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客户关系管理实务 版权信息
- ISBN：9787568217118
- 条形码：9787568217118 ; 978-7-5682-1711-8
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
客户关系管理实务 内容简介
本书以工作过程为导向，设计了“认识客户关系管理”“客户挖掘”“客户关系的保持管理”“CRM操作”4个学习情境，每个学习情境通过情境引入、情境描述明确该情境应该掌握的知识目标和技能目标，每个情境包含若干任务，对每个任务又进行了任务分解。
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