、文化差异与文化价值观
二、与消费者行为有关的文化价值观
三、中国传统文化对消费的影响
……
第五章 家庭因素与消费者行为
第六章 购买动机与消费者行为
第七章 消费者心理与购买行为
第八章 学习、记忆与购买行为
第九章 消费者态度与消费者行为
第十章 个性、自我概念与生活方式
第十一章 营销因素与消费者行为
第十二章 消费者购买决策与购买行为
参考文献
展开全部
消费者行为学 节选
《消费者行为学》： （二）家庭的情感沟通功能 家庭是思想、情感沟通*充分、*真实、*便利的场所。当消费者在工作、生活、情感等遇到困难和挫折时，家庭成员能够给予充分的安慰、鼓励和帮助，使其对家庭有较强的归属感。家庭成员之间的亲密交往和真实情感，是以血缘关系和亲缘关系为坚实基础的。当前，社会竞争日趋激烈，消费者对于获得家庭的关爱、鼓励和帮助有更为强烈的要求，但由于生活节奏的加快以及大多数家庭夫妻双方均参加工作，家庭成员之间用于感情沟道的时间越发显得宝贵，特别是父母与子女之间，常常由于缺乏时间资源导致情感关系较为紧张。因此，能有利于成员之间情感交流，能够缓解因缺乏情感交流所产生的不安、迁就等情绪的产品和服务一定会受到消费者的欢迎。 （三）家庭的生育、赡养与抚养功能 生、老、病、死是人一生必经的阶段，有生必有死，所以生育功能也是家庭功能中的一项重要功能。它是指男女双方经过公开仪式，达到法定年龄而结婚，生儿育女，延续下一代。对于父母来说，未成年儿童需要抚养；对于子女来说，年老的父母需要赡养；家庭成员，受到伤害时，需要其他成员给予照顾。抚养未成年的家庭成员，赡养年老的家庭成员和照顾丧失劳动能力的家庭成员，是人类本能的生存和繁衍的需要。当子女还不具备独立生活能力的时候，父母有抚养他们的责任和义务，如果没有父母的抚养，他们就无法生存下来，人类社会也就难以延续：当父母年纪大了，也会丧失劳动能力和独立生存的能力，这时子女也负有赡养老人的责任和义务。随着国家社会保障制度的不断完善，社会将替代家庭承担一定的赡养与抚养功能，但不可能完全承担此功能。 （四）家庭的教育功能 对家庭成员（特别是对未成年儿童）的教育，是家庭的主要或核心功能。消费者从刚出生的一无所知，到其世界观、人生观、价值观和行为模式的逐渐形成与稳定，这一过程大部分是通过家庭成员尤其是父母的言传身教完成的。消费者在儿童时期通过接受父母的教育，或模仿父母的行为，获得一些待人接物、适应社会的观念和技巧。消费者在儿童时期所习得的行为和理念，对其一生都将产生较为深远的影响。从这个意义来说，家庭所履行的教育功能对消费者的成长和各种观念的形成是非常关键的。 家庭履行教育功能的一个重要内容，是把儿童放在消费者的立场上对其进行社会化教育，教育其如何获得作为消费者所**的技能、知识和态度。国外一些专家和学者研究发现，学龄前儿童主要通过观察父母或家庭其他成员的行为获得有关的消费规范，但当其进入少年时期，他们更可能从朋友身上学习什么是可以接受的行为。儿童从**次与父母上街，就开始了有关购物技能的学习。也许此时他还不会说话，不能表达自己的意思，但跟随父母购物的体验会在其幼小的心灵中留下深刻印象。随着年龄的增长和心智的成熟，儿童的消费知识和技能也会逐步增长。根据麦克尼克（McNeal）的理论，很多儿童在2-3岁时就会在家里或商店里向父母提出购物要求，3岁半时就可以记得他们所喜欢的东西放在商店的哪个位置，5岁左右就明白买东西要付钱这一事实，8岁左右就已经具有独立在商店购买某些商品的能力。 家庭的教育功能并不是仅仅针对未成年儿童，很多成年人同样需要接受家庭的教育。例如，新婚夫妇建立起单独的家庭，就要学习如何相互协调、相互妥协才能使家庭生活美满幸福，这也是家庭的教育功能的一部分。同样，当一对夫妇逐步迈进退休年龄，他们也会面临很多需要学习的消费问题。因此，很多人认为，家庭教育过程始于儿童期，基本贯穿消费者的整个人生。三、家庭与其他社会群体的区别以婚姻关系，血缘关系和收养关系为基础的家庭，作为基本的社会群体，既具有一般社会群体基本特征，又具有自身特性。 （1）家庭的构成基本上是以婚姻关系或血缘关系为基础的，而其他社会群体的形成往往是以工作或任务为基础的。其他社会群体可能是因某种共同的目标而联系在一起的，他们的很多行为可能基于该目标的实现，一部分群体还会随着目标的实现而解散，但家庭较多地侧重成员之间的经常互动和交流，情感关系、亲缘关系是家庭构成的基础，所以家庭成员之间的关系一般较其他社会群体更稳定、持久。父母与孩子之间以血缘为基础的亲情关系可以说毫无任何功利色彩，即使他们之间存在一些矛盾、冲突，也基本上不会或很少使这种亲情受到影响。其他的社会群体大部分是一种契约式的关系，群体成员之间的关系大多偏重利益，情感基础较差，很可能会因利益上冲突或既定目标的达到而终止、解散。 （2）家庭群体成员之间具有较为稳定和持久的情感沟通，而其他社会群体成员之间的联系则有更多的理性成分。由于夫妻之间有浪漫的爱情关系，父母和子女以及兄弟姐妹之间有着以血缘关系为基础的亲情关系，因此，家庭成员之间充满着爱情、亲情等较为真诚的情感关系，这种情感是人们在其他群体中难以体会的。 （3）家庭群体对内在的价值追求较为注重，而其他社会群体对外在的价值追求较为注重。随着经济的发展和社会的进步，纯粹为了经济条件、经济利益等而组建的家庭逐渐减少，更多家庭的组建以情感为基础。家庭的主要功能由经济功能转向情感和教育功能，人们在家庭群体中获得更多的是家庭成员之间的关系和亲情，而不是经济利益上的索取或名利上的追求。 （4）家庭成员之间强调更多的合作，而其他群体成员之间强调更多的是竞争。无论是同学之间、朋友之间、同事之间还是邻里之间，总存在着一定程度上的攀比和竞争。在学校读书时同学之间比谁的成绩好；在单位工作时，同事之间比谁的工作能力强，谁升职较快；在小区里，邻里之间比谁的汽车档次高等。虽然家庭成员之间有时也存在一定的攀比和竞争，但相对于其他社会群体来说，家庭成员之间体现更多的还是彼此的关心和关爱与家庭的和谐，可以说“温馨”是每一个家庭成员所追求的感觉。 ……
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