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![如何管好员工-[第三版]](http://image12.bookschina.com/2018/20181015/1/B7913352.jpg)
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如何管好员工-[第三版] 版权信息
- ISBN：9787508693071
- 条形码：9787508693071 ; 978-7-5086-9307-1
- 装帧：一般纯质纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
如何管好员工-[第三版] 本书特色
适读人群 ：各企业组织的管理者， 国际知名作家、HR专家阿姆斯特朗教你做一名高效能的管理者 ? 作者系人力资源管理方面的畅销书作家：在英国，迈克尔?阿姆斯特朗不仅有丰富的人力资源管理实务工作经验——薪酬管理信息服务提供商E-Reward的管理合伙人，也曾担任英国特许人事和发展协会（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管；他还是一位具有深厚素养的作家——出版的《阿姆斯特朗人力资源管理实践手册》等图书已售一百多万册，被翻译成21种语言。 ? 一站式指南，内容常新，可操作性较强：旨在帮助读者进行一站式人员管理，详细指导读者如何利用激励、奖励以及领导力来激发出员工的*佳效能；新时代背景下，增加了如何管理虚拟团队、提高员工敬业度和管理冲突三章内容；每章都附有可操作性较强的人员管理练习和方法总结。 ? 丛书长销，经典再版：KoganPage出版社“创造成功经典系列”之一，该丛书汇集了约翰?阿代尔等知名作家，内容涵盖职场成功所**的13项技能，例如如何管好员工和自己，如何撰写商业计划书和营销计划书，如何与难以相处的人打交道，提升演示和沟通技能等，目前已被翻译成30多种语言，印量超100万册。
如何管好员工-[第三版] 内容简介
高效能的管理者应具备怎样的技能和职能？高水平的管理者又应如何管理员工？ 迈克尔?阿姆斯特朗在《如何管好员工》中对此进行了高度总结，结合人力资源管理和领导力方面的经典理论，从管理者需要做什么来正确对待员工讲起，重点阐述了如何激励员工，组织员工，向员工授权，奖励员工，以及管理变革与冲突，*终落脚于处理常见的人员问题，创建一个和谐高效的组织。针对如何管理虚拟团队、管理冲突和提高员工敬业度，作者在*新的第三版中新增了相应的内容。
如何管好员工-[第三版] 目录
前言/ Ⅶ
**章 管理员工：管理者需要做什么/ 001
第二章 正确地对待员工/ 005
尊重员工 / 8
公正合理对待员工 / 8
创造适宜的工作氛围 / 9
帮助员工提升个人技能 / 9
发挥领导力 / 10
了解团队成员 / 10
明确工作目标并确保完成 / 11
第三章 领导力/ 013
领导者要怎样做 / 16
领导风格 / 17
怎样成为优秀的领导者 / 19
成功的领导者是怎么做的 / 21
领导力的现状 / 23
领导力检查清单 / 23
第四章 激励员工/ 029
动机的定义 / 32
动机形成的过程 / 33
动机的类型 / 34
动机理论 / 35
动机理论的关键信息 / 39
激励的方式 / 40
第五章 提高参与度/ 051
参与度的驱动力 / 53
管理者该怎么做 / 55
第六章 组织员工/ 059
组织过程 / 61
组织的目的 / 63
组织的指导原则 / 64
第七章 团队建设/ 069
团队是什么 / 71
哪些因素有助于提升团队效能 / 72
如何评估团队绩效l / 73
怎样做才能实现良好的团队合作 / 74
第八章 授权/ 079
什么是授权 / 82
授权的好处是什么 / 82
授权的困难有哪些 / 83
授权的方式 / 84
第九章 定义工作/ 093
职位设计 / 95
建立岗位职责说明 / 98
分配工作 / 102
第十章 绩效管理/ 105
绩效管理的过程 / 107
绩效计划 / 109
绩效管理的连续过程 / 112
提供反馈 / 113
绩效评估会议和绩效谈话 / 115
第十一章 有效求才/ 121
遴选面试的特点 / 123
面试内容 / 125
为面试做准备 / 127
为面试做计划 / 128
面试技巧 / 129
评估资料 / 134
第十二章 帮助员工学习和发展/ 139
你如何促进员工的学习和发展 / 141
第十三章 奖励员工/ 153
薪酬体系 / 156
奖励员工的方式 / 156
固定职位等级与工资涨幅 / 158
薪酬评估 / 159
没有薪酬体系时如何管理 / 161
第十四章 管理变革/ 165
变革的过程 / 167
抗拒变革 / 168
第十五章 管理冲突/ 175
处理群体间冲突 / 178
处理人际冲突 / 179
第十六章 处理人员问题/ 185
纪律性问题 / 188
处理消极怠工 / 191
处理绩效欠佳的员工 / 197
处理缺勤问题 / 198
处理迟到早退 / 201
进行具有挑战性的谈话 / 202
附录 / 209
思考练习参考答案 / 209
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如何管好员工-[第三版] 节选
