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现代保险营销

现代保险营销

作者:涂德勇
出版社:吉林出版集团股份有限公司出版时间:2021-04-01
开本: 16开 页数: 165
本类榜单:个人理财销量榜
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现代保险营销 版权信息

  • ISBN:9787558198762
  • 条形码:9787558198762 ; 978-7-5581-9876-2
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

现代保险营销 内容简介

保险营销概述,保险营销的主体、客体和对象,保险市场、保险产品行销前的准备、保险行销人员专业形象和基本礼仪的阐述。括保险业合理的目标计划、保险需求分析、准保户的保险需求、准保户的开发与管理、保险产品建议书的设计与说明、保险产品建议书的制作要点,应对不同类型客户的洽谈技巧、保险产品售后服务、保险团队建设、加强保险行业团队建设的必要性、保险团队建设的管理对策和团队建设技能等。

现代保险营销现代保险营销 前言

中国改革开激30车来,保险业取得巨大成就,市场规模迅速扩大。但是与西方发达国家保验查相比还存在起步较晚、基础比较薄弱。我国保险业在多方面尤其是在营销管理方面很大爱距。现阶段,随着保险市场的全面放开,就要高度重视保险企业的市场营销管理。
保验营销是保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保险需求和欲望而开展的憨体性活动。具体地讲括保险市场的调查和预测、营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的厘定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。
绿险营销学是市场营销学的一个分支,是一门以经济学、金融学、保险学和现代科学技术为基础,专门研究如何满足消费者对保险商品需求为中心的市场营销活动及其有关运行规律的一门应用型学科。
保险营销活动是在保险营销观念指导行的,因此地把握保险营销的内涵,正确认识保险营销管理的实质与任务,对于搞好保险营销,强化其经营管理,发挥保险产品对社会经济发展的能,经济发展方式的转变,提高人们对各种风险的防范能力与,均有着重要意义。
保险营销是保险产业链的重要组成部分,有效的保险营销是保险产业发展、保证能实现、人们更好地管理风险的重要一环。保险营销就是要通过适当的渠道和手段将保险产品转移给消费者、帮助消费者有效的管理风险。

现代保险营销 目录

章保险营销概述
节保险营销概述
第二节保险营销的主体、客体和对象第三节保险市场
第二章保险产品行销前的准备
节保险行销人员的营销理念与工作态度第二节保险营销礼仪与职业道德第三节熟悉行销产品第四节合理的目标计划
第三章保险需求分析
节保险需求
第二节影响保险需求的因素第三节准保户的保险需求第四章 准保户的开发与管理节准保户开发第二节促成技巧
第三节正确面对顾客的拒绝
第五章保险产品建议书的设计与说明…节保险产品建议书的制作要点第二节了解保户的生命周期确定理财计划第三节建议书的说明技巧第六章面谈技巧
节顾客的技巧第二节洽谈的常用方法
第三节应对不同类型客户的洽谈技巧第七章保险产品售后服务
节保险产品售后服务的内容、类型第二节保险产品售后服务的方法…第三节保险产品售后服务的延续
第八章保险团队建设
节加强保险行业团队建设的必要性
第二节我国保险行业销售团队的现状及存在的问题·第三节保险团队建设的管理对策和团队建设技能
第九章保险营销创新
节理解保险营销创新的内涵第二节保险营销创新的思路
第三节保险营销创新发展的可行性措施·第四节发展保险营销创新渠道应注意的问题
参考文献
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现代保险营销 节选

