扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
豫商发展史与豫商案例研究:商圣范蠡评传
-
>
图解资本论
-
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订
-
>
博雅丛书系列——经济行为的人文向度
-
>
新兴七国比较研究:全球化与国家竞争
-
>
协同创新网络研究
-
>
结构性改革:中国经济的问题与对策
民航客舱服务与管理 版权信息
- ISBN：9787576328929
- 条形码：9787576328929 ; 978-7-5763-2892-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
民航客舱服务与管理 内容简介
本书依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而展开。本书采用项目任务制排版方式，分为六个项目，包括客舱乘务工作概述、乘务工作四阶段之预先准备阶段、乘务工作四阶段之直接准备阶段、乘务工作四阶段之飞行实施阶段、乘务工作四阶段之航后讲评阶段、客舱服务的管理。
民航客舱服务与管理 目录
项目1 客舱成武工作概述
任务1 了解客舱乘务员
1.1 客舱乘务员的素质要求
1.2 民航乘务员 职业技能标准
1.3 民航税务员基本要求
任务2 了解客舱乘务工作
2.1 服务及客舱服务
2.2 客舱服务的基本特点
2.3 客舱服务的内容
项目2 乘务工作四阶段之预先准备阶段
任务1 了解航班任务信息，做好个人准备
1.1 航班任务准备
1.2 物品准备
1.3 证件及资料准备
1.4 着装准备
任务2 准时参加航班集体准备
2.1 签到
2.2 航前准备会
2.3 机组协同准备会
2.4 候机楼准备
项目3 乘务工作四阶段之直接准备阶段
任务1 了解机上设备名称和使用方法
1.1 客舱设备的组成
1.2 旅客服务单元（PSU）
1.3 客舱储藏设备
1.4 厨房间设备
1.5 卫生间设备
1.6 舱门
1.7 座椅
1.8 乘务员控制面板（FAP）
1.9 客舱照明设备
任务2 了解机上应急设备名称和检查方法
2.1 氧气瓶
2.2 灭火瓶
2-3 防烟面罩
2.4 应急发报机
2.5 客舱通信系统
2.6 其他应急设备
任务3 了解机供品
3.1 机供品和餐食
3.2 特殊餐食
项目4 乘务工作四阶段之飞行实施阶段
任务1 迎接旅客登机
1.1 迎客工作
1.2 紧急出口座位评估
任务2 起飞前的服务
2.1 安全须知的介绍
2.2 起飞前安全检查
任务3 特殊旅客服务
3.1 无成人陪伴儿童
展开全部
民航客舱服务与管理 作者简介
黄华，浙江育英职业技术学院民航交通分院副院长，副教授，硕士研究生，CATA航空乘务教员，民航运输经济师。现主要从事民航专业群课程教学与管理工作，为行业企业培养了一批 的民航交通类人才。曾获浙江省高职高专院校专业带头人，杭州市高层次E类人才，杭州市 教师，杭州市教育系统 教师等荣誉称号。
书友推荐
本类畅销
-
任你评说-任志强评说地产中国
¥12.5¥39 -
中国乡村研究-第九辑
¥12.7¥39.8 -
唐代农民家庭经济研究
¥10.8¥25 -
中国公共治理前沿问题研究
¥25.4¥59 -
共和国地产印迹
¥58.8¥168 -
中国能源革命进展报告.2020
¥43¥100
浏览历史
我的播种与收获(小小园艺家系列)
¥7.5¥19.8车床与数控车床操作实训教程
¥20.9¥38.0战疫 让世界更了解中国
¥37.1¥53.0袁行霈文集七·魏晋南北朝隋唐五代文学史纲
¥68.6¥98.0
