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公共关系与商务礼仪 版权信息
- ISBN：9787504733993
- 条形码：9787504733993 ; 978-7-5047-3399-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
公共关系与商务礼仪 本书特色
《公共关系与商务礼仪》是高等职业院校市场营销专业系列教材之一。
公共关系与商务礼仪 内容简介
《公共关系与商务礼仪》共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。《公共关系与商务礼仪》是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三（两）年及五年制职业学校的学生使用，也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。
公共关系与商务礼仪 目录
模块一 培养公共关系意识任务一 掌握公共关系的概念与原则任务二 了解公共关系的产生与发展任务三 了解公共关系的作用与职能任务四 认识公共关系的主体任务五 认识公共关系的客体任务六 理解公共关系的传播沟通方式模块二 开展公共关系调查任务一 制订公共关系调查计划任务二 实施公共关系调查任务三 分析公共关系调查资料任务四 撰写公共关系调查报告模块三 连行公共关系策划任务一 了解公共关系策划的概念与原则任务二 掌握公共关系策划的方法任务三 完成公共关系策划的过程任务四 公共关系策划书的撰写 模块四 实施公共关系活动任务一 开业典礼任务二 联谊任务三 参观任务四 网络公关任务五 公关广告任务六 内部公关模块五 预防与处理公共关系危机任务一 了解公共关系危机的含义及类型任务二 预防公共关系危机任务三 处理公共关系危机 模块六 塑造社会组织形象任务一 树立组织形象意识任务二 实施CIS战略 模块七 评估公共关系效果任务一 了解评估公共关系效果的意义芨内容任务二 掌握评估公共关系效果的标准任务三 熟悉评估公共关系效果的步骤任务四 认识评估公共关系效果的依据任务五 学会评估公共关系效果的方法任务六 发展公共关系评估的途径模块八 认识商务礼仪任务一 了解商务礼仪的基本概念任务二 理解商务礼仪的特征与原则任务三 熟悉礼仪的构成要素任务四 认识国际商务礼仪通则任务五 掌握商务礼仪的学习方法模块九 培养个人基本礼仪任务一 培养仪容仪表礼仪任务二 培养仪态服饰礼仪模块十 培养商务社交礼仪任务一 培养商务接待礼仪任务二 培养商务洽谈礼仪任务三 培养商务宴请礼仪模块十一 培养商务办公礼仪任务一 培养电话礼仪任务二 培养公文礼仪任务三 培养会议礼仪模块十二 培养商务会务与仪式礼仪任务一 培养新闻发布会礼仪任务二 培养展览会礼仪任务三 培养赞助会礼仪任务四 培养茶话会礼仪任务五 培养签字仪式礼仪任务六 培养剪彩仪式礼仪参考文献
展开全部
公共关系与商务礼仪 节选
《公共关系与商务礼仪》共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。《公共关系与商务礼仪》是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三（两）年及五年制职业学校的学生使用，也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。
公共关系与商务礼仪 相关资料
插图：微软公司销售IBM个人电脑上使用的视窗操作系统，最大的竞争者是苹果公司的麦金托什电脑。苹果公司和微软公司多年来一直争夺市场占有率，但他们不仅是竞争者，也是伙伴。为什么呢？因为，微软也生产用于麦金托什电脑上的文书处理和试算表软件。没有微软公司的软件，较少有人愿意购买麦金托什电脑；没有麦金托什电脑，微软公司也会损失部分利润丰厚的应用软件市场。这两家公司的关系是竞合关系——某个领域内合作，某个领域内竞争。如果微软公司和苹果公司都视对方为死敌，这样的关系便无法生存。只有双方领导人都抛弃狭隘的心态，不再沉溺于毁灭竞争者的念头里，进行动机良好的竞争，甚至与竞争者合作，大家才能获得更丰厚的利润。4.以长远为方针社会组织与公众建立起良好的关系、获得美好的声誉、让公众获益，所有这一切都不是一日之功所能及的，必须经过长期艰苦的努九，如果说，广告和推销主要考虑到眼前效果的话，那么，公共关系则主要着眼于长远效果。5.以真诚为信条公共关系活动需要奉行真诚的信条。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象，才能取信于公众。传播活动中也必须贯彻真诚的精神，任何虚假的信息传播，都会损伤组织形象。唯有真诚才能赢得合作。所以，真诚是公共关系活动的信条。6.以沟通为手段没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉也无从产生，互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施，离不开沟通的手段。
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