章保险营销概述
保险市场营销理念与一般商品营销理念的演变基本相同、主要经历了生产理念、产品理念、推销理念、市场营销理念和现代营销理念等。随着我国加人世界贸易组织和保险市场的全面开放,市场营销理念在我国保险市场中开始发挥越来越重要的作用。
保险营销的主括保险公司和保险代理人、保险经纪人以及保险公估人等各种保险中介;保险营销的客体是保险商品括人身保险产品和财产保险产品;保险营销的对象是顾客,对顾客价值的重视成为保险营销未来发展的趋势。保险营销的对象是顾客顾客是否在保险营销中获得价值将是决定保险营销成败的关键。顾客满意和顾客忠诚是衡量保险顾客让渡价值的重要指标。在新的经济条件下,保险顾客的忠诚度普遍降低,而且随着社会节奏的加快,保险顾客对保险服务的响应速度要求更高;顾客满意贯穿顾客购买的全过程括购前满意、交易满意和消费满意。对顾客满意和顾客忠诚的研究,有助于我国保险企业认清形势,积极迎接保险市场的全面开放。
保险市场是以保险商品交易为核心形成的各种交换关系和;保险市场是预期的市场,是风险交易市场,是非即时结,具有政府干预的特点;保险市场的构成要括交易主体、交易客体和交易价格。
节保险营销概述
一、保险营销的定义
(一)保险营销的定义
保险营销是指在变化的市场环境中,保险企业(公司)以市场需求为导向,为追求化利润、稳健发展和顾客满意而开展的综合市场活动。“因此,保险营销不仅仅指保险单的出售或保险推销。保险营销是以保险这一特殊商品为客体,以消费者对这一特殊商品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或协同营销的手段,将保险商品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。具体而言,保险营销是对保险商品的构思、开发、设计、费率厘定、分销、售后服务行计划与实施,以满足消费者的保险需求,实现保险公司利润目标的交换过程从保险营销的定义,我们可以得出以下结论
1.保险营销是一种交换过程,是买卖双方即保险人与投保人为实现各自的目标行的交换过程。保险营销要能顺行,其核心是要提供满足这些需要和欲望的保险商品,并在合理的原则行交换与交易,从而实现交易双方的满意,使保险商品的营销活动得以*终完成。因此,保险商品营销的交换过括三个方面
,要提供满足需要的保险商品。保险商品就是由保险人提供给保险市场的,能够引起人们注意、购买,满足人们减少风险和转移风险,并能得到一定经济补偿需要的组合。作为保险商品的经营者,必须能了解以及挖掘投保人的需要和欲望。并尽一切可能去提供满足这些需要和欲望的保险商品。
第二,要在合埋的杀件行交换与交易。要使提供给市场的保险商品为投保人所接受,双方必须要通过交换交易完成这一过程。要保证交换和交易行,必须确保满足以下条件:其一,至少有两方参加,即保险人与投保人;其二,双方都拥有对方认为
有价值的东西,如保险人有保险商品和保险服务,投保人有购买力;其三,双方都希望与另一方做交易,保险人希望通过交易实现盈利目标,投保人希望通过交易获得一定的保障;其四,双方都有权自由地接受或拒方提供的东西,保险人可以拒绝那些不符合条件的投保人的申请,投保人也可以不买保险人提供的保险商品;其五,双方必须在彼此满意的条件下在合适的时间和地点成交。
第三,要注重顾客服务,使交换过程循行下去。市场营销与推销的不同之处在于,市场营销强调“双赢”,即在满足顾客需要的同时实现企业的目标。因此,它追求的不是一次性交易,而是多次的交易。要想实现多次交易,就必须让顾客满意,只有让顾客满意并取得信任后,才能发生重复购买。
2.保险营销是括保险推销在内的一系列具体营销活动构成的一个整体管理过程,而非仅仅指保险推销。现代营销学强调整体营销活动,即把营销当作一项长期的、周密的、细致的、整体的工作行,而不是一次性推销或促销。整体营销手括市场调研、预测、市场分析、产品设计与开发、产品定价、渠道选择、促销组合运用等。
3.保险营销的起点是发掘消费者的保险需求,终点是满足消费者的保险需求,因而是一个循环往复的过程。在人们的生活会存在一些风险,而趋利避害又是人的本能,因此人是想办法去避免风险,为自己和家人带来一份幸福和安宁。那么,从一定意义上说,保险就是一种趋利避害的商品,它能在灾害事故发生时,为投保人和被保险人免去一定的忧虑,并带来一定的物质上的补偿和精神上的安慰。因此,作为保险商品的营销者来说,发现投保人的需求,并设法去满足这种需求是其营销活动开展的关键一步。

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