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现代会展服务 版权信息
- ISBN：9787510312816
- 条形码：9787510312816 ; 978-7-5103-1281-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
现代会展服务 本书特色
本书具有以下五个方面主要特点。 **，体系性强。打破以往会展教材的知识点零散与体系化弱的局限，以会展行业特性与服务运营管理思想统领全书的铺排，构建服务体系概念，有助于会展服务从业者建立全局观与系统化思考模式。 第二，有战略高度。融入会展服务提供策略、管理模式、组织架构等具战略高度的行业经验，为会展服务从业者打开思路，构建会展服务的理念框架，培养会展服务提供的统筹思维与战略见解。 第三，知识覆盖面广。本书内容涵盖服务设计、组织、运营、执行、质量管理的服务管理全过程，同时对每项会展服务的开展思路与具体操作详细阐述，为会展服务从业者的业务开展提供全面参考。 第四，强调服务规划。以市场需求为前提，对服务能力与服务流程进行前期规划，是高质量服务提供的重要保障。本书对服务规划给予高度重视，对其进行了深入与系统的阐释。 第五，凝聚行业经验。以中国对外贸易中心（集团）多年会展实践为基础，汇集先进会展服务经验与理念，突破以往会展教材实操性不足之缺憾。 总之，本书力求在创新性、前瞻性和应用性等方面形成特色，并做到内容丰富、语言简洁易懂、适用范围广，希望可以对我国会展服务方面的研究起到一定的推动作用，同时，希望广大读者读后能对会展服务有新的理解和感悟。
现代会展服务 内容简介
本书具有以下五个方面主要特点。 **，体系性强。打破以往会展教材的知识点零散与体系化弱的局限，以会展行业特性与服务运营管理思想统领全书的铺排，构建服务体系概念，有助于会展服务从业者建立全局观与系统化思考模式。 第二，有战略高度。融入会展服务提供策略、管理模式、组织架构等具战略高度的行业经验，为会展服务从业者打开思路，构建会展服务的理念框架，培养会展服务提供的统筹思维与战略见解。 第三，知识覆盖面广。本书内容涵盖服务设计、组织、运营、执行、质量管理的服务管理全过程，同时对每项会展服务的开展思路与具体操作详细阐述，为会展服务从业者的业务开展提供全面参考。 第四，强调服务规划。以市场需求为前提，对服务能力与服务流程进行前期规划，是高质量服务提供的重要保障。本书对服务规划给予高度重视，对其进行了深入与系统的阐释。 第五，凝聚行业经验。以中国对外贸易中心（集团）多年会展实践为基础，汇集先进会展服务经验与理念，突破以往会展教材实操性不足之缺憾。 总之，本书力求在创新性、前瞻性和应用性等方面形成特色，并做到内容丰富、语言简洁易懂、适用范围广，希望可以对我国会展服务方面的研究起到一定的推动作用，同时，希望广大读者读后能对会展服务有新的理解和感悟。
现代会展服务 目录
**章概述
**节服务与会展服务
第二节会展服务的意义
第三节会展服务分类
第四节会展服务体系
第五节我国会展服务的现状及挑战
第二章会展服务设计与规划
**节会展服务策略
第二节会展服务设计
第三节会展服务设备设施设计
第四节会展服务传递
第五节会展服务能力规划与管理
第六节会展服务需求预测
第三章会展服务项目
**节组织服务
第二节展位搭建服务
第三节物流服务
第四节安保服务
第五节会议服务
第六节信息与智能化服务
第七节 广告服务
第八节保洁服务
第九节交通服务
第十节设备设施保障服务
第十一节餐饮服务
第十二节 商务、通信、金融及邮政服务
第十三节卫生保障服务
第十四节 酒店及娱乐休闲服务
第十五节旅游及票务服务
第十六节 知识产权保护和法律服务
第十七节产品设计服务
第十八节 商品检验、测试、认证服务
第四章展馆服务运营与管理
**节展馆运营模式与服务管理
第二节展馆的服务组织结构
第三节展馆服务运作管理
第四节展馆外包服务管理
第五节 展馆服务体系客户关系管理
第五章会展服务质量管理
**节会展服务质量管理概述
第二节会展服务质量管理体系建设
第三节会展服务质量评估
第四节会展服务风险防范
第六章信息化在会展服务中的应用
**节会展服务信息化概述
第二节会展服务管理的信息化应用
第三节会展服务设备设施的信息化应用
……
第七章会展服务发展与展望
附录
参考文献
**节服务与会展服务
第二节会展服务的意义
第三节会展服务分类
第四节会展服务体系
第五节我国会展服务的现状及挑战
第二章会展服务设计与规划
**节会展服务策略
第二节会展服务设计
第三节会展服务设备设施设计
第四节会展服务传递
第五节会展服务能力规划与管理
第六节会展服务需求预测
第三章会展服务项目
**节组织服务
第二节展位搭建服务
第三节物流服务
第四节安保服务
第五节会议服务
第六节信息与智能化服务
第七节 广告服务
第八节保洁服务
第九节交通服务
第十节设备设施保障服务
第十一节餐饮服务
第十二节 商务、通信、金融及邮政服务
第十三节卫生保障服务
第十四节 酒店及娱乐休闲服务
第十五节旅游及票务服务
第十六节 知识产权保护和法律服务
第十七节产品设计服务
第十八节 商品检验、测试、认证服务
第四章展馆服务运营与管理
**节展馆运营模式与服务管理
第二节展馆的服务组织结构
第三节展馆服务运作管理
第四节展馆外包服务管理
第五节 展馆服务体系客户关系管理
第五章会展服务质量管理
**节会展服务质量管理概述
第二节会展服务质量管理体系建设
第三节会展服务质量评估
第四节会展服务风险防范
第六章信息化在会展服务中的应用
**节会展服务信息化概述
第二节会展服务管理的信息化应用
第三节会展服务设备设施的信息化应用
……
第七章会展服务发展与展望
附录
参考文献
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