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司法案例与司法解释

怎样当然好劳动争议调解员

作者：潘泰萍

出版社：中国工人出版社出版时间：2016-07-01

开本： 32开 页数： 280

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怎样当然好劳动争议调解员版权信息

ISBN：9787500864332
条形码：9787500864332 ; 978-7-5008-6433-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
法律
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司法案例与司法解释

怎样当然好劳动争议调解员内容简介

　　近年来各级工会积极主动做好劳动争议调解工作，把参与社会矛盾纠纷多元化解决机制建设作为工会组织依法履行维护职能、化解劳动关系矛盾、构建和谐劳动关系的一项重要工作来抓，着力预防化解矛盾和妥善调处劳动争议，取得了一定成效。2014年年底，全国工会已建立劳动争议调解委员会105.4万个，有劳动争议调解员288.7万人。全总近期将出台《关于进一步加强企业劳动争议预防调解工作的意见》，依法开展劳动争议预防预警和调解工作，支持职工进行劳动争议仲裁、诉讼。　　《怎样当好劳动争议调解员/工会工作者岗位能力提升丛书》采用问答体，着重介绍劳动争议调解员**的素质、职业道德和职业操守、应该具备的能力、工作方法和实用技巧、工会劳动争议预防机制建设、工会开展劳动争议调解的程序等。

怎样当然好劳动争议调解员目录

一、劳动争议调解员**的基础知识
1．什么是劳动争议？
2．引发劳动争议的原因主要有哪些？
3．劳动争议分哪几种类型？
4．我国处理劳动争议的机构有哪些？
5．引发集体劳动争议的原因是什么？
6．劳动关系调整机制由哪些方面构成？
7．什么是劳动合同制度？
8．什么是平等协商与集体合同制度？
9．什么是三方协商机制？
10．什么是职工代表大会制度？
11．什么是劳动争议处理制度？
12．什么是劳动保障监察制度？
13．劳动争议的处理应该遵循哪些原则？
14．劳动争议处理的程序分几步？
15．劳动争议可以协商解决吗？
16．劳动争议协商解决的程序是怎么规定的？
17．劳动争议调解是一个必经的过程吗？
18．在什么情况下可以申请劳动争议仲裁？
19．在什么情况下可以提起诉讼？
20．集体劳动争议如何进行调解、仲裁或者诉讼活动？
21．什么是劳动争议调解？
22．什么时候可以进行劳动争议调解？
23．劳动争议调解具体分为哪几种类型？
24．发生劳动争议后当事人可以向哪些调解组织申请调解？
25．劳动争议调解有哪些原则？
26．劳动争议调解有哪些作用？
27．劳动争议调解的效力有哪些？
28．什么情况下要设立企业劳动争议调解委员会？
29．企业劳动争议调解委员会由哪些人员组成？
30．企业劳动争议调解委员会的职责是什么？
31．对企业劳动争议调解员有什么具体规定？
32．企业劳动争议调解员应履行哪些职责？
33．什么是基层人民调解组织？
34．人民调解在劳动争议调解中有什么作用？
35．什么是乡镇、街道劳动争议调解组织？
36．乡镇、街道劳动争议调解组织有哪些职责？
37．劳动争议调解的流程是什么？
38．劳动争议调解的具体程序是什么？
39．劳动争议调解期限要求是什么？
40．劳动争议调解需要收取费用吗？
41．当事人如何进行劳动争议调解的申请？
42．劳动争议调解申请书怎么写？
43．口头申请劳动争议调解的要求有哪些？
44．劳动争议调解达成一致后需要签署什么文件？
45．劳动争议调解协议书包括哪些内容？
46．劳动争议调解协议书的效力是如何规定的？
……

二、劳动争议调解员角色定位与素质要求
三、劳动争议调解员工作方法与调解技巧
四、工会与劳动争议调解的关系问题
五、不可不知的劳动合同问题
六、不可不知的集体合同问题
七、相关法律法规

展开全部

怎样当然好劳动争议调解员节选

　　《怎样当好劳动争议调解员/工会工作者岗位能力提升丛书》：　　（1）切忌先人为主　　这是一个很多调解员都认为*简单的问题，但也是*容易犯的错误，在没有了解争议事实情况前，就会轻易下结论，容易误判。在了解时不能偏听偏见，道理简单但做起来很难。比如，在约好当事人双方来调解的时候，如果单位未到，作为调解员在先和申请人交谈的时候，则要只听，不发表任何意见，因为通过申请人的陈述，单位基本上是十恶不赦的，但*后了解下来的情况往往不是那样的。如果你的思路完全跟着申请人的想法走的话，就会出现误判。在调解的时候，不要把话说得太绝，要给自己留有余地。　　（2）切忌强压一方　　做调解的一个基本原则就是公平公正，不能完全站在任何一方。调解是双方当事人各让一步，调解是自愿的，不可勉强调解。调解工作不是一次性的买卖，员工可能是，单位就不一定。　　（3）切忌愚弄他人　　调解员千万不要低估当事人的智商，调解员在做调解的时候要有威信，但不能自以为是、高高在上。当遇到代理人是律师时，要记住他们对政策法规是很了解的，不会比我们调解员差。当遇到申请人是农民工时，要记住他们的文化水平不高，但情商和智商是很强的。调解不成没关系，但千万不能耍小聪明，要踏踏实实。　　（4）切忌卖弄口技　　例如，某位调解员在做调解的时候在某一个政策法规上碰壁了，他就通过喋喋不休的语言去掩饰，或者在转换话题的时候过于生硬、不自然，自以为聪明，想忽悠当事人，但其实当事人早已听出了他的不对之处。当他说了一大堆话后，当事人还是主张自己原先的诉求。调解员是不是在瞎忽悠，当事人是看得出来的，这样会破坏申请人对调解员的**印象。调解员给当事人**印象的好坏，会直接影响到调解的效果。当事人的信任是调解工作的基础。　　（5）切忌强求调解　　调解员不要刻意强求调解率，要学会取舍。例如，在做调解的时候，有些申请人会拿着有关法条或者数据和你沟通，这种情况可分为两种：一种是申请人懂得法律法规，但是他只是选择性地去看，只看对自己有利的，不懂法院的司法途径和调解员的相关口径，对于这些人调解员就要耐心细致地跟他解释，花再多的时间也是值得的，不要轻易地放弃调解。另一种是申请人的个性属于那种偏执型的，调解员作任何解释或者调解都是徒劳无功的，甚至在调解员与单位进行调解的时候，申请人会在外面偷听。面对这样的申请人，调解员可以直接放弃调解。　　……

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