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汽车市场营销 版权信息
- ISBN：9787563551521
- 条形码：9787563551521 ; 978-7-5635-5152-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
汽车市场营销 本书特色
本书为汽车营销与服务专业教材，全书分为两篇，共13个任务。在对汽车市场营销相关基本原理进行梳理的 基础上，体现了学习目标与岗位任务目标相对接、学习内容与工作过程相对接的特点；尤其在第二篇和汽车整车销 售案例集部分中，注重学习任务和岗位典型工作任务相对接，使学生的专业知识、岗位技能和职业素养得到全面 提升。
汽车市场营销 内容简介
本书注重内容的现实性、超前性，强调知识的系统性、针对性，立足形式的新颖性、易读性，以加强汽车行业从业人员的理论素养、提高汽车营销人员的实践能力为目标，全面系统地阐述了汽车市场信息收集和环境分析、市场调研与预测、消费者分析、营销战略与计划等。
汽车市场营销 目录
目录**篇汽车市场营销原理
任务一汽车市场概况1
单元1汽车工业发展认知2
单元2汽车市场营销概述15
单元3汽车销售的4S模式19
任务二汽车市场营销策划28
单元1汽车市场营销环境分析28
单元2汽车市场竞争者分析39
单元3汽车市场调查与预测49
单元4汽车市场细分与目标市场选择56
单元5汽车营销策划书的编写63
任务三汽车消费行为分析69
单元1汽车消费者购买行为70
单元2汽车个体消费者购买行为分析76
单元3汽车集体消费者购买行为分析86
任务四汽车4P营销策略92
单元1汽车产品策略93
单元2汽车产品价格策略101
单元3汽车分销渠道策略111
单元4汽车促销策略118
第二篇汽车整车销售流程
任务一客户开发136
单元1潜在汽车客户开发的渠道方式分析137
单元2汽车销售顾问开发客户的方法举例详解——电话拜访客户的方法与技巧143
任务二汽车销售展厅接待149
单元1销售前的工作准备149
单元2汽车销售展厅接待流程152
任务三客户需求分析165
单元1汽车客户需求分析的目的和内容166
单元2需求分析的理论基础和工具168
单元3客户需求分析和提供咨询的方法及技巧171
任务四车辆展示与介绍181
单元1车辆展示准备工作182
单元2车辆产品的介绍方法184
单元3车辆介绍的技巧190
任务五试乘试驾196
单元1试乘试驾准备196
单元2试乘试驾的过程198
任务六客户异议处理204
单元1客户的异议205
单元2客户异议处理技巧208
任务七报价成交216
单元一心理状况分析216
单元二促成*后交易219
任务八交车服务236
单元1交车前的准备事项236
单元2新车交付242
任务九售后服务250
单元1售后服务的意义和内容250
单元2客户跟踪与客户投诉256
汽车整车销售案例集268
参考文献283
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