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空运市场营销(第4版) 版权信息
- ISBN：9787114177071
- 条形码：9787114177071 ; 978-7-114-17707-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
空运市场营销(第4版) 内容简介
本书共分十一章,从市场、市场学和市场营销概念,运输市场和空运(航空运输)市场,空运市场需求分析,空运市场细分和目标市场选择,空运产品策略,营销渠道策略,促销组合策略,民航运价和定价策略,航空服务营销策略,航空货运与现代物流,机场营销方面全面介绍了空运市场营销知识。本书可作为大专院校相关专业的教学用书,还可供国内外空运市场营销人员参考使用。
空运市场营销(第4版) 目录
**章 市场、市场学和市场营销概念 1
**节 市场的基本概念和类型 2
第二节 市场学的由来和发展 9
第三节 市场营销观念及其演变 14
思考题 19
第二章 运输市场和空运(航空运输)市场 20
**节 运输业的产业特征和经济属性 21
第二节 航空运输和空运市场的特点 24
思考题 29
第三章 空运市场需求分析 30
**节 空运市场营销环境分析 31
第二节 航空旅客的需求和购买行为 39
第三节 航空运输需求变化分析 45
思考题 50
第四章 空运市场细分和目标市场选择 52
**节 市场细分化 53
第二节 空运市场细分 56
第三节 选择目标市场 60
第四节 市场竞争战略 64
第五节 空运市场营销因素组合 72
思考题 75
第五章 空运产品策略 76
**节 产品的概念 77
第二节 产品组合策略 80
第三节 发展新产品策略 88
第四节 产品寿命周期 95
第五节 航空公司品牌战略 102
思考题 104
第六章 营销渠道策略 105
**节 营销渠道的概念和空运运力销售特点 106
第二节 空运市场的中间商 115
第三节 航空分销新业态分析 122
思考题 125
第七章 促销组合策略 126
**节 人员销售———客货源组织 127
第二节 广告 129
第三节 公共关系 136
第四节 营业推广 143
思考题 149
第八章 民航运价和定价策略 150
**节 民航运价和定价策略在空运市场营销中的作用 151
第二节 航空运价的构成和影响因素 155
第三节 定价目标、方式和策略 160
思考题 169
第九章 航空服务营销策略 171
**节 航空服务概述 172
第二节 顾客满意度 178
第三节 员工忠诚度 185
思考题 188
第十章 航空货运与现代物流 189
**节 现代物流概论 190
第二节 航空货运销售 195
第三节 航空货运与现代物流的关系 205
思考题 208
第十一章 机场营销 210
**节 机场营销概述 211
第二节 机场市场竞争发展战略 217
第三节 发展机场非航空性业务 228
思考题 234
综合练习题 235
参考文献 248
展开全部
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