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客户关系管理(本科教材) 版权信息
- ISBN:9787551710312
- 条形码:9787551710312 ; 978-7-5517-1031-2
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
客户关系管理(本科教材) 内容简介
本书以客户关系管理原理为基础;以客户关系管理流程为主线;以客户关系管理技术为支撑;以客户关系管理应用为*终目标的框架结构对客户关系管理的相关知识进行了全面的、系统的介绍,并在每个项目单元里穿插了一些富有时代气息的案例、知识链接,使学生能以具体的案例为背景进行相应的知识学习,学习完后又回归综合案例分析中,以此循序渐进,力求通过本课程的学习,培养学生在客户关系管理的工作领域具备独当一面的能力。
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