扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
麦肯锡极简工作系列(全3册)
-
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)
-
>
麦肯锡图表工作法
-
>
李诞脱口秀工作手册
-
>
熵增定律
-
>
富爸爸穷爸爸
-
>
李欣频的文案课
觉醒胖东来 版权信息
- ISBN：9787504390356
- 条形码：9787504390356 ; 978-7-5043-9035-6
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
觉醒胖东来 本书特色
1981年，美国得克萨斯州奥斯汀的一场70年不遇的洪水冲毁了大部分存货和货架，约翰·麦基在身边员工、邻居和顾客的鼓励和帮助下，重振旗鼓，重建了全食超市，走上了商业向善的觉醒之路。 1998年3月15日，一场蓄意的大火烧毁了望月楼胖东来购物中心，还带走了8条无辜的生命，于东来在员工、邻居和顾客的关怀和鼓励下，浴火重生，重振胖东来，凝结成五个字：爱在胖东来。 这是一次跨越时空的商业觉醒之旅，约翰·麦基和于东来不约而同、向光而行的商业觉醒之路！ 本书是中国**本用觉醒商业五维度模型分析本土觉醒商业案例的图书，很好地阐释了胖东来的传奇觉醒实践之旅。
觉醒胖东来 内容简介
所有关注零售业变革的人，很难不注意到胖东来。 网络购物*火的那些年，社会上的主流观点是“实体店必死”，好像网络化、线上购物才是零售业的唯一出路。但谁能想到，在河南许昌，一个三线城市，突然有一家企业横空出世。它只做实体店，而且是很多人都不看好的零售实体店。它没有用零售业压缩成本，打折促销那一套，它有自己的选品和定价理念。它被大众热议与追捧跟它的规模和盈利没有关系，它靠的是极致服务、高工资、捐款出圈——从零售业出圈到服务业，又破圈到整个企业界。 这就是胖东来，一个只在河南有10多家门店的零售企业。人们关注它并想弄明白一个问题：为什么一家企业何以如此特立独行？ 本书从觉醒商业的五个维度出发，回顾了胖东来创业与发展历程（觉醒领导者的出现），剖析了其商业的本质、企业的本质与管理的本质（觉醒的管理与觉醒的文化），展现了它商业向善、与利益相关者共赢的一面（崇高的目标与伟大的愿景）。本书向读者解答了胖东来到底是怎么回事，为什么它能够横空出世，它的背后有什么秘密，有什么不为人知的营销心法，它的创始人有什么背景，它真的会颠覆零售业吗，它下一步会如何发展等一系列问题。
觉醒胖东来 目录
引子：投诉胖东来 2
**章：许昌出了个胖东来
1、野蛮生长 2
2、关店风波 2
3、大哥于东来 2
第二章：爱恨胖东来 2
1、先把工资翻倍再说 2
2、爱还是不爱？ 2
3、胖东来是一所学校 3
第三章：胖东来，你学得会 3
1、敲鱼台的故事 3
2、八万多页的标准化文件 3
3、胖东来飞轮 3
第四章：爱和自由 3
1、成为胖东来人 3
2、看得见的文化 3
3、文化领路人 3
第五章：胖东来传奇 3
1、豪捐背后的真相 3
2、胖东来到底贵不贵？ 3
3、在黎明前觉醒 3
附录：胖东来的服务创新课
发刊词：学得会的胖东来
**课：只卖虾不买水——所谓好服务，就是换位思考
第二课：一盒爱心糖果——胖东来的冗余服务策略
第三课：每个服务员都是专家——从周到服务到专家服务
第四课：全民皆兵式服务——每个人都是服务员
第五课：上门退换货服务——让服务超越期待
第六课：赔钱的服务——500元的客户投诉奖
第七课：迪拜刀法——让好服务被看见
第八课：一百块钱一斤的水果——引导而不是迎合消费
第九课：东来没有上帝——平等相待的服务
第十课：网红店之谜——为什么人们都在讨论胖东来？
后记：人性向善，商业觉醒 3
展开全部
觉醒胖东来 作者简介
刘杨，笔名刘主编，毕业于清华大学经管学院，10年媒体工作经验 。2015年创办互联网写作教育品牌“糖豆学院”，公司先后获得龙翌资本、清华科技园、万维之道累计500万元投资。2018年入职许昌学院，目前为许昌学院教师、创业导师。
书友推荐
- >
自卑与超越
自卑与超越
¥13.5¥39.8 - >
龙榆生：词曲概论/大家小书
龙榆生：词曲概论/大家小书
¥9.1¥24.0 - >
有舍有得是人生
有舍有得是人生
¥19.4¥45.0 - >
朝闻道
朝闻道
¥9.0¥23.8 - >
名家带你读鲁迅:故事新编
名家带你读鲁迅:故事新编
¥13.0¥26.0 - >
中国历史的瞬间
中国历史的瞬间
¥12.5¥38.0 - >
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
¥10.5¥21.0 - >
姑妈的宝刀
姑妈的宝刀
¥11.4¥30.0
本类畅销
-
未尽之美:华住十五年
¥21.5¥50 -
美国陷阱
¥21.8¥68 -
快文化-战略与管理-要把我们带向哪里?
¥14.4¥45 -
制度与德性之间-战略与管理-良好的法律如何得到良好的实施-002
¥12.2¥38 -
全球化-战略与管理-世界新格局中的海洋突围-005
¥13.8¥43 -
理论之殇-战略与管理-反思西方法治社会的构建及得失-001
¥10.6¥33