第二章 正确地对待员工 正确地对待员工意味着要公正合理并尊重员工，但这并不是说只能温和地对待员工。在公正合理的同时，还必须严格，制定出准则并确保员工照此行事。美国知名管理学专家埃德?劳勒（Ed Lawler）曾写道：“正确地对待员工是创造组织效益的关键。”他还指出，正确对待员工的理念是基于这样的事实：“组织和个人都需要成功，而二者离开彼此都无法成功（劳勒，2003）。” 正确对待员工的七条准则是： ? 尊重员工； ? 公正合理对待员工； ? 创造适宜的工作氛围； ? 帮助员工提升个人技能； ? 发挥领导力； ? 了解团队成员； ? 明确工作目标并确保完成。 Improve your communication skills 尊重员工 尊重他人就是要认可他人的优点，确保他人感觉自己受到重视，并且体面、谦逊地对待他人，不要轻视、逼迫他人。尊重员工就意味着能够敏锐地认识到员工之间的差异，在与他们打交道时总能充分考虑到这些差异。要做到及时肯定员工的付出，并倾听员工的意见和建议。还要认识到员工产生一定程度的不满情绪是合理的，要及时、充分并富有同情心地做出回应。 公正合理对待员工 公正合理地对待员工需要做到： ? 对他们的观点和实际情况加以适当考虑； ? 对所有相关人员都采用一致的原则和决策方式； ? 对做出的决策提供充分的说明（透明度）； ? 在对待个人或某一类人时避免个人偏见（不偏袒）； ? 确保员工与公司中的其他人一样，根据做出的个人贡献获得合理报酬； ? 务必让员工得到之前被承诺的报酬（信守承诺）； ? 明确员工需要达到的业绩标准； ? 对员工清楚地指出你认为哪些工作没有达到标准，并给员工改进的机会。 创造适宜的工作氛围 员工应该感到他们的工作是有价值的，并且工作应该能够充分发挥他们的技能，尽可能为他们提供自主权，让他们在一定程度上能够掌控自己的行动和决策。 员工也需要得到反馈，了解他们的工作成效如何，*好是他们自己能够从工作中得到这些信息，而不仅是从管理者那里听到反馈。第四章我们将要提到，如果在工作中能够获得反馈，将大大提升员工的内在动机，也就是来自工作本身的动力。而工作体系的设计，也就是工作的组织方式，能够对此造成显著影响。 对工作体系*基本的要求是其能够有效且灵活地运转。管理者必须使整体工作流程和具体工作都能够顺畅进行，并确保人员、材料、厂房、设备和资金等资源都得到有效利用。但是，在设计和管理工作体系时，管理者也需要考虑怎样做才是正确地对待员工。工作体系应该能够使员工的工作具有尽可能大的多样性、挑战性和自主性，以便让员工从中获得成就感。要为员工提供良好的工作环境，包括适宜的工作条件，安全、健康的工作体系，时刻牢记要使压力*小化，在安排工作站和设备分布时充分考虑是否符合人体工程学。 帮助员工提升个人技能 为了自己和公司的利益，你都需要不断提升自己所管理的员工的技能。需要对他们进行指导、培训，并且更重要的是，提供新的工作机会和挑战来给予他们学习与提升技能的空间。在做这些的时候，管理者都要“正确地对待员工”。如果员工能从各自目前的工作中得到更多收获，并获得有益于其未来职业生涯的经验与技能，他们也就掌握了从工作中获得更大成就感的方法。 促进员工发展，要求管理者及时关注何时进行正式培训或岗位培训对某位员工*有帮助。管理者要给员工提供学习新技能的时间和空间。管理者作为指导者的角色尤为重要，每次你给某个员工布置新的任务时，就是在为他创造学习机会。 发挥领导力 领导力也涉及正确地对待员工。给员工指出工作方向并在必要时提供支持，这些都能帮助员工。有效的领导力就是让员工知道要做什么，并指导他们怎么做。 了解团队成员 如果管理者不了解自己团队的成员，他就难以做到正确地对待这些员工。你需要了解员工的优点和缺点，以及员工对工作的期待和顾虑。在管理者和员工间定期召开评估会议的绩效管理体系，有助于管理者了解员工。不过，管理者也应该在日常事务中了解员工。你和员工的接触越多，就会越好地了解员工，躲在自己的办公室或办公桌后往往没什么好处。你必须走出来，和员工交谈。这叫作走动式管理，是与员工建立良好关系的*佳方式之一。 明确工作目标并确保完成 确保员工理解并接受他们工作的绩效和行为的评估标准，就是正确对待员工的方式。你需要向员工清楚地说明工作职责、工作目标及工作方法，而且这些需要得到员工的认可。作为管理者，你不是简单地发号施令，你想要得到的是主动的配合，而不是勉强的服从。 但是你还必须确保达到预想的工作标准。如果没有达到标准，你就需要严格要求。正确地对待员工，不是说要一味地温和对待他们，如果有人无故表现欠佳或者阻碍工作，就一定要奖罚分明地予以处理。 管理者要始终牢记：你必须获得团队成员的尊重。 获得尊重的10 个途径 ? 漂亮地完成工作，以业绩服人； ? 保持专业性，在完成工作的过程中发挥你的专业技能，并始终对自己的行为负责；
如何管好员工-[第三版] 作者简介
迈克尔?阿姆斯特朗是英国知名的薪酬管理信息服务提供商E-Reward的管理合伙人，也是一名独立管理咨询师。同时，他还是英国人力资源管理类图书的畅销作家，曾与Kogan Page合作出版过《阿姆斯特朗人力资源管理实践手册》及其他几本同类图书。其作品已售一百多万册，被翻译成21种语言。此外，他曾担任英国特许人事和发展协会（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。
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