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沟通心理学 版权信息
- ISBN：9787558124891
- 条形码：9787558124891 ; 978-7-5581-2489-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
沟通心理学 内容简介
在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。由于时代的变化，生活、工作速度不断加快，迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方，人们对于离效沟通的需求也越来越大。《沟通心理学》通过丰富和客观的案例，帮助你迅速掌握这些沟通技巧，让你无论在何时何地，面对任何人，都能掌握沟通的主导权，实现沟通的目的，达到高效沟通的效果。
沟通心理学 目录
**章 灵活开场，一开口就赢得对方的心
**次见面就打开人心扉的开场白
三言两语，给陌生人*好的**印象
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键
开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄
用流行语为你的开场添姿着色
第二章 柔软对话，优雅而高效地实现目的
想说场面话先要学会客套
没话也要找话说，营造热络的气氛
场面话要有情感共鸣点
公众场合的致词要得体
引起亲切感的场面话
说话要有准确性
第三章 巧妙征服，精彩的演讲能“收买”人心
**句话就充满悬念，抓住听众的好奇心
适量的实例和数据让演讲更真实
当众演讲要有独特的风格
即兴演讲要会的机智妙语
让结尾回味无穷
说话要有感染力
第四章 攻心有术，用正确的钥匙打开心门上的锁
示弱的话让你赢得别人的同情
面对品行不端之人，更不能说得罪人的话
言语上让人一步，行动上先人一步
当让则让：得势饶人会说顺情话
藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢
说话要有修养
第五章 巧设玄机，让对方无法回避你的提问
做足功课，提前摊牌
巧妙引导：藏在对方需求里的劝说术
层层剥笋有术，步步紧逼有方
头脑博弈：策略性问题揣测端倪
故意褒贬，吹毛求疵有玄机
第六章 雅量容忍，给他人台阶就是给自己后路
给人留情面，不要咄咄逼人
学会尊重，私底下指出别人的缺点
宽容让心灵自由飞翔
不要一味地指责别人
宽容别人就是宽容自己
第七章 委婉拒绝，让人有尊严地收回不情之请
敢于说“不”，但不要使人感到别扭
委婉拒绝，通过暗示来说“不”
先抑后扬，让对方在宽慰中接受拒绝
利用幽默拒绝，让对方愉快接受
迂回拒绝，让对方理解并接受
说话要有互通性
第八章 言笑得当，留心规避社交禁忌语
言行一致，说话不要口是心非
别人的短处不要随意谈论
广结人缘，不在背后诋毁他人
少发牢骚，别把自己弄成“怨妇”
谦卑，铲除人际交往中的有害病症
……
第九章 幽默表达，不知不觉摆脱僵局
第十章 迂回说服，让对方心甘情愿帮助你
**次见面就打开人心扉的开场白
三言两语，给陌生人*好的**印象
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键
开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄
用流行语为你的开场添姿着色
第二章 柔软对话，优雅而高效地实现目的
想说场面话先要学会客套
没话也要找话说，营造热络的气氛
场面话要有情感共鸣点
公众场合的致词要得体
引起亲切感的场面话
说话要有准确性
第三章 巧妙征服，精彩的演讲能“收买”人心
**句话就充满悬念，抓住听众的好奇心
适量的实例和数据让演讲更真实
当众演讲要有独特的风格
即兴演讲要会的机智妙语
让结尾回味无穷
说话要有感染力
第四章 攻心有术，用正确的钥匙打开心门上的锁
示弱的话让你赢得别人的同情
面对品行不端之人，更不能说得罪人的话
言语上让人一步，行动上先人一步
当让则让：得势饶人会说顺情话
藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢
说话要有修养
第五章 巧设玄机，让对方无法回避你的提问
做足功课，提前摊牌
巧妙引导：藏在对方需求里的劝说术
层层剥笋有术，步步紧逼有方
头脑博弈：策略性问题揣测端倪
故意褒贬，吹毛求疵有玄机
第六章 雅量容忍，给他人台阶就是给自己后路
给人留情面，不要咄咄逼人
学会尊重，私底下指出别人的缺点
宽容让心灵自由飞翔
不要一味地指责别人
宽容别人就是宽容自己
第七章 委婉拒绝，让人有尊严地收回不情之请
敢于说“不”，但不要使人感到别扭
委婉拒绝，通过暗示来说“不”
先抑后扬，让对方在宽慰中接受拒绝
利用幽默拒绝，让对方愉快接受
迂回拒绝，让对方理解并接受
说话要有互通性
第八章 言笑得当，留心规避社交禁忌语
言行一致，说话不要口是心非
别人的短处不要随意谈论
广结人缘，不在背后诋毁他人
少发牢骚，别把自己弄成“怨妇”
谦卑，铲除人际交往中的有害病症
……
第九章 幽默表达，不知不觉摆脱僵局
第十章 迂回说服，让对方心甘情愿帮助你
展开全部
沟通心理学 节选
《沟通心理学》： 顾名思义，开场白开得不好就等于白开场。人与人见面讲究**印象，俗话说：“好的开始是成功的一半。”就是说开场白非常重要。 俄国大文学家高尔基说：“*难的是开场白，就是**句话，如同在音乐上一样，全曲的音调，都是它给予的。平常却又得花好长时间去寻找。”高尔基的这段话包含两层意思：**，**句话至关重要，它的作用如同音乐的“定调”，规定着“全曲”的基本面貌和基本风格。第二，适当的**句话不是那么容易找到的，它是长期积累和斟酌钻研的结果。 开场白应达到三大目的：一是拉近距离；二是建立信任；三是引起兴趣。而这三点之中，*重要的就是**点。只有与对方的距离拉近了，才能顺利地与对方建立信任，引起对方的兴趣。不要小看这短短的开场白，它将决定此后你所说的每一句话的命运。听者将根据你给他留下的**印象来决定是否耐心并真诚地聆听你后面所说的话。因此，只有以其新颖、奇趣或敏慧之美让对方走进你的话语世界，才能吸引对方的注意力，从而为接下来要说的话搭梯架桥。 开场白虽然没有千篇一律的固定格式，但是你却可以根据具体的情况去选择合理模式设计一个开场白。 1.问句开场白 一些有经验的演讲者都会选择在演讲开始的时候先提出一个问题，使听众按照他的思路去思考问题，同时产生一种想知道答案的欲望，听众的精力自然就集中了。我们讲开场白的时候也可以效仿这些演讲者，以问句作为开始。这样就可以立刻抓住对方的注意力，让对方紧跟你的话语本身，无法逃脱你话语的“魔掌”。 但有一点要注意的是，我们提出的问题要恰到好处，不宜过多，达到抛砖引玉的目的即可，否则只会适得其反。2.以小故事作为开场白为开场白准备的小故事，可以是寓言，也可以是引人发笑的小笑话，但一定要做到吸引对方且与自己的话题相关。 引人发笑的故事本身就具备引起人兴趣的魔力，如果运用得当，将是非常好的开场白。但是，如果你没有幽默的天赋，以一副严肃的面孔讲幽默故事，是收不到预期效果的；如果对方听不懂你的幽默，效果将更加糟糕。 大多数情况下，只要这个小故事有具体的时间、地点、人物与故事情节，并且与你要讲的主要内容相契合，那么这个小故事就已经合格，具备吸引对方的特征。 3.赞美式的开场白 人人需要赞美，人人也都喜欢赞美。因此，当你讲开场白的时候，就可以用上这一招。对听者家乡的自然风光、悠久历史、传统风貌等表示自己的敬佩之意，或对当地人的善良勤劳由衷地赞颂，这样可以引发对方的自豪感，满足其自尊心，从而获得对方的共鸣，拉近你们彼此之间的距离。 顾林爱写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，显得很深沉。在一次会议上，某君对顾林说道：“你的口才棒极了，上次那个联欢会，你的唐诗朗诵很有中央人民广播电台著名播音员的风采啊！”顾林听了这样的话，备受鼓舞，对此君感到特别亲切，两个人虽然是**次见面，但很快就成了无话不谈的朋友。 ……
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