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权威.全面.前沿.易教.易学商务沟通是MBA和EMBA教学的重要可趁之意。随着我国企业管理规范化程度的不断提升,管理沟通已日益成为管理者和员工不可或缺的技能,它对于塑造企业文化、营造工作氛围、高效率地完成工作,都起着重要的作用。作为一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材,本书具有以下几个特征:1.权威性:本书完整地展示了商务沟通领域的全貌,所介绍的资料及推荐的方法并非限于作者的想法与偏好,而是代表了由研究者、教师以及北美业界数年来商业沟通
没有多少人愿意卷入争辩的漩涡,大家都愿意做个“老好人”,东也好,西也好。但是很多时候,容不得你做墙头草。无论是在学术生涯中,还是在商业与日常活动中,辩论无处不在。本书讲述了实用的辩论技巧,内容主要包括:如何快速确定你的观点;找到证明你的观点的很好方式;学会逻辑严密且有效地传达你的观点;掌握不同场景中的辩论风格;学会批判,了解辩论中常犯的错误;了解口头辩论中的陈述技巧;学会如何让你的辩论与众不同。作者完整而清晰地介绍了辩论的结构、逻辑和
面对面沟通中,什么在吸引听众的注意力? 你所说的话只占7%,你说话的语调占38%,你给人的视觉效果占55%。 沟通中,哪五种关键行为容易让人信任? 眼神交流、肢体语言、手势和面部表情、语音语调、停顿。 沟通中激发情感的因素是什么? 故事、幽默、类比、参考、视觉信息。 如何综合运用这些因素? 建立灵活又有针对性的沟通框架,并不断运用它。...
上篇基础篇。活动一沟通认知学习,单元1认识沟通学习,单元2沟通的类型与原则学习,单元3了解沟通的重要性。活动二沟通障碍及消除学习,单元1沟通的模式学习,单元2沟通的障碍及消除学习,单元3沟通的三个环节。活动三沟通方式的选择学习,单元1沟通方式的类型学习,单元2沟通方式的选择。活动四沟通心态及沟通能力培养学习,单元1沟通心态的养成学习,单元2沟通能力的培养。中篇技能篇。技能一,说的技巧。技巧1根据沟通对象决定说什么;技巧2选择恰当的话题
网络上交谈自如,面对面却寡言少语?每次相亲都“见光死”?产品推介会开完了却没效果?是时候反思你的沟通是否有效了! 美国知名传播学教授约瑟夫·A·德维托,为我们带来这本改变你日常交际的顶级传播学巨著!在这本书中,作者详细介绍了在人际关系错综复杂,社会媒介日益增多的今天,我们应该如何执行最有效的沟通,以应对人际关系、社会关系、工作关系等不同的情境。 除了丰富的人际传播理论和方法,本书还含有二十多个有趣的传播案例和自我测试,通过本书,我们可
《沟通:沟通改变生活》以精彩的视觉设计带你领略沟通的基本概念、理论和学习方法。书中的16个章节萃取了沟通艺术的精华,指导你了解沟通的策略、趋势并亲身实践。你不仅会享受沟通的乐趣,也会逐渐明了沟通过程的可控性及其重要影响力。 与其他人际沟通图书相比,《沟通!》有如下优
在我们的生活和工作中,有效地同他人进行交际是至关重要的。人际交往中的行为多数是不自觉和无意识的,但其中所包含的心理活动却极为复杂。本书广泛论述了人际交往活动的特点及有效交往的策略,包括如何准确地观察他人、如何推断别人的意图、如何理解自己的行为、人际交往中言语及非言语的运用,如何给人以好的印象、如何形成亲密关系等...
因为“心思纤细”,因为“胆小谨慎”,所以能激发“强韧有力”的领导力!这是作者荒川诏四通过本书试图传递给读者的宝贵经验。在服务于普利公司这家具有优选影响力的巨型企业数十年后,荒川诏四很终成为率领14万优选员工的CEO,这番漫长的征程能很终取得成功,正是由于作者早早总结出并始终秉持着“很好的人都是胆小鬼”的信念,做事做人时刻不忘。在本书中,作者从一个走完数十年职业生涯道路的长者角度,坦诚无保留地向读者传授25条守则,告诉读者,性格敏感、心
◎当计算机为你推荐适合你的东西,帮助你达成交易,或通过算法对你进行价格歧视,甚至通过竞价排名将你引流至不好的商家和机构时;◎当计算机通过模拟为你塑造真实体验,教育孩子少看电视、学会社交、克服恐惧、避免酒后驾驶时;◎当计算机利用匿名技术放大你心中的恶,让你网暴别人,甚至违法犯罪时;◎当计算机别有用心地收集个人信息,或诱导你泄露信息,甚至窥探个人隐私时;◎当计算机通过监测技术规范你的行为,帮助你减肥,督促你戒烟,帮你改掉不良习惯、培养好习
每一天我们都会面临不得不说话或者说服他们的情况。你也许是这方面的专家,是个最为自信的演讲者,但是你能毫不费力地让听众对你所说的内容感兴趣并积极参与吗?保罗·麦吉拥有20年演讲经验,能够告诉你如何说话,人们才会用心去听;这是一个重要的技能,对你的职业生涯和个人成功有重大的影响。了解演讲者最常犯的7种错误,更重要的是,学会如何避免这些错误。 本书内容接很好接地气,作者会告诉你: ·如何解决紧张感; ·告诉你你的身体语言透露出了什么; ·激
当今社会人们的压力很大,除了工作生活上的身心俱疲,那种来自情绪、语言上的暴力是容易被人忽视却又杀伤性极大的,不仅影响身心健康,也影响个人生活和职业发展。在本书中,埃迪根据自己从业30年以来处理过的数百起高冲突人格的工作案例,列举了五种高冲突人格类型:边缘型高冲突人格者、自恋型高冲突人格者、反社会型高冲突人格者、表演型高冲突人格者和偏执型高冲突人格者,埃迪为我们提供了高冲突人格的四个特征、WEB策略(话语、识别、情绪识别、行为识别)、高
强有力的问题是你不错大的同盟,能够直达问题核心,挖掘出人们内心深处最真实的情感。以一种睿智、出其不意的方式释放伟大问题的力量! 在本书中,你将遇见形形色色的人物,并学会提出: √ 一个力挽狂澜的问题;√ 一个站在对方角度去平息其怒火的问题;√ 一个老板期待你问的与他们想让你问的问题;√ 一个能让会议迅速回归正题的问题;√ 一个能够挽回婚姻的问题;√ 一个能改变你朋友或同事生活的问题;√ 一个能赢得彼此信任和理解,迅速改善关系的问题;√
每个人应该都讲过故事。但是您真地会讲故事吗?面对这样的提问,您是否不知如何回答?看,仅这样一个交流过程,您已因为不擅于“讲故事”而落了下风。会讲故事的人可以迅速抓住听者的注意力,提高交流效率,增强交流印象,并迅速达到交流目的。每个人都是有故事的人,但如何生动地讲出来,这是社交中、工作中不可或缺的技巧。只要有社交、有生活,“讲故事”的能力就至关重要。编剧是以“讲故事”为生的职业,讲好故事是一部剧的成败关键。两位资深编剧通过自身的行业经验
汪曾祺 著
老王子
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
宋瑞祥 著
吴光磊
(美)雷夫 艾斯
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