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网店客服

作者：晏小庆

出版社：江苏大学出版社出版时间：2019-03-01

开本： 26cm 页数： 170页

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版权信息
内容简介

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网店客服版权信息

ISBN：9787568410915
条形码：9787568410915 ; 978-7-5684-1091-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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网店客服内容简介

本书采用任务驱动教学方式，全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目，内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。本书内容全面、理实一体、知识新颖、实用性强，可作为电子商务专业学生习网店客服的实用教材，也可作为网店从业人员的参考用书。

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