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  • 旅游服务礼仪

    ¥23.0(7.2折)定价:¥32.0

    旅游服务礼仪是在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪;从认识论的角度看,则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。 本书的主要内容包括:旅游服务礼仪概述,如礼仪的起源与本质、礼仪的内涵与结构、礼仪

  • 人生那点事儿

    王猜猜  /  2007-08-01  /  中国旅游出版社
    ¥16.7(7折)定价:¥23.8

    第一章 朋友那点事儿 谁是第一个说一起大口喝酒大口吃肉的朋友是“酒肉朋友”的人?欠扁! 你送我一个苹果,我回你一颗樱桃,没占你便宜。 关于躲单,可是门大学问,跟跑的速度无关。 打死也别向朋友借钱,除非朋友把你绑架非要借给你 朋友之间也像恋人,也是需要用距离来产生美的。 很多朋友都是在玩笑中,玩着,笑着,最后失去了。 真诚的朋友像一轮皎洁的明月,只是别赶上乌云就好。 朋友越多越好,就像钱越多越好一样。 从背后给你温柔一

  • 礼仪实训教程

    ¥10.2(3.4折)定价:¥30.0

    礼仪是一定社会关系中,人们在社会交往活动中为律己敬人而约定俗成、共同认可的行为规范、处世准则和道德标准。礼仪是人类文化的积淀、社会进步的体现、人们心灵美的表达、生活习俗的反映和社会文明程度的标志,是世界各民族几千年来共同创造、共同享有的文化积累和精神财富。 这本《礼仪实训教程》旨在为人们学习礼仪知识提供基本素材,意在希望能进一步丰富礼仪方面的读物。全书共十三章,主要介绍了仪容礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、民族民俗礼仪、

  • 现代交际学:原理与实务

    匡玉梅著  /  2011-08-01  /  中国旅游出版社
    ¥9.9(3.4折)定价:¥29.0

    本书分为四编,共12章,主要内容包括:交际概述;交际过程与交际方式;交际中的人际关系;交际原则与交际方法;交际语言的形式与方法等...

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