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城市轨道交通车站服务英语 版权信息
- ISBN:9787564351236
- 条形码:9787564351236 ; 978-7-5643-5123-6
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
城市轨道交通车站服务英语 本书特色
本书以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务来编排教学内容,详细介绍了城市轨道交通车站站务人员为乘客服务应该掌握的基本用语。为了适应教学改革的需要,本书将内容进行项目化,具体划分为四个教学项目:车站日常服务、车站乘客事务服务、车站应急及广播服务及城市景点介绍服务。每个项目根据岗位职责划分不同的工作任务,每个任务包括以作业内容为核心的情景对话、基本句型、拓展知识及课后练习等。
城市轨道交通车站服务英语 内容简介
本书以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务来编排教学内容, 详细介绍了城市轨道交通车站站务人员为乘客服务应该掌握的基本用语。为了适应教学改革的需要, 本书将内容进行项目化, 具体划分为三个教学项目: 车站日常服务、车站乘客事务服务、车站应急服务。
城市轨道交通车站服务英语 目录
Project 1 Daily Station Service 1
Task 1 Service for Entering and Exiting a Station 1
Part I Class Learning 1
Part II Extensive Reading 8
Task 2 Service of Ticket-selling and Recharging 12
Part I Class Learning 12
Part II Extensive Reading 17
Task 3 Service at Inbound and Outbound AGM 24
Part I Class Learning 24
Part II Extensive Reading 28
Task 4 Service at the Platform 30
Part I Class Learning 30
Part II Extensive Reading 33
Task 5 Service of Transfer 36
Part I Class Learning 36
Part II Extensive Reading 38
Project 2 Passengers?¯ Affairs Handling 43
Task 1 Suggestions and Complaints 43
Part I Class Learning 43
Part II Extensive Reading 48
Task 2 Ticket Affairs 51
Part I Class Learning 51
Part II Extensive Reading 54
Projects 3 Emergency Service 57
Task 1 Offering Help 57
Part I Class Learning 57
Part II Extensive Reading 60
Task 2 Dealing with Large Passenger Flow 62
Part I Class Learning 62
Part II Extensive Reading 64
Task 3 Subway Broadcasting 66
Part I Class Learning 66
Part II Extensive Reading 68
Task 4 Deal with the Items Fallen down on the Rail Line Area 69
Part I Class Learning 69
Part II Extensive Reading 71
Task 5 Get Caught by the Train Door or PSD 73
Part I Class Learning 73
Part II Extensive Reading 75
Appendix I Useful Expressions of Service 78
Appendix II Abbreviation and Bilingual Table for Metro Related Terms 80
Appendix III Introduction to Sichuan Scenic Spots 82
Dujiangyan Dam 82
Wuhou Temple 83
Giant Buddha 84
Jiuzhaigou Valley 85
Mout Emei 86
Du Fu Thatched Cottage 87
Mount Qingcheng 88
Reference 89
城市轨道交通车站服务英语 作者简介
张燕,现为成都工业职业技术学院交通运输系副教授,曾从事铁路客运工作数年,在城市轨道交通运营管理专业客运组织与票务组织方面教学多年,参编人民交通出版社《城市轨道交通票务管理》教材,任电子工业出版社出版的《城市轨道交通车站客运组织与服务》教材主编;《城市轨道交通客运组织与服务》教学改革科研成果荣获四川省教育教学科研成果一等奖。
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