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回话的艺术
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回话的艺术

作者：刘文华
出版社：团结出版社出版时间：2019-04-04
开本： 32开 页数： 184
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回话的艺术 版权信息

  • ISBN：9787512669703
  • 条形码：9787512669703 ; 978-7-5126-6970-3
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
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回话的艺术 内容简介

　　《回话的艺术》是一本关于如何正确应答的书。如果你在职场中不被认可，如果你在面试时不断被拒绝，如果你在生活中被刨根问底……那么对于现在的你来说，需要掌握的就是回答的艺术，全书从准备、思维、原则、技巧等方面，结合经典案例全面剖析了回答问题时应该掌握的技巧和思维模式，同时结合生活、工作中的常见问题，给读者提供了有针对性的解

回话的艺术 目录

**章 回话的作用：是润滑油，如调味剂
回话有如润滑油
回话好比调味料
真诚回话被信任
将话题拉回轨道
强调说话内容的价值
巧妙回答，化险为夷
生动回话，获得成功
会回话才能办好事

第二章 回话看对象：看对人，回对话
因人而异来回话
注意对象的身份
如何回答领导得信任
如何应答同事有分寸
如何与陌生人交谈
巧妙回答，为爱情添把盐
如何应答老年人和小孩
投其所好，回得高妙

第三章 回话看场合：到什么山上唱什么歌
因地而异来回话
回话注意场合
人多的场合少回话
到什么山上唱什么歌
场合严肃，回话要谨慎
话题跑偏，更改地点
回话要入乡随俗
特定场所切忌乱回话

第四章 回话看时机：用心回答，回得适宜
智者选择回话时机
把握时机，达成目的
*佳时机，不可错过
不回废话，一语中的
抓住重点，回话有方
该说不时就说不
拒绝也要看时机
……
第五章 回话分曲直：随圆就方，巧妙应答
第六章 回话分轻重：响鼓不用重槌敲
第七章 回话分深浅：恰到好处，受人欢迎
第八章 有效倾听，有效回答
第九章 非语言回话：神奇的肢体语言
展开全部

回话的艺术 节选

　　《回话的艺术》：　　1900至1909年间，毕洛夫公爵担任德国首相，当时在位的是德国的*后的一个皇帝——威廉二世。　　1908年，威廉二世做了一件震惊世界的大事。他在英国发表了一个公开的声明，宣布他是唯一同英国人友好的德国人。他还为反对日本进攻的威胁建立了舰队，以拯救英国免受俄国和法国的欺凌，还有一些其他的内容。声明同时还在《每日电讯报》上发表。　　在和平时期，作为一国之君居然会讲出这样的话，这让人们始料未及。一石激起千层浪，这个声明一发表，立刻激起了整个大陆人民的愤怒，人们一边倒地声讨威廉二世。公众的愤怒吓坏了威廉二世。他要求毕洛夫公爵为他承担罪过，让毕洛夫公爵宣布这一切都是他造成的，罪过不在自己身上。要毕洛夫公爵告诉人们，自己说的这番话，是来自于他的提议。面对威廉二世提出的这个要求，毕洛夫表示抗议，他说道：“我不能想象，在德国和英国，谁会相信我会提出这样的建议。”　　话一出口，毕洛夫立刻明白自己犯了一个大错误：这句话的潜意识就是威廉二世是个笨蛋。果然，威廉二世震怒了。他喊道“你以为我是头驴，像这样的错误，只有我会犯，而你却永远都不会犯？”　　毕洛夫知道，面对愤怒的皇帝，自己要想办法平息皇帝心中的怒火。在皇帝批评过他以后，毕洛夫开始称颂皇帝，这样的做法取得了很好的效果。他说：“陛下的水平，臣望尘莫及。陛下，您不仅在军事上、航海事业上有很高的造诣，而且在自然科学方面，您也高我一筹。陛下，每当您谈到风雨表或电话或X射线时，我都不懂，只能洗耳恭听，心中对陛下钦佩不已。在这些问题上我是外行，没有一点化学和物理知识。”毕洛夫接着说：“但是，我有一点历史知识，也许在政治上，特别是在外交方面，说不定会有一些用处。”　　听了毕洛夫这番话，威廉二世的气也渐渐消了。毕洛夫贬低自己，抬高皇帝的做法，让威廉二世原谅了他的大不敬。威廉二世对毕洛夫说道：“我不是总跟你说吗，以前，我们互相配合，共同进步。以后，我们也应该互相支持才对。”　　在他们谈话的过程中，威廉二世几次握毕洛夫的手。后来，他攥着拳头宣布：“如果谁对我说反对毕洛夫的话，我会毫不犹豫地给他一个耳光。”　　在说错了话，皇帝龙颜大怒，即将惹祸上身的情况下，毕洛夫用巧妙的回答挽救了自己。他坦诚地承认了自己的错误，又进一步抬高了皇帝，把皇帝夸得心花怒放，从而避免了一场灾难的发生。　　在生活中，我们总会有求人办事的时候。在对别人提出请求时，也应该谨记这一点，如果想让自己的目的达到，让对方按自己的意图办事，就必须先承认自己的错误，唯有如此，对方心理才会产生一种平衡感，才会帮你的忙。　　有一天，卡耐基正带着他的宠物狗雷斯在公园散步，迎面走过来一位骑马的警察。　　看到卡耐基牵着一条小狗，警察上前对着他训斥道：“你为什么让你的狗跑来跑去，而不给它系上链子或戴上口罩？难道你不知道这是违法的吗？”　　卡耐基回答道：“是的，我承认这样做不对，但是我认为它不会在这儿咬人。”　　……

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