包邮旅游接待礼仪

作者：吕欣　主编

出版社：旅游教育出版社出版时间：2011-10-01

所属丛书：新编高职高专旅游管理类专业规划教材

开本： 16开 页数： 301

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旅游接待礼仪版权信息

ISBN：9787563722297
条形码：9787563722297 ; 978-7-5637-2229-7
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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管理总论

旅游接待礼仪本书特色

礼仪是一种文化，是人类文明和进步的重要标志。在经济全球化的时代，礼仪的作用显得越来越重要，特别是对于旅游业这种服务型产业而言，礼仪的作用尤为凸显。由吕欣等编著的《旅游接待礼仪》流程清晰，内容简明，详略得当，图文并茂，便于学习与掌握。配备有教学资源包(包括教学课件、期末考试样题)，以方便教师授课之用。全书共十章节，内容包括旅游接待礼仪概述，旅游接待人员的形象礼仪，旅游接待人员的基本交际礼仪，旅游涉外接待礼仪等。

旅游接待礼仪内容简介

礼仪是一种文化，是人类文明和进步的重要标志。在经济全球化的时代，礼仪的作用显得越来越重要，特别是对于旅游业这种服务型产业而言，礼仪的作用尤为凸显。由吕欣等编著的《旅游接待礼仪》流程清晰，内容简明，详略得当，图文并茂，便于学习与掌握。配备有教学资源包(包括教学课件、期末考试样题)，以方便教师授课之用。全书共十章节，内容包括旅游接待礼仪概述，旅游接待人员的形象礼仪，旅游接待人员的基本交际礼仪，旅游涉外接待礼仪等。

旅游接待礼仪目录

**章　旅游接待礼仪概述　**节　礼仪的基本概念、特征和原则　第二节　旅游接待与礼仪第二章　旅游接待人员的形象礼仪　**节　仪容礼仪　第二节　仪态礼仪　第三节　服饰礼仪第三章　旅游接待人员的基本交际礼仪　**节　会面礼仪　第二节　拜访与接待礼仪第四章　旅游服务语言规范与运用艺术　**节　旅游服务语言运用的基本要求　第二节　称呼礼仪　第三节　旅游服务语言的分类及运用艺术　第四节　电话服务礼仪第五章　旅游涉外接待礼仪　**节　国际交往礼仪的基本原则　第二节　涉外接待礼仪　第三节　会见、会谈、签字礼仪　第四节　涉外宴请礼仪　第五节　馈赠礼仪　第六节　参观游览与文艺晚会接待礼仪　第七节　舞会礼仪第六章　餐饮接待礼仪　**节　中餐接待礼仪　第二节　西餐接待礼仪　第三节　宴会接待礼仪　第四节　酒吧接待礼仪　第五节　茶艺礼仪第七章　酒店住宿接待礼仪　**节　前厅服务礼仪　第二节　客房服务礼仪第八章　旅行社接待礼仪　**节　旅行社业务部门接待礼仪　第二节　导游接待服务礼仪第九章　旅游目的地接待与游览礼仪　**节　旅游景区与主题公园接待礼仪　第二节　宗教之地知礼知行　第三节　游轮——移动的五星级度假村第十章　我国主要客源国的习俗礼仪　**节　亚洲　第二节　欧洲　第三节　美洲　第四节　非洲　第五节　大洋洲参考文献

